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什么是UCaaS,它可以为您的业务提供什么?

UCaaS是统一通信即服务。作为“即服务”模型的一部分提供的统一通信正迅速成为具有复杂通信需求的企业的首选解决方案。那么,UCaaS真的配得上它所获得的赞誉吗?UCaas解决方案可以为您的业务提供什么?继续阅读,我们将深入了解UCaaS可为您提供的服务的详细信息。
UCaaS可为您提供的服务的详细信息
什么是UCaaS及其组件?
让我们把它分成两部分。一、什么是统一通信?该术语指的是当今企业用来运作的通信和通信方法的复杂组合。UC的组成部分是:
  • 电话
  • 即时通讯
  • 视频和网络会议
  • 文件和屏幕共享
  • 电子邮件
  • 联系人管理
  • 协作工具
  • 语音信箱
“即服务”模型仅意味着通过可通过云访问的服务来满足特定的技术需求。通信即服务很受欢迎,因为客户享受统一通信平台的好处,而基础设施由UCaaS提供商处理。更好的是,该统一通信平台提供了一个直观的界面来管理从视频会议到IP电话的所有组件。这通常通过连接到云的应用程序或其他软件发生。
 
 
通信即服务解决了哪些问题?
企业采用统一通信即服务是因为它满足了一些重要的需求,包括:
  • 减少前期和持续的维护成本。
  • 允许员工在远程工作时保持联系。
  • 整合各种通信工具和技术的使用和管理。
  • 无需在现场管理PBX服务器和其他业务通信技术。
  • 降低硬件和其他成本,例如电话线安装。
  • 统一通信即服务如何工作?
统一通信即服务为您的业务的所有通信需求提供单一管理点。UCaaS解决方案涵盖的领域包括短信、聊天、视频会议以及呼叫中心功能。
UCaaS解决方案涵盖丰富的功能
UCaaS也是基于云的。无需安装额外的VoIP服务器或额外的电话线。相反,您选择的UCaaS提供商将处理管理功能,包括维护、安全和配置。
 
由于统一通信主要由VoIP驱动,因此对商业VoIP以及它如何支持UCaaS提供商提供的语音功能有基本的了解非常重要。
 
简单地说,VoIP将语音转换为数据包,然后传输到云电话服务。通用会话发起协议(SIP)驱动电话号码和语音邮件通知的操作。
 
所有这些功能都存在于UCaas中,但复杂性被消除了。使用UCaas,您的员工可以拨打电话,但您无需担心基础设施问题。这种负担转嫁给了UCaaS提供商。无论身在何处,您的团队都可以参与他们需要的任何业务沟通功能。UCaaS可以在任何计算机或移动设备上实现商业VoIP,只要它可以连接到云。
内部UCaaS解决方案怎么样?
如果您尝试构建内部UC平台,您可能会花费数十万美元。这还没有考虑到您管理它所花费的时间。然后,每次你成长时,你都必须重新发明轮子,可以这么说。这是另一件需要考虑的事情。您的UCaaS解决方案将是可扩展的。对于任何着眼于灾难恢复的公司来说,它也是完美的解决方案。您的服务提供商可以帮助确保您在恶劣的天气事件或断电时保持在线和可用。无论您的业务需求发生变化还是出现其他问题,UCaaS统一通信都能保证可用性。
 
UCaaS与CPaaS相同吗?
随着您更多地了解统一通信即服务,您可能会遇到有关不同通信平台的信息。这就是CPaaS。它代表通信平台即服务。
 
这是一个通信平台,适用于希望为他们开发的应用程序添加文本和语音功能的开发人员。本质上,他们使用API将所需的消息传递功能添加到他们正在开发的软件中。
 
这与统一通信即服务不同,统一通信是一种业务通信解决方案,供企业进行通信。通过单一平台满足需求。它不需要您具备任何技术技能。
 
记住这一点。如果您正在开发应用程序或其他软件,并希望集成语音或文本,CPaaS可能是您的不错选择。但是,它不能替代UCaaS,您可以使用它来简化语音、消息传递、视频会议、联系人管理、屏幕共享和您的商务电话系统
 
UCaaS解决方案的优势是什么?
许多(如果不是大多数)公司将从采用UCaaS解决方案中受益。如果您的动机是节省资金、简化流程和外包非关键任务的任务,请考虑UCaas的以下好处。
 
降低成本
当您考虑到UCaaS解决方案是基于云的时,很明显为什么统一通信即服务是一个预算友好的选择。您不仅可以节省安装和维护费用,还可以节省:
  • 公用事业
  • 房地产或物业租赁
  • 新用户
  • 数据中心管理
那不是全部。由于UCaaS平台旨在满足您所有的现代业务通信需求,您还可以消除与以下解决方案相关的费用:
  • 视频会议和音频会议设备和服务。
  • 短信
  • 文件共享
  • 私人内部消息
  • 在线会议
  • 桌面电话
  • 网络会议
请记住,这既省钱又不损失功能。相反,您的服务提供商将帮助您使用UCaaS为您的公司增加价值。
增强的远程工作能力
UCaaS可以提供的服务远远领先于传统电话服务。如果没有这项技术,远程员工必须经常拼凑解决方案,以保持与办公室和客户的联系。在某些情况下,他们甚至可能不得不随身携带用于视频会议、客户支持或其他职责的特殊设备。使用UCaaS,工作人员可以无缝地执行他们的职责,而无需处理设备或大杂烩的通信工具。
增强的远程工作能力
只要拥有高速互联网连接,工作人员就可以使用商务电话服务、视频会议、即时消息、网络会议、文件共享和协作工具。
 
维护更少的工具
如果没有UCaaS,您可能拥有各种通信工具和协作工具。您甚至可以为这些单独支付许可和维护费用。更糟糕的是,不同的工作人员可能使用不同的工具或相同协作工具的版本。真是一团糟。
 
与其处理所有这些独立的即时消息工具和其他应用程序,不如考虑通过UCaaS将您的业务通信工具简化为单一的、基于云的解决方案。
 
快速设置UCaaS
我们的UCaas解决方案无需花费数小时为每个用户配置视频会议、即时消息、SMS、协作工具和电话服务,实际上可以自行设置。这意味着您的团队可以专注于完成他们的工作,而不是复制UCaaS自动提供的那种服务。
 
UCaaS是安全的
如果您有远程工作人员,那么关注端点安全是有道理的。如果他们使用多种通信工具,您就更有理由担心了。这些工具是否安全,是否已使用最新的安全补丁进行更新?可悲的是,商业世界到处都是希望有机会访问您的敏感数据的人。使用UCaaS,您的提供商负责加密和其他安全措施,您的业务通信安全只需涵盖来自一个基于云的提供商的一套工具。
 
UCaaS平台还允许您按需实时监控系统的使用情况。你永远不会太安全。 
UCaaS与您一起成长
想象一下增加100名新员工、开设一家新店或在新的办公大楼上破土动工。设置传统电话系统并提供团队所需的所有其他通信工具是一项重大任务。这种事情可以让您的内部IT员工忙上一年或更长时间。你能负担得起这种资源分配吗?这不包括您必须与您的商业电信提供商进行的工作。
统一通信并非如此。使用UCaaS发展您的业务意味着您的通信解决方案是基于云的,并且易于更新。没有笨重或昂贵的电话系统更新。相反,您的新员工可以立即使用呼叫路由、呼叫转移、IM和网络会议等功能。他们只需要访问互联网!