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什么是SIP电话?

SIP电话是具有SIP功能的电话,在IP电话环境中以硬件或软件的形式使用,并使用开放的SIP标准。术语VoIP电话、IP电话或SIP电话通常作为同义词使用。
SIP电话
什么是VoIP,它与SIP有何不同?

根据FCC的说法,互联网协议语音是一种允许您使用宽带互联网连接而不是常规(或模拟)电话线进行语音通话的技术。SIP从VoIP中脱颖而出,因为它是被广泛接受的用于促进VoIP的标准之一。VoIP可以在没有SIP的情况下存在,但SIP提供了比专有在线呼叫软件最大的兼容性。
SIP电话如何工作?
使用SIP电话,可以通过IP网络或传统电话网络进行呼叫。SIP(会话发起协议)是指用于建立不再需要传统电话连接而只需要Internet连接的基于IP的呼叫的信令协议。在其他协议(如UDP、TCP或SCTP)传输实际语音或多媒体数据之前,SIP首先协商参与者之间的呼叫模式。
SIP电话如何工作
在技术层面,SIP设备使用相对简单的命令进行操作。如果您在线上收听,网络流量将类似于访问网页的典型HTTP流量。提醒一下,日常用户永远不需要弄乱这些命令——它们会自动发生。当从SIP电话拨打电话时,设备会通知它所连接的SIP服务器。在这种情况下,SIP服务器将成为您的企业VoIP服务。从那里,SIP服务器启动与另一个分机的联系或将呼叫修补到公共交换电话网络(PSTN)。一旦对方接听电话,通话即建立。通话过程中,SIP服务器和自动话机实时协商通话质量和通话状态。
SIP电话的主要功能:
  • 基本和高级呼叫转移
  • 按住可选音乐
  • 电话会议
  • 高清电话
  • 自动值班员
  • 通话录音
  • 共享呼叫通道
  • 自定义来电显示
  • 移动和桌面应用程序集成
有哪些不同的SIP电话?
SIP电话一般分为两类:硬件SIP电话和软电话。两者都提供优于模拟电话的性能,但它们为用户提供了许多独特的好处。与传统的模拟电话不同,SIP电话只能与基于云的电话系统配合使用。
硬件SIP电话
硬件SIP电话(桌面电话和免提电话)
硬件SIP电话看起来像普通电话,实际上也像普通电话。硬件SIP电话使用以太网电缆连接,并且可以采用无绳形式。流行的SIP硬件SIP电话包括Poly、Cisco、Nextiva和Panasonic。这些桌面电话中的大多数都提供相似的功能,但它们之间存在一些差异。
并非所有的硬件SIP电话都是一样的。它们分为基础、中级和高级类别。
基本型:几乎被视为入门级VoIP电话,这些SIP电话是您可能会看到呼叫中心或联络中心工作人员使用的电话。这些电话具有拨号盘,可以完成内部和外部电话呼叫。这些硬件SIP电话经济实惠,而且非常易于使用。
中级:从基本、中级SIP硬件SIP电话升级而来,提供更强大的功能,通常包括具有多个扩展名的可浏览目录。从物理上讲,这些电话可能有更多按钮用于额外的VoIP功能。这些电话通常部署在整个员工队伍中,如果员工在家工作,甚至会随他们一起发送。
高级:高级SIP硬件SIP电话可以完成基本或中级电话可以做的任何事情,并且通常具有全彩显示屏、多个扩展、Wi-Fi或蓝牙兼容性。从视觉上看,这些手机看起来更加精致,并且受到公司高管的喜爱。这些手机上的物理按钮可能较少,因为可以通过显示屏访问应用程序。
硬件SIP电话的一个限制是它们是固定的。预计未来几年将有超过一半的美国劳动力远程工作,企业正在寻找桌面电话的低成本替代方案。
 
这就是软电话发挥作用的地方。
软电话(VoIP应用程序和通话软件)
软电话是通过安装在台式机、笔记本电脑或智能手机上的软件为用户提供电话服务连接的应用程序。一旦你的VoIP应用程序安装,使用最佳的通话体验耳机和麦克风。
软件电话可由管理员或用户以自助服务形式安装。考虑使用软电话技术的IT领导者需要考虑他们的网络利用率。
与其他网络应用程序相比,来自软电话的SIP流量不容易被挑出来。对于使用强制VPN的用户,您需要完成VoIP速度测试以评估连接的健康状况。
使用VoIP,通话质量会自动适应不断变化的网络条件,例如有限的网络带宽。对于经常使用软电话的用户来说,他们的手机电池寿命可能会缩短。这些因素意味着IT领导者必须在为员工部署软件电话应用程序之前提前计划。
 
SIP电话的好处
无论您的公司规模如何,升级到SIP电话都是非常划算的。总的来说,使用SIP电话有几个优点。
  • 您不会依赖当地电话公司的铜线。
  • 除非您愿意,否则几乎无需维护或额外配置。
  • 将企业内的所有员工(包括远程员工)联系在一起。
  • 利用加密来提高呼叫安全性。
  • 基于云的电话系统管理意味着随时即时交付功能。
  • 您对SIP电话的主要用途应该比您选择的SIP电话的品牌更明确。想一想您的员工如何使用手机进行通信的真实示例。一些员工需要功能更强大的电话,例如忙碌的接待员或杰出的业务主管。
即使对于小型企业,也有一款价格实惠的SIP电话可以帮助您的团队更有效地进行沟通。忘掉为您的iPhone疯狂寻找充电线且剩余电量为3%的事情吧。只需将呼叫拉至您的桌面电话即可轻松呼吸。
SIP电话有哪些特点
SIP电话有哪些特点?
从视觉上看,SIP电话通常看起来像您常用的办公电话。在表面之下,它们提供了更强大的功能来管理呼叫。除了完成电话呼叫之外,SIP电话还可以将呼叫者置于保持状态并将呼叫者转移到不同的分机。SIP电话在实现更高通话质量方面也优于传统电话。差异来自后端,这就是为什么这么多IT领导者被这项技术所吸引。
 
SIP电话无需额外的硬件或服务器即可连接到VoIP电话服务。由于SIP电话不需要与传统电话线相同的安装过程,因此维护成本较低。
 
为什么组织将这项技术用于他们的电话服务是有道理的。装载了没有任何麻烦的商业VoIP功能,这是一件轻而易举的事情。