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什么是BLF?

BLF代表忙场灯,描述IP电话的(不同颜色的)键盘,用于显示分机的可用性或呼叫状态或作为快速拨号按钮。即Busy Lamp Field的英文缩写,是IP通讯中的一项业务名称。
BLF按钮的功能
BLF按钮的功能
Yealink、Fanvil或snom等基于IP的桌面电话具有此类BLF按钮,它们使用颜色或灯光信号来指示连接到VoIP电话系统的其他分机是空闲还是忙碌。此操作的先决条件是分配了电话的快速拨号按钮。例如,如果订户的忙灯字段呈绿色亮起,则当前可以联系到他或她。如果它呈红色闪烁,则该分机正在被另一个用户呼叫。如果指示灯亮红色,则分机忙。通过快速拨号,只需按一下按钮,也可以接通其他分机。使用BLF密钥保存您经常与之通话的同事,并为自己省去输入长分机的麻烦。

BLF业务指的是通过某部电话上预先配置好的指示灯来监视其它电话号码的工作状态,该指示灯会根据被监视号码的工作状态呈现不同的状态,一般包括:
被监视电话的状态
BLF指示灯的状态
待机
绿色常亮
振铃
红色闪烁
占线(忙)
红色常亮
 
 
通过BLF轻松接听电话
BLF的优点是可以立即看到员工是否可以接听电话。这也特别适用于转接呼叫。这可以通过不再通过电话将客户转移到代理来减少一些不便。此外,只需按下闪烁的红色按钮,就可以将同事电话上发出的呼叫转移到您自己的分机,从而不再让呼叫者等待。
通过BLF轻松接听电话
BLF按钮的配置
可以使用VoIP电话系统管理控制台立即设置此功能。然后IP电话从VoIP电话系统调用所有可用分机的列表。忙灯字段的显示由SIP协议的订阅和通知消息控制。电话充当来自VoIP电话系统电话系统的消息的接收者。您可以在此博客文章中找到有关BLF密钥和相关SIP进程的更多信息。
 
为snom、Yealink和Fanvil的IP电话设置BLF键
在VoIP电话系统,您会找到许多在snom或Yealink等不同制造商的支持VoIP电话系统的手机上配置BLF的分步说明。您可以在我们的IP电话详细配置指南中找到更多相关信息。
 
将忙灯字段用于软电话
不仅基于IP的桌面电话提供BLF功能。现代软件电话(例如VoIP电话系统应用程序)也包含BLF。在功能上,它们与硬件电话没有任何区别,但还有一个额外的优势,即可以分配更多的快速拨号按钮——在VoIP电话系统的情况下,它们的数量甚至是完全无限的。
 
您还可以观看我们关于通过BLF进行呼叫转移的视频,或者查看我们的管理手册,了解有关通过VoIP电话系统管理控制台配置忙灯字段的详细信息。