语音播报

概述

语音播报技术已获得大多数服务提供公司的广泛认可。它使公司能够在相对较短的时间内以经济高效的方式覆盖广泛的受众，并取得显着的成功。

在呼叫中心，服务交付的速度决定着成功与失败。由于如今的公司拥有庞大的 CRM 或客户数据库，生成个性化的销售宣传并分别向列表中的每个人传递强烈的信息是一项后勤挑战。即使使用自动拨号器，也仍然需要时间。

语音播报允许公司几乎同时向尽可能多的客户或订阅者发送消息。语音播报软件可以管理呼叫数据库。它还可以读取在客户数据库中维护的公司与其客户之间的数字消息。智能语音播报系统可以向不同的客户和潜在客户发送相似或个性化的消息。这些消息的范围可以从推销或季节性折扣或促销优惠的提醒到关于订阅更新和冷呼叫新线索的提醒和更新。可能还有更多的应用程序，例如进行基本的市场调查或员工调查、民意调查或向客户发出关于更新或发布服务的确认电话。

两种不同的语音播报系统一般用于培育线索。它可以通过发送可以在接收方播放的预先录制的消息来实现。收件人还可以通过按下电话键盘上的按钮并通过电话菜单进行引导或直接与语音座席对话来进行交互，而无需单独拨打电话。另一种可能是将批量消息发送到应答机，并期望收件人回电。

系统特点

• 文字转语音：此功能允许您为每个收件人分别个性化您的消息。可以将客户或潜在客户的姓名和其他相关详细信息插入到其他通用消息中的有效字段中。这可以通过从通话记录或消息列表中导入联系人来完成。
• 为不同的实时呼叫或应答机录制单独的消息：可以对智能语音播报系统进行编程，以了解实时接收者和应答机之间的区别。这意味着，真人会收到一条特定的消息，而答录机会收到一条略有不同的消息，比如要求收件人在适当的时间回电。
• 交互式语音响应：该系统还允许您向出站 IVR 系统提供个性化消息，该系统不仅可以在目的地播放录制的消息，还可以通过记录 DTMF 键盘的输入或通过连接与消息的接收者进行交互他们给现场座席。IVR 语音播报系统使公司能够收集重要的客户信息和洞察力，以进一步开发潜在客户。
• 选择退出消息：根据FTC 电话营销销售规则，语音播报带有选择退出选项。开发此功能是为了反驳语音播报是一种侵入性媒体的看法。它类似于为营销电子邮件的收件人提供的“取消订阅”选项。
• 实时呼叫转接：语音播报消息还使收件人可以选择与现场座席联系，以防他们对消息有疑问。这允许即时产生潜在客户，也可以提高潜在客户转换的机会。
• 调度控制：语音播报系统让您可以灵活地选择传播语音爆炸的时间，选择总努力的持续时间，甚至选择活动的结束时间。这意味着不需要对系统进行持续监控，并使系统更加直观。

为什么要使用电话语音播报

无论您是有紧急通知、预约提醒还是重要促销，电话语音播报都可以帮助您快速有效地进行沟通。

语音播报优势

成本效益

向客户数据库中的数千个人单独发送语音呼叫将非常昂贵，因为语音呼叫的脉冲率非常高。语音群发可以让您以极低的成本联系到许多不同的收件人。因此，即使没有新的潜在客户生成或转化，资源浪费也可以忽略不计。

可扩展

此功能使您可以轻松地扩大或缩小您的营销工作。发送给单个收件人或多个收件人的消息的成本几乎没有任何差异。

提高生产力

由于呼叫是在没有座席参与的情况下自动进行的，因此座席可以腾出时间专注于创收项目。同一消息不必由座席手动传达给不同的收件人。这也提高了座席人的士气，因为他们可以承担更具挑战性的任务。这会自动提高公司的生产力。

准时投递

邮件在预定时间发送给收件人。几乎没有中断计划的机会。

增加销量

由于消息可以更好地定位，因此销售转化率高于许多其他营销活动。有兴趣的客户几乎可以立即进行进一步查询，从而加快销售过程。

总结

语音播报是呼叫中心的重要工具，并且不需要大量资本投资。因此，投资回报率相当高。是时候了，您开始使用它通过为客户创造价值来扩大您的业务。语音播报就是这样一种工具，可以让您创造价值并快速推动销售。