IP电话调度系统

ip电话调度系统基于NGN架构,使用国际标准SIP协议,具有极好的兼容性和功能可扩展性。可实现“语音广播+对讲终端+多媒体控制台(多终端融合)”整体解决方案,集求助对讲、紧急电话、应急广播、可视化调度、实时录音、视频联动、无线集群、报警联动、电子地图为一体,可实现多级架构管理,满足高速公路、无人值守、工业企业、智慧城市等不同场景需求。

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IP电话调度系统方案描述


        电话调度机在经历了机电式、空分制、数字式调度机后,随着通信网的IP化,已经进入IP电话调度机时代。世讯电科作为IP通讯的领军企业,在综合国内外众多调度机优点的基础上,遵照国际电信联盟(ITU-T)和中国通信行业相关标准(YD),以及VoIP的各项协议标准,融合IP交换机设计理念与集团电话功能为一体,集成最先进的计算机软件技术和VoIP语音网络技术,采用先进的生产检验工艺,开发生产的新一代IP调度系统不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能,还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能,系统设计既立足国情,又在技术创新上独具优势,是政府、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。 
IP电话调度系统组网图
        基于NGN架构,使用国际标准SIP协议,具有极好的兼容性和功能可扩展性。可实现“语音广播+对讲终端+多媒体控制台(多终端融合)”整体解决方案,集求助对讲、紧急电话、应急广播、可视化调度、实时录音、视频联动、无线集群、报警联动、电子地图为一体,可实现多级架构管理,满足高速公路、无人值守、工业企业、智慧城市等不同场景需求。

IP电话调度系统方案产品特点

相对于传统的融合调度系统而言,基于IP的融合调度解决方案有着不可比拟的优势
SIP协议:系统采用标准SIP协议,能与市面上各类SIP终端兼容;
分布式支持:系统采用全分布式结构,可以实现多点互联,并直接支持云端布署模式,同时调度台可以分区管理;
行调结合:系统既可以作为行政办公使用,也可以随时通过调度台使用调度融合功能,系统可以把办公领域以及PSTN网络通过企业信息化平台进行有效整合在更大范围实现协同融合调度,在更大范围实现协同指挥调度提供所有传统的调度功能:如一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能调度台组:可接2-8个调度台(还可扩充),实现分组调度,组内共享信息、协同工作调度接口的延伸:采用IP组网架构,无限延伸。
升级扩容方便:在硬件支持的最大容量内只要增加软件授权即可进行调度分机扩容。系统升级方便,不涉及到硬件模块的增加;
开发接口:系统也可提供二次开发接口及SDK,可以整合移动端APP;
符合下一代技术发展:下一代网络(NGN)的发展已经越来越成熟,“三网合一”也将变为现实。IP融合调度系统符合NGN体系结构,不存在由于技术更新被淘汰的风险。

调度主控台功能说明:


IP电话调度台

        新款IP多功能调度终端,左右两边话机灵活变换,带有个性化的红蓝指示灯、一键IP地址播报、一键免提等新颖功能。内置小型网络交换机,外接一根网线即通Intel 网。 VESA 桌面式支架, 90 一 180 度角翻转调节。采用高清 LED 液晶屏和 10 点式电容触摸屏,面板无机箱结构,时尚机型。采用铝合金边框,体积轻巧、造型美观。具备坚固、时尚、功能强大的多媒体调度台。

电话调度系统功能

 


IP电话调度界面功能展示图
功能项 功能说明
左话机  控制台左话机
右话机 控制台右话机
呼叫
  • 与输入的终端进行通话
  • 与输入的手机进行通话(需配外线)
对讲 与选定的终端进行通话
挂断 立即结束选定的终端通话
监听 监听选定的终端通话,对方无感知,分通话监听和环境监听
强插 将选定的正在通话中的终端通话变成三方会议模式
拆讲 将选定的正在通话中的终端通话变成跟控制台通话,另一方被强制挂断
密语 与选定的正在通话中的终端通话,另一方无感知
转接 将选定的终端通话转接到指定的终端上
全部区域 主界面显示用户可以看到的所有分区终端
分区  主界面显示用户可以看到的分区终端
分区会议  将控制台当前显示的所有在线终端拉入会议室
分区喊话  将控制台当前显示的所有在线终端拉入喊话任务中,终端只能听不能说
分区广播
  1. 将控制台当前显示的所有在线终端拉入广播任务中
  2. 在当前广播任务中支持插入喊话,即广播暂停,等喊话结束广播继续
多选
  1. 多选状态下,控制台可以同时选多个终端进行操作
  2. 多选状态下,支持多方会议
  3. 多选状态下,支持多方喊话
  4. 多选状态下,支持多方广播
  5. 系统默认为单选
多方会议  将选定的多个终端加入会议,支持跨分区
多方喊话  将选定的多个终端加入喊话任务,支持跨分区,终端只能听不能说
多方广播
  1. 将选定的多个终端加入广播任务中,支持跨分区
  2. 在当前广播任务中支持插入喊话,即广播暂停,等喊话结束广播继续
联系人  快速查找联系人号码,支持一键拨号
紧急广播  打断终端一切呼叫和广播,播放已设定广播任务
来电队列  当左右话机全忙时,来电队列里可以实时显示正在呼入队列的号码
呼叫信息  实时显示通话记录

会议室功能说明:

功能项 功能说明
邀请   邀请终端或外线加入会议
移出
  1.   将选中终端移出会议室
静音   将选中终端设置为静音,即只能听不能说
取消静音
  将选中终端恢复正常模式,即听说正常
全体静音   将所有会议中的终端设置为静音模式
取消全体静音   将所有会议中的终端取消静音模式
关闭会议   将包括控制台话机在内的所有会议中的终端移除会议室,会议结束
广播任务功能:
功能项 功能说明
全部任务   已创建成功的广播任务,任务分:音乐、喊话、文字、采播、文件
音乐任务 已创建成功的音乐任务
喊话任务 已创建成功的喊话任务
文字任务 已创建成功的文字任务
采播任务 已创建成功的采播任务
文件任务 已创建成功的文件任务
添加
  1. 新建即时广播任务,创好立即播放
  2. 新建定时广播任务,创好后按指定时间播放
  3. 定时广播有固定时间和按周循环
  4. 可以指定广播时长,默认为不指定
批量删除   删除广播任务列表中已勾选的广播任务
播放
  1. 播放已创建好的广播
  2. 播放规则含顺序、随机、重复播放,默认为按顺序播放
音量调整
  可对正在播放的广播任务进行音量调整
停止
  停止播放正在播放的广播任务
删除   删除选中的广播任务

无人值守功能说明

功能项 功能说明
来电转接 当调度员不在调度台前时可以设置来电转接
系统锁屏   设置来电转接后,调度台进入锁屏模式
取消值守   解除锁屏状态
应急一键报警
报警类型:一键报警、防拆报警、网关报警。

说       明:当有异常情况出现后,系统会发出告警提醒,包含:报警源、状态、发生时间等,调度员可进行处理或解除报警。
功能项 功能说明
查询 筛选当前报警页符合条件的值
未解除报警 显示未解除报警内容,包含报警源、状态、发生时间等
已解除报警 显示已解除报警内容
报警确认 确认是不是报警及报警级别
解除报警 解除当前选中的报警项
对讲 与当前报警源对话

视频联动功能说明:

支持通话过程中调取视频监控,视频可抓图、录像。系统双方建立呼叫时,可直接联动双方的视频监控,对方可实时看到现场情况。视频页面不单单显示某个终端绑定的摄像头,可跨终端显示,页面最多可显示9个摄像头场景。
IP电话调度系统(图4)
功能项 功能说明
视频监控 实时查看设备所在区域环境状态
视频抓图 对当前监控画面进行抓图
视频录像 对当前监控画面进行录像
录像回放 对录像记录进行回放
视频联动 终端与调度台接通时,终端相关联摄像头视频自动弹出
视频分离 视频与调度台分离,实现双屏显示
电子地图:
功能项 功能说明
当前地图 显示当前地图及终端所在位置
全部区域 显示当前地图中有的终端,支持按区域显示
功能键 可对当前地图中的终端进行呼叫、对讲、监听、强插、拆讲、密语、转接等操作
编辑 上传地图和在地图中编辑终端位置
上传地图 上传需要呈现的地图

预案功能说明

支持对终端触发的报警做预案处理;预案内容:联动视频、联动广播、联动短信提醒、触发语音通知,触发会议,触发排队通知任务等
预案功能展示
功能项 功能说明
广播 终端报警触发广播任务
视频 终端报警时调度台会自动弹出视频画面
短信 终端报警触发短信发送
对讲 终端报警触发自动接通电话
自动 终端报警自动触发预案
手动 终端报警需确认后触发预案

IP电话调系统配置:

功能项 功能说明
系统概况 许可证 系统中已授权的功能
当前注册 显示当前注册在线的设备
当前通话 显示当前正在通话的设备
组织信息 分区管理 分区管理配置
终端管理 终端管理配置,绑定摄像头,配置联动
音乐库 音乐库文件管理配置
播放列表 添加音乐播放列表
摄像头管理 摄像头管理配置
报表管理 通话记录 通话查询及通话录音文件下载功能
抓图记录 视频抓图记录查询及查看
通讯录 联系人号码簿 联系人除公司分机外的号码,如:手机。支持一键拨号
配置号码是否为VIP
PBX管理 外线设备 落地设备的管理
外线号码 外线号码管理
路由集 配置路由集,对号码进行过滤
路由组 配置路由组,可添加多个路由集
号码转换组 配置号码转换组,每个号码转换组可以有多个号码转换规则,支持+号和指定字母及其组合
呼叫组管理 配置呼叫组,拨打呼叫组号码则呼叫组成员会集体响应
配置VIP功能,外线呼入VIP号码优先
黑白名单 经过路由组的号码过滤规则,可限制号码呼出或呼入
IVR设置 语音导航设置
广播接入号 在广播任务中添加接入号,可通过拨打该号码启动或终止广播任务
系统管理 紧急广播 全局广播,超紧急情况下使用
权限管理 配置用户角色,包含组织信息(用户主控台可以显示的终端),及用户菜单权限和调度权限
用户管理 配置用户信息,包含角色,左右话机
密码修改 变更当前用户登录密码
Logo配置 配置web和客户端Logo
基本配置
  1. 配置会议室是否录音及外显号码
  2. 配置广播任务组播地址,组播端口,广播播放模式
  3. 配置分机注册协议,端口,语音流端口等
  4. 配置客户端登录接口
  5. 配置局域网段
  6. 配置时间服务器
  7. 配置DTMF模式
  8. 配置终端报警单次时间间隔
  9. 配置系统语言
时间定义 系统运行时间规则定义,含工作日、非工作日、节假日
短信接口配置 短信账号配置
网络配置 系统网络配置
系统日志 系统日志查看下载
语音文件管理 系统语音文件管理
网络抓包 在线抓包工具
 
详细再一次了解 IP电话调度系统
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