其中包括可选的出站和入站呼叫自动录音。还有卓越的呼叫处理和监控功能。这些允许经理谨慎地监听电话，甚至在必要时接管电话。
“高级计划”对于拥有多个站点的公司也更有用，因为它可以提供每个站点每个名称的个性化呼出呼叫者 ID 等功能。此层也最适合 CRM 集成，因为它提供对 800 多个流行应用程序的访问，包括 Salesforce 和 ZenDesk。如果您的企业仍在老派，甚至还支持互联网传真。
科能UCCl 将他们价格最高的“Ultra”计划列为最超值的计划。如果按年付费，订阅起价为每位用户每月 35 英镑，如果按月付费，则每位用户起价为 45 英镑。该计划包括“高级”层中的所有内容，但“Ultra”的最大好处可能是无限制的企业级视频会议、白板、消息传递和文件共享。那些负担得起“Ultra”的人还可以享受无限的文件和录音存储空间，以及增强的业务分析。
还有许多可选的附加装置，例如虚荣号码，您可以一次性支付 80 RMB的费用进行设置。还有针对教育机构的特殊定价计划，但您需要直接联系 科能UCCl 以获取有关这些定价套餐的更多信息。
所有计划的新客户都可以享受 14 天的免费试用期，在此期间，您将获得最多 60 条电话线的支持。您最多可以使用两部 科能UCCl 桌面电话或仅安装该应用程序（适用于 Windows、macOS、Android 和 iOS）。短信不构成免费试用的一部分。
科能UCCL 呼叫中心：功能
作为最强大的帮助台程序之一，科能UCCl 呼叫中心自然得到了高级功能的支持。对于初学者来说，它包括接听来电、使用各种支持渠道和简化整个客户服务流程所需的一切。此外，它还与强大的CRM平台和其他软件进行了一系列集成。您还可以创建与平台高级 API 的自定义集成。
在可用性方面，科能UCCl 包括管理功能，可帮助您控制团队及其绩效。例如，静默监控和耳语指导将帮助您培训新员工，而深入的分析工具可以帮助绩效监控。
还有许多智能路由功能，旨在帮助客户尽快找到相关信息。例如，通过友好的 IVR 和易于管理的呼叫队列可以轻松路由客户。“虚拟 PBX”也促进了这一点，它提供了虚拟扩展等高级功能，而无需路由交换机等物理硬件的空间和费用。
如果您选择“高级”或“超级”订阅，您还可以管理多个站点，从而更轻松地根据呼叫者的需求定制您的服务。Cloud VoIP 的使用还使客户可以非常轻松地联系您的同事，因为呼叫可以通过一个统一的应用程序进行管理，该应用程序可以在任何有连接的地方使用。
这种易用性也延伸到员工身上，因为管理人员在旅途中添加、更改和移动员工非常简单。科能UCCl还在为该应用程序试用“一键通”功能，该功能将允许员工之间的实时通信。
根据您的订阅计划，您还可以看到更深入的 IT 业务分析。可以自定义仪表板以生成详细的 QoS 报告，并提供对维护有用的信息。
总体而言，这里提供的功能非常令人印象深刻。
科能UCCL 呼叫中心：界面和使用中
科能UCCl 呼叫中心用户界面直观且易于浏览。它在屏幕左侧有一个用于快速导航的菜单，以及帮助您充分利用客户互动的高级工具。最重要的是，该程序可在桌面和移动设备上使用。尽管桌面版本稍微先进一些，但移动应用程序仍然拥有一系列强大的工具。
所有服务人员都必须通过中央网络仪表板添加到系统中，然后才能开始工作。
科能UCCL 呼叫中心：支持
科能UCCl 呼叫中心由自助和实时支持流提供支持。常见问题的解决方案可以在 科能UCCl 知识库中找到，其中包括教程、指南、视频资源和概述程序工作原理的完整文档。对于那些有更复杂问题的人来说，还有一系列实时支持选项。提供实时聊天、电子邮件和电话支持，甚至还有一个活跃的社区论坛，用户可以在其中讨论他们的问题。
科能UCCL 呼叫中心：安全
科能UCCl 呼叫中心以安全功能为后盾，旨在确保敏感数据的安全，并使您的服务人员在任何情况下都能高效工作。首先，呼叫中心的某些部分可以通过基于权限的访问限制进行控制。有了这个，您可以让用户访问他们完成工作所需的工具。该平台建立在云上，科能UCCl 保证至少 99.99% 的正常运行时间。
科能UCCl 完全符合众多安全标准，包括 HIPAA、CPNI、SOX 和 PCI。该平台使用传输层安全性 （TLS） 和安全实时传输协议 （SRTP） 加密来传输数据，类似于 Microsoft Teams。他们的数据中心还拥有许多现场工程师和保安人员。
如果您不想相信 科能UCCl 的话，该公司声称会定期接受独立审计，以确保它们符合所有安全标准。例如，科能UCCl MVP 获得了 Skyhigh 的 CloudTrust 评级“企业就绪”，这是他们的最高评级。
该评级系统衡量 66 种风险，然后仅将最高分授予那些具有最佳数据保护、身份验证、服务安全、商业实践和法律保护方法的提供商。
科能UCCL 呼叫中心：竞争
尽管 科能UCCl 呼叫中心是一个不错的选择，但市场上还有其他值得考虑的选择。Freshcaller 是一个专门为小型企业量身定制的流行程序。您不需要任何特殊的硬件即可使用它，最便宜的计划只需要您支付通话费。科能UCCL 呼叫中心：最终裁决
归根结底，科能UCCl 呼叫中心是世界上最强大的帮助台程序之一。它具有一系列高级功能、直观的用户界面以及帮助您管理大型客户服务专家团队的工具。最重要的是，科能UCCl 呼叫中心以领先的安全功能为后盾，因为它符合所有相关的行业标准，并使用高级加密进行数据传输。
还有各种预编码的第三方集成，包括Salesforce和Microsoft Teams等流行应用程序。我们也印象深刻地看到，科能UCCl并没有固步自封，而且还在测试“一键通”等新功能。客户支持也令人印象深刻：有一个广泛的知识库和经过大修的用户界面，更不用说为客户提供专门的实时聊天了。
