标准桌面电话是笨重、过时的系统，可能会受到呼叫中断、音质差和高运营成本的影响，这对于不断增长的企业来说并不是一个成功的公式。为了促进团队协作和客户服务，可能是时候切换到VoIP平台了（或者如果您已经在使用VoIP，请切换到可以满足您的需求的平台）。
成长中的团队需要找到适合其需求的企业VoIP解决方案。虽然许多VoIP提供商是为小型企业设计的，但企业解决方案是专门为大型公司构建的。下面，我们将深入探讨什么是企业VoIP，如何为您的预算和带宽选择合适的提供商，向潜在的企业VoIP提供商提问等等。
什么是企业网络语音服务？
大多数商业VoIP计划非常适合企业家，小型企业和初创公司。但是，您可能需要为您的团队提供更强大的解决方案。企业IP语音解决方案是专为满足大型组织的需求而构建的高级服务。VoIP系统可以轻松添加线路或电话号码，而不会有与传统电话系统（即连接到电话线和铜线的系统）相关的麻烦。如何知道企业VoIP服务是否适合您的团队？
大多数（如果不是全部）VoIP提供商提供分层定价计划，以增加每个订阅级别的功能。如果您正在确定是否需要基本、高级或企业计划，请问自己以下问题：- 您的团队规模有多大？切换到企业解决方案的首要原因是团队的规模。如果您的团队中有超过100人，那么可能是时候考虑一个企业解决方案了。 许多VoIP服务提供您从基本模拟电话永远无法获得的功能，包括通话记录，短信和团队消息传递。但是，如果您的团队的特定需求超出了提供商的高级计划中列出的功能，则可能是时候切换到企业了。
- 您是否拥有庞大的销售或招聘团队？如果您的企业进行大量出站呼叫或接收大量入站呼叫（例如用于销售或招聘），则可能需要企业VoIP解决方案。
- 您需要专门的客户经理吗？如果您需要有人提供有关设置新电话系统的指导，包括最佳实践，您可能需要专门的客户经理。这种白手套级别的客户支持通常仅随企业服务计划一起提供。
企业如何切换到企业VoIP解决方案？
在更换商务电话系统时，许多VoIP解决方案都会带来前期设置成本。为了抵消这些成本，许多服务提供商使用VoIP网关。从模拟服务切换到VoIP解决方案时，某些服务提供多个PBX网关来帮助进行转换。VoIP网关允许企业利用其现有的硬件，同时访问VoIP技术。PBX代表专用交换机，并将多个业务电话连接到同一网络。使用PBX/PABX系统，您可以在办公室中拥有比物理电话更多的线路，从而通过分机转移呼叫。除了多条电话线之外，PBX还支持呼叫路由、呼叫转接和语音邮件。为什么选择具有虚拟PBX的电话系统可以简化过渡
从理论上讲，使用网关可以帮助企业解决整个商务电话系统的麻烦。但是，此创可贴修复程序很可能需要在以后更换，从而增加成本，需要额外的硬件，并为您的IT部门创造更多工作。相反，请选择易于设置和维护的系统，从而避免需要网关解决方案。底线：虚拟PBX提供了更大的灵活性和根据业务需求定制系统的能力，同时仍然比网关更简单，更便宜。选择具有云PBX的商务电话系统可以减少硬件，同时简化向VoIP服务的过渡。使用虚拟PBX，您的手机托管在云中，允许团队成员通过其计算机、移动电话或平板电脑访问系统。您可以在几分钟内轻松加入新队友。
企业VoIP系统的不同类型的托管服务提供商
在托管VoIP服务时，有两种选择：内部部署或基于云的提供商。以下是您需要了解的有关这两个选项的信息，以及它如何影响您公司的业务通信成本和维护。本地网络电话系统
本地系统要求您在公司的物理位置维护硬件。在这种情况下，您需要将办公室的一个房间（或整个楼层）专用于容纳现场IPPBX。在现场托管您的VoIP服务需要第三方进行设置，还需要强大的内部IT部门来处理维护。您需要自己处理所有安全问题，并在继续扩展公司时雇用更多的内部IT人员。托管的语音系统
使用托管电话系统，您的实体公司没有硬件-这可以使设置过程变得更加容易。此外，第三方处理维护和持续安全性，这可以为您的公司节省成本。托管VoIP系统的一个缺点是您依靠第三方来设计适合您需求的系统。但是，如果您选择合适的托管VoIP提供商，这不是问题，因为专门的客户经理可以确保您的解决方案满足您的需求。您如何为您的企业选择企业VoIP提供商？
选择企业VoIP电话系统时，您需要选择适合您预算和使用情况的提供商。下面，我们将指导您完成选择提供商时要问的各种问题和要考虑的项目：- 您的企业VoIP提供商是否符合您的预算？
- 在为您的业务选择解决方案时，您希望确保它符合您的预算。不幸的是，许多企业解决方案的定价计划取决于您公司的特定需求。这意味着您的每月费用会有所不同-以下是几个问题，以找到最具成本效益的解决方案：
- 会有启动成本吗？一些VoIP提供商收取高昂的启动成本，包括更换硬件或升级设备。
- 是否会进行持续维护？如果企业解决方案使用过时或现场设备，则维护成本可能很高。
- 是否需要移植其他电话号码？如果要移植现有电话号码，这可能会影响您的成本。如果可能的话，搜索提供免费号码移植的提供商。
- 是否有任何额外费用？许多解决方案宣传高级功能，但需要升级。请务必与您的销售联系人讨论任何额外费用。
您是否有足够的带宽？
由于VoIP解决方案通过您的互联网提供商或数据计划运行，因此您需要确保有足够的带宽。与客户和潜在客户的无限制通话和消息传递会使用大量数据，如果您没有足够的带宽，则可能会遇到掉线。您需要的带宽量取决于您的公司需要多少条电话线。换句话说，如果你是一个只需要五条线路的小团队，你需要的带宽比一个50人的团队要少得多。平均电话线需要100千位/秒（Kbps）才能支持电话呼叫。如果你有一个10人的团队，这将乘以每秒1兆比特（Mbps）。同样，如果您雇用100名员工，则需要10Mbps。话虽如此，您可能需要更多带宽来改善以下方面：- 音质：如果您想要HD级音质，您将需要更多的带宽。为了获得最佳音质，以便轻松听到客户和销售潜在客户的声音，您可能需要更多带宽。
- 下载速度：您拥有的带宽越多，下载速度就越快。因此，拥有更多带宽将防止与客户的对话出现延迟或间隙。
向企业VoIP提供商提出的问题
企业VoIP解决方案通常是为单个公司量身定制的定制计划。因此，在购买服务时，您可能会直接与销售人员交谈，而不是在线购买开箱即用的计划。以下是您应该问的几个问题，以找到最佳解决方案：- 我会有专门的客户经理吗？
- 添加其他电话号码的费用是多少？
- 我们会在现场托管吗？
- 是否涉及额外的设置成本？
- 每月的费用和费用是多少？
- 您的软件的新版本多久发布一次？
- 我的团队可以保留其现有电话号码吗？
- 团队成员可以有多个电话号码吗？
- 我们是否必须使用特定的IP语音电话、路由器、传真或其他设备？
- 我的团队可以使用自己的移动设备吗？
- 我的团队可以在世界任何地方拨打电话吗？你们的国际通话费率是多少？
- 客户如何参与产品开发和平台路线图？
- 我的团队如何邀请新成员加入帐户？
- 一个由X人组成的团队需要多少带宽？
- 您是否与其他第三方工具集成？哪些？
- 你们提供了哪些功能可以让我的团队的生活更轻松（来电显示、自动助理、代码段、团队消息、通话录音等）？
- 有合同吗？有哪些条款？
- 你们提供安装和培训吗？如果不是，您的解决方案是否易于使用？
- 客户是否曾经使用过您的服务时出现连接中断？多久一次？
