高效的产品经理领导跨职能团队推出和改进客户喜爱的产品。你坐在一个组织的震中。您是客户要求的内容与推向市场的产品之间的联系。您对构建、营销、销售和支持您设想的团队有既得利益。因此，您需要与这些同事建立深厚的关系。
“对自己在组织中的角色以及你提供的价值感到满意。把自我和摩擦从人们如何一起工作中剔除出来。
提供可爱的产品需要产品经理同情他人。此版本或功能将如何影响其他团队的工作？特定团队需要做些什么来为即将到来的发布做准备？他们需要知道什么才能成功？与跨职能团队一起解决这些问题将为您正在构建的内容创造忠诚度，信任和内部兴奋感。这是创造客户爱的完美基础，它始于清晰的沟通。
促进跨团队沟通
产品经理在没有明确权限的情况下负有重大责任。你的工作指导并影响许多其他人，但你不管理这些团队。因此，至关重要的是，您可以与来自不同职能部门的同事建立信任和影响力，以推动您的产品向前发展。
产品经理在促进跨团队沟通时可以采取一些基本策略：
- 计划：建立一个明确定义的产品路线图，建立一个明确的方向，并确保人们理解产品战略，并可以看到他们的努力将如何支持它。
- 倾听：征求反馈意见，尤其是那些面向客户的人。这些人可以帮助您更好地了解和解决用户面临的实际问题。通过创意门户轻松提交请求。
- 了解：花时间了解您的同事并了解其他部门的运作方式。学会说他们的语言并理解他们的目标。这将帮助您更有效地与他们合作。
- 沟通：发生中断和不可预见的变化。较大的团队需要知道主要日期或工作范围是否发生变化，以便他们可以相应地调整时间表。不要让任何人处于黑暗中。
- 调整：您的同事将从客户、合作伙伴和市场收集有价值的反馈。也许他们注意到一些关于功能或时间框架的东西不太有意义。保持灵活性并乐于接受反馈，以便为客户提供最佳体验。
与跨职能产品团队合作
产品管理成熟度因组织而异。但你通常负责指导一个跨职能的产品团队。这个小组 - 称为产品团队 - 负责选择构建的内容，营销新内容，支持新的客户体验以及衡量所有功能的性能。虽然每个公司和团队结构都是独一无二的，具体取决于您的行业，产品和客户群，但您通常会在产品团队中找到来自工程，产品营销，设计/ UX和客户支持的代表。但是，您可以将产品团队的概念扩展到处理每个版本的核心小组之外。这包括使用：
| 工程 | 产品经理与工程师团队合作进行开发工作。这包括定义功能、估计工作以及规划冲刺 （sprint） 和发布。产品经理应该为他们的工程团队提供明确定义的功能，这些功能清楚地与团队的目标联系在一起。最好的产品经理让工程师保持专注、高效和无阻。 |
| 金融 | 任何组织的财务团队都在跟踪各种指标 - 从客户获取成本到每个用户的平均收入和客户的终身价值。产品经理与财务团队合作，以更好地了解这些指标并针对业务增长进行优化。他们还需要在后端系统和流程上保持一致，以支持新的业务模式。 |
| 法律 | 当产品经理定义其产品时，他们让法律团队参与进来，以确保新的体验和技术满足合规性要求。这在受到严格监管的行业中尤为重要，可以最大限度地降低风险，同时使业务能够发展。 |
| 营销 | 营销团队负责吸引、转化和留住客户。他们的工作是第一个接触点，并在潜在客户面前获得产品或服务。他们需要成为传达产品独特优势的专家。为了有效地做到这一点，产品经理需要与营销人员就买方角色，上市时间表以及如何传达新产品功能进行协作。 |
| 项目管理 | 项目经理的存在是为了提高运营效率和绩效。他们创建了一个计划路线图，其中包括多个项目，为更广泛的公司计划服务。产品经理与项目经理密切合作，确保按时、按预算交付其计划。 |
| 项目管理 | 项目经理类似于项目群经理，但他们在单个项目级别运行，而不是在特定项目群中管理多个项目。产品经理与项目团队合作，跟踪资源分配、风险和潜在瓶颈。 |
| 销售 | 销售人员负责帮助潜在客户成为买家。有效的销售人员通过为他们正在合作的客户确定最佳价值交换来做到这一点。他们发现产品或服务是否与客户的需求相匹配。销售人员可以分享有关在销售对话中引起共鸣的内容以及客户要求的内容的见解。作为回报，产品经理需要帮助销售团队了解什么是新的，以及为什么它将使客户受益。 |
| 支持 | 支持团队比任何其他团队都更接近客户，并且深刻理解客户的痛点和需求。倾听客户呼叫以支持，以了解客户面临的挑战。主动向支持部门传达新功能，以便他们能够帮助客户取得成功。 |
产品不仅仅是您直接销售的产品。这是您和您的客户共享的全部关系 — 完整产品体验 （CPE）。作为CPE的守护者，您所做的一切都应该专注于为客户带来价值。这包括您如何与其他团队进行交互。考虑路线图的更广泛影响以及如何在组织内的所有组中共享路线图会很有帮助。一些产品经理使用静态电子表格和文档来管理跨职能工作。当更新、时间表和可交付结果分散在多个位置时，可能很难跟踪这些输入。
