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VoIP与PBX–揭穿常见误解

        在商业通信方面,PBX和VoIP这两个术语似乎引起了很多混淆。太多的文章把这两件事当作是对立的。这并不完全正确。当您看到VoIP与PBX这句话时,您会怎么想?您可能认为它们是二元选择,以及两种不同类型的通信。让我们解开困惑。在这里,我们将为这两个术语提供一个易于理解的定义,然后探讨它们实际上是如何相关的。
PBX和VoIP术语

什么是PBX?

        PBX代表PrivateBranchExchange,这是一种连接同一网络内的办公桌电话的商务电话系统。它允许公司内的员工相互拨打电话并免费转接电话。使用PBX电话系统,企业可以让多部电话共享更少的线路。这是因为分机不是使用物理电话线,而是用于将电话重定向到预期的接收者。
        传统的PBX通过专用硬件设备连接物理电话线,使公司内部的语音网络和数据网络完全独立。随着IP电话的引入以及ISDN和PSTN关闭的趋势,模拟电话系统正在变得过时。

什么是网络电话 详细参见:什么是voip-

       VoIP是网络语音协议的首字母缩写词。它只是一种用于通过互联网连接传输语音数据的技术。VoIP电话系统接收您的声音,将其转换为文件数据,压缩这些文件,然后将这些文件转换为数据包。所有这些都是实时发生的。它几乎是瞬时的。这些数据包通过Internet发送到VoIP提供商。提供商将它们转换回来并将它们发送到另一部手机。尽管在此过程中发生了很多事情,但VoIP呼叫与模拟呼叫一样快。
       当这项技术出现时,周围的人可能会怀疑它。最初,VoIP提供商即使是低水平的服务也很难成功完成。今天改变了。VoIP的音质可能会受到带宽和使用的设备的影响。但是,大多数VoIP提供商现在提供各种不同的协议和编解码器来确保高清音频质量。
VoIP解决方案也适用于各种规模的企业,无论是中小型公司还是大型企业。通读以了解VoIPPBX系统的其他优势。

那么什么是VoIP PBX?

       VoIP(互联网协议语音)PBX(专用交换机)是一种电话系统,其工作方式与标准PBX类似。不同之处在于它使用广域网或局域网,而不是旧的公共交换电话网络(PSTN)系统中使用的传统交换网络。它也被称为IPPBX。VoIP电话系统可以使用VoIP在本地线路、VoIP用户和固定电话用户之间或两个传统电话用户之间切换电话呼叫。IPPBX可以使用硬件进行设置,也可以完全由安装的软件组成。
VoIP PBX
       除了本地VoIP解决方案外,还有另一种称为托管PBX解决方案的选项。这是基于云的,由商业VoIP提供商提供。托管PBX提供几乎相同的功能,但不需要复杂的现场安装和设备。

为什么人们比较PBX和VoIP?

       PBX一词可能对不同的人有不同的定义。有人认为PBX与传统的PBX相同,也有人认为PBX实际上是商务电话系统的另一种说法。当大多数人将VoIP与PBX进行比较时,他们实际上希望将PBX系统(如VoIPPBX、IPPBX、托管PBX)与PBX系统(如模拟PBX、TDMPBX和专有PBX)进行比较。接下来,我们将向您展示它们的区别以及每种类型的PBX系统的优缺点。

VoIP电话系统相对于模拟PBX的优势

降低初始和运营成本
       固定电话的成本通常远高于VoIP解决方案。让我们从安装开始。固定电话设置通常会收取一定的费用,而VoIP解决方案中使用的SIP中继只需要很少或不需要设置成本。更重要的是,由于呼叫是通过IP网络传输的,IPPBX用户的月服务费和呼叫费率要低得多。内部通话的成本可以降低到几乎没有。通常,您还可以从国际和移动电话中获得大量费用。工作表TCO分析:计算PBX电话系统的实际成本
移动团队支持
       许多VoIPPBX服务提供商提供移动、基于Web或桌面软件电话,它们可以将您的手机和计算机变成办公室分机,就像桌面电话一样。这对于多地点办公室、远程工作人员、忙碌的员工和现场工作人员非常有用。传统的PBX电话系统根本无法支持BYOD(自带设备)移动性并帮助用户打破地理界限。它只是不能适应混合工作的上升趋势。
高级电话功能和统一通信
       传统的PBX通常只提供有限的基本功能,即使某些系统可以提供更多,它们通常也需要大量的额外费用。相反,IPPBX提供了一系列高级电话功能,例如IVR、队列、语音邮件、通话录音等。它们甚至可以是免许可证的,具体取决于您的服务提供商。
       更好的是,VoIP解决方案使您能够拥抱统一通信。这样,您将能够享受到更多的沟通渠道和功能,例如视频会议、即时消息、状态、CRM集成等。这是任何企业向数字化转型迈出的重要一步。

有关的什么是统一通信?

更易于安装和管理
统一通信
与模拟PBX电话系统相比,IPPBX系统不仅更加用户友好,而且更易于安装、配置和管理。通过在同一网络基础设施上传输数据和语音,您不仅可以降低成本,还可以节省大量的设备安装和物理电话线路布线的时间。一些模拟PBX电话系统只能通过每个供应商专有的复杂命令进行管理。相比之下,IPPBX通常提供直观的基于Web的管理界面,使IT人员可以快速轻松地配置VoIP系统及其许多功能。
手机兼容性
       模拟PBX系统支持的电话通常非常有限。模拟PBX电话系统通常需要来自同一供应商的专有电话,这意味着您被锁定在该供应商中并且无法使用其他解决方案。一个体面的IPPBX提供商通常会提供高度兼容的PBX电话系统,允许您即插即用大多数主流IP电话以及通过VoIP网关使用模拟电话。更好的是,他们还提供软件电话,使Web浏览器、您的手机和您的计算机成为SIP端点。
如何选择合适的商务电话系统?
在选择企业电话系统时,您通常需要考虑多种因素,例如业务规模、IT人员资源以及您对功能的要求。查看以下内容,了解哪种商务VoIP系统是您公司的最佳选择。
贵公司的网络连接是否足够稳定?
       如前所述,随着ISDN和PSTN线路的逐步淘汰,当今面向未来的商务电话系统主要使用VoIP技术,这需要稳定和快速的互联网连接。这是您在购买任何IPPBX之前需要确认的第一件事。对于固定电话或SIP连接受限的地区,VoIPGSM/3G/4G网关可能是商务通信的最佳选择。
您是否有内部IT人员来管理和维护PBX系统?
       这个问题的答案会极大地影响您在本地IPPBX和云PBX系统之间的选择。如果您拥有具备所需专业知识的技术人员,并且您希望最大限度地控制您的商务电话系统,那么本地IPPBX是一个不错的选择。但是,对于缺乏IT资源的小型企业或初创企业,选择托管语音解决方案并由您的服务提供商处理会为您节省很多精力。
贵公司在不久的将来是否有重大的人员变动?
       模拟PBX电话系统通常更昂贵且添加线路和新用户更麻烦,而VoIP电话系统更容易扩展。特别是,云PBX系统对于在系统生命周期内人员增加或减少的公司来说更加灵活。分机的数量可能会立即增加或减少,您只需要支付所需的费用。对于通信需求波动的季节性企业或正在经历快速增长的初创企业来说,它尤其有益。
您的企业是否在多个地点开展业务?
       如果是这样,您可能会遇到这个问题——“我选择内部部署还是基于云的PBX重要吗?虽然这两种电话系统都可以支持具有多个位置的组织,但它们的实施方式不同。CloudPBX可以更轻松地将总部、分支机构和分散的远程办公人员连接到同一电话系统下。一些本地PBX提供商还提供各种多站点解决方案,例如KeneUC远程访问服务。