通信系统集成

公司力挽狂澜-帮助某机构挽回丢失的电话录音

热忱做好客户服务,是 我公司团队秉承的核心理念。一直以来,我们为各行各业的客户提供一站式高性价比的VoIP通讯解决方案,并不遗余力的为客户解决着各类技术难题。这次 我公司为一位多分支金融机构客户,找回了宝贵的录音文件,规避了客户损失。

1“事件经过”
去年 我公司为客户安装的UC系列VOIP融合通信设备,分别部署在这家金融公司的A、B、C三点,为这三处提供VoIP通讯服务,并解决了三地的互联互通。该企业为金融机构,要求所有通话均有录音。同时,为了方便催收系统可以快速的读取录音数据,这家金融机构将录音文件全部存放在了中间件服务器上。
录音文件全部存放在了中间件服务器上

2018年11月某日,公司分支B点客户反馈:无法再调取录音数据,马上联系了 我公司的工程师。我公司工程师经过一番调查发现:顾客安装在本地的那台服务器遭遇了黑客攻击,这台服务器上安装的中间件被删除,同时删除了存储在上面的所有录音文件,导致客户的录音数据全部丢失。数以万份的录音数据的丢失,对企业造成了较大损失。于是,客户求助到了 我公司的网络工程师,希望我们可以想办法在UC系列VOIP融合通信系统上找回原有录音数据,挽回损失。

二“事件结果”
还好,非常幸运的是:我公司的工程师在安装实施中,根据项目经验知道金融类企业对录音的重视程度。因此,为了避免客户的录音数据丢失,在最初为客户开通系统时,帮助客户在UC系列VOIP融合通信系统里默认设置了开启录音存储功能,同时将数据备份去了客户指定的中间件服务器。虽然这次客户的中间件服务器遭遇了黑客攻击,但UC系列VOIP融合通信设备却并没有,客户的录音数据全都完整的保留在了UC系列VOIP融合通信系统中。

客户的录音数据

最终,我公司工程师将数据导出,备份去了客户指定的存储服务器,帮客户挽回了局面,平息了这场危机。现在是大数据时代,数据涉及到企业的隐私及商业机密。因此数据的安全性,应该受到企业的格外重视。近年来,经常会出现各种勒索病毒,严重威胁到企业数据的安全。例如:2017年5月发生的 WannaCry 勒索病毒。医院、电力、学校、能源以及银行都受到了数据被删除的威胁。还有之前的某知名电商,内部员工盗取用户数据进行贩卖,等等之类的数据安全事件开始频繁出现。数据安全事件的不断发生,是在向我们敲着警钟,企业应对网络安全引起足够多的重视。

数据安全事件的不断发生

如果企业的数据安全性不足,还会直接导致消费者对企业不够信赖。因为有些数据涉及到用户的隐私,这些隐私一旦被泄露,会直接影响到消费者利益,也对企业的品牌形象形成负面影响。如果说企业用户数据被泄露受到影响较大,但不至于致命,那么企业的核心数据受到威胁,将会给企业带来致命打击。例如:企业的核心数据被竞争对手窃取,篡改等。因此,对企业来说,数据的安全性是一个极为严肃的问题,要认真对待。数据的丢失或被窃,直接会导致企业的重大损失,严重时会关乎到企业的生死存亡,特别是金融和互联网行业。因此,我公司希望众企业要切实做好网络安全防范工作,避免遭受损失。我公司对企业的承诺是:除了安全通讯,什么都不会发生。防止盗打,防止数据被窃的情况发生。(当然,您需要开启我们的防火墙功能哦。)

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