未来已来，人工客服向智能客服升级，人工电话外呼已转向AI电话机器人外呼,传统我外呼存在的弊端多：

自动回复

对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置

知识管理

添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试

菜单导航

生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问

转人工

提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换

单轮会话

以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回最佳答案

多轮会话

预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话

人机协作

结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习

问答优化

自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本

智能质检

扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果

人工智能时代，AI智能客服AI语音电话系统机器人让企业营销与服务难题迎刃而解。下面我们一起来了解下智能语音机器人可以实现哪些目的，哪些行业适合使用机器人，以及在AI智能语音机器人上有哪些优势，又可以为您提供哪些服务。

智能语音机器人的价值
【高效过滤】高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标
【精准的数据】通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类
【低成本管理】机器人上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本
【标准化执行】情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行

量身定制企业专属机器人
【真人语音呼叫】自定义录制真人语音，一键启动外呼，智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群
【不断优化话术】越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好
【多场景行业模板】根据企业所属行业产品特点、目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果
【执行可控 可深度跟进】可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进
技术优势
【识别精准】采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，智能语音识别准确率高达90%，高出同行10%左右
【响应迅速】可以达到400ms内，平均在800ms回复，较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快
【专业呼叫中心】专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接
【接入灵活】无线网关、中继、IMS等线路都能专业处理快速接入