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企业超级电话总机系统

一、什么是超级总机 世讯电科研发推行的超级总机是一项电信增值业务,它相当于一个虚拟的交换机。运营商通过分配给客户一个固定的电话号码,来实现电脑话务员,一号通等企业总


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一、什么是超级总机
超级电话总机应用流程图示
世讯电科研发推行的超级总机是一项电信增值业务,它相当于一个虚拟的交换机。运营商通过分配给客户一个固定的电话号码,来实现电脑话务员,一号通等企业总机功能。
超级总机在提供总机电话接续功能的同时,为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统,不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用,同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。
超级总机的特点是:即开即通,自由组合,超低的外呼资费,多级导航语音可选、支持语音识发起外呼。
迅速开通世讯电科超级总机,正确的方法是登陆网上营业厅自助注册,选择喜欢的世讯电科的“超级总机”号码,自设导航文字和导航语对应按键的功能选项,在线提交个人身份证明活企业资质证明,提交后管理员会在第一时间内审核通过,保证用户在24小时内开通服务。
 
二、超级总机的功能介绍
总机的功能介绍

世讯电科信息技术有限公司推行的超级总机上市以来,是目前固定电话内最便宜之一,是目前中小型企业拓展客户,开发市场,抢占社会资源的最好选择;超级总机无月租,用户无需任何硬件投入,也无需专业的人员维护,接通速度快,信号可任意迁移,不需要办理手续,无线电话的方便,有线电话的效果。
企业只需对外公布一个电话号码,由该号码呼入后,根据企业自己设定的语音导航,将各业务转接到不同的电话(座机、手机)来接听,并可保持多人同时通话。无需固定的座席人员,随时随地可接听客户来电。超级总机的功能如下: 
企业超级电话总机系统功能图示
      1、灵活、个性的电话导航语音自定义功能:分来话人设置来电电话导航语音:超级总机的电话导航语音除了可设计为“默认导航语音”外,还可按来电人通信录中的归类,设计为“好友来电导航语音”、“家人来电导航语音”、“同事来电导航语音”、“领导来电导航语音”、“客户来电导航语音”、“陌生人来电导航语音”等,如果上述分类不够用,可以自行添加新的电话导航语音。当好友来电时,自动播放预设的“知道我在等你还不早来电……”,当领导来电时播放“尊敬的领导,有什么指示……”,当陌生人来电时播放预设的“用户忙,请稍后再拨……”等等。 
      2、分时间端设置来电电话导航语音:还可以按照时间段设计为“上班时间的导航语音”、“下班时间的导航语音”,即上班时间电话呼入时播放正常的商务类电话导航语音,下班时间电话呼入时播放现在是下班时间,语音留言请按1,紧急商务轻按2,转接客服轻按9,传真服务请按0……”。 
      3、智能转接功能:在预设导航语音时,对不同的导航语音设置不同的多个转接号码,来电时即可按照不同的导航语音提示呼入者执行不同的操作,进而进行不同的号码转接,成为来电智能转接。 
      4、智能语音信箱:除了可以留言,还可以输入密码转为对预留语音的提取。
      5、实时通话记录查询功能:可以在后台随时查阅每一通话的通话时长和来电号码。 
      6、通话录音功能:默认为对所有来电进行自动录音; 
      7、电子传真:收到的传真,自动生成为tif格式的电子文件,自动转发到关联的邮箱,一个超级总机号码可以以分号码形式关联多个电子邮箱,即可以作为传真总机使用。 
      8、语音查号并呼转功能:来话人只要说出要找的人的姓名或者职务或者部门或者其他的系统可以“听懂”关键词,即可自动启用转接服务转接到该被查找人对应的接听号码。 
      9、“超级总机”尤其适合具有多个部门、多个分支机构的中小微型单位或需要较多外呼话务的营销机构使用,也适用于各类销售热线、服务热线等。
 
“超级总机+铁通无线座机”资费表
  套餐资源 套餐外资费 赠送附加价值
超级总机功能 可绑定3个本地本网固话号码同时接听 0.11元/分钟长市合一(最低0.1元/分钟) 来电显示免月租
赠送无线座机一部
配置人工坐席软件终端
智能语音导航
语音信箱
通话录音
电子传真
套餐资费 720元购买2年超级总机服务
赠送720元话费,话费分24个月返还到用户
每月返还30元话费,可通话300分钟,长市合一
 
 
三、企业为什么选择电话超级总机
电话超级总机的重要性

企业无需任何硬件投入,也无需专业的人员,只要将原有的付费固定电话从北京铁通申请开通世讯电科无线座机超级总机功能就可以啦,用户可以自制语音导航,可以自己绑定接听电话,也可用来作为传真机,方便、灵活、易操作。同时还能查询所有的来电记录及通话录音,建立企业的客户资料。 
企业选择世讯电科超级总机,会全面提升企业形象,完善企业服务,优化企业管理,传播企业品牌。具体体现在一下方面:
1、彰显公司形象与实力,增加客户来电机会。公司申请企业总机服务后,获得了一个8位固话总机号码,以普通市话号码+托管式呼叫中心+一部或多部无线座机套餐形式,既提升了企业形象,又简短易记,便于让潜在客户一下就能记住。当客户有购房意向时,首当其冲想到T公司,这就为企业赢得了更多的机会。
2、全国统一企业电话号码 + 专业规范的语音导航,彰显企业形象与实力。数据表明,同等情况下,例如:在百度投放同样的关键字,公布企业电话号码的企业比没有企业电话号码的企业更容易接到用户咨询。
3、主叫方免长途费,“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动。
4、网上企业电话功能,让客户从网上直接咨询,增加客户来电机会。
5、销售机会永不丢失,提升市场推广的效果。
6、独特的“来电线索智能保全系统”,保证所有来电都能接入或记录下来。
7、号码终身不变,搬家、业务员离职,只需重新绑定号码,原有客户线索永不丢失。
8、准确评估不同广告的效果,营销优化。
9、详细的来电统计分析,准确评估不同广告的推广效果,提高市场推广效率。
10、支持单一帐户监控管理多个企业电话号码投放,满足多媒体广告效果监控需求。
 超级总机灵活管理不同场景的业务,提高运行管理效率
1、 按部门、按时段、按地区任意转接来电,满足日益复杂的业务管理需要。
2、可以在不同地点,按不同部门、不同层级部署业务,总部一点管理,提高效率。
超级总机全面地分析和了解客户,提高服务的质量
1、全面系统的客户信息及行为分析,让您比客户自己更了解客户。
2、通话过程全纪录,监督服务的质量,降低争议,提高服务水平。
世讯电科超级总机超越传统总机概念和局限,企业无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理,不管所处任何地方,不论任何号码,都可成为公司办公电话体系的一分子(分机),实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。
无需接线员(存在利弊问题:1.当对方不知道您分机的情况下,将无法找到您。2.如果有了人工服务,对方可以留言,可以帮对方转接到想要的部门,看您的需要)
无需固定、唯一的办公场地,甚至无需固定电话、在全球任何地方,都可远程办公。
超级总机,让企业轻松管理企业通信!创造无限价值!
 
四、电话超级总机的应用类型
电话超级总机的应用类型

  世讯电科超级总机是全面融合固话与移动的商业通讯系统。无线座机—超级总机,尤其适合具有多个部门,多个分支机构的中小微型单位或需要较多外呼话务的营销机构使用,也适用于各类销售热线、服务热线等。
目前,比如房地产、餐饮、保险等行业中许多公司都曾面临过这样的问题:由于从业人员数量较多、办公地点不固定、流行性较大、素材参差不齐等原因,导致公司监管十分困难,往往出现业务员更换了客户也丢了、不规范服务增多、业务流程不规范执行、售前和售后服务落差较在等现象。
北京某保险公司借助世讯电科的超级总机,彻底摆拖了目前陷入的困境。北京某保险公司负责人介绍说:“通过世讯电科超级总机申请办理,每日上百个电话已经不像从前一样不可监控了,接到个别客户的投诉也可以有据可查,很好地对员工的服务起到了规范作用。从超级总机电话中,我们可以很容易找出每位员工在服务过程中的缺点和优点,为我们在统一话术、绩效考核、策略制定上提供了一手资料。很快提升了公司的业绩。
  总结起来,世讯电科无线座机适用以下行业范围:
  政府机关:政府自动服务热线,农业信息服务热线,市长(局长)热线,质量监督投诉热线,市政、环保、城建举报热线,便民服务热线。
教育培训:招生热线。校园信息查询热线。
医疗卫生:XX疾病预防热线,医院自动导医热线。
社会公益:法律援助热线,青少年服务热线,赈灾救灾捐助热线。
新闻媒体:XX栏目热线,新闻热线,公众人物热线,娱乐互动热线,观众热线,读者热线。
以及中小型企业如:
中介服务:房屋租赁热线,婚姻交友热线,家政服务热线,人才中介热线。
房地产:楼盘销售咨询热线,物业管理服务热线。
酒店宾馆餐饮景点区号导游热线:票务服务热线,旅行社服务热线,旅游服务,自助订餐服务。
销售型企业:销售热线,售后服务热线,产品质量投诉热线,招商加盟热线。
物流行业:送水热线,快递发货热线。
电子商务类:销售热线,网店热线,售后服务热线,信息发布热线。
其他:律师热线,XX工作室热线。
相信在未来的发展中,世讯电科超级总机,完全可以成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统,实现企业智能化服务与信息化发展。 详细再一次了解 企业超级电话总机系统