短信营销:一文读懂短信营销技巧

概述

短信营销或移动营销是一种批量进行的沟通策略,使企业能够实时向全球大量目标受众的手机发送大量短信,以传播意识、获得牵引力并促进对时间敏感的活动的参与。

您的企业是否正在考虑深入研究短信营销的世界,但不知道从哪里开始?短信营销似乎很难正确,但有了这个简单的最佳实践指南,任何行业的企业都可以从 短信营销中获益,以推动销售、吸引客户并促进成功。

短信营销是企业通过短信向目标受众的手机发送促销和活动消息的一种沟通策略。短信营销用于向消费者发送时效性更新、警报、提醒和其他交易消息。
短信营销

短信营销有效吗?

由于96%的中国成年人拥有手机,短信已成为现代社会大多数消费者的首选通信方式也就不足为奇了。研究表明,98%的短信被打开,而电子邮件只有20%。此外,短信的平均点击率超过9%,而Facebook的平均点击率仅为0.9%。每个人都可以轻松访问短信,他们不必“在线”即可接收。因此,由于参与率高,很明显短信营销是现代企业的一种高效的营销工具。

如何开始短信营销?

幸运的是,对于希望开始成功的短信营销活动的企业来说,他们需要做的就是与短信营销提供商合作,然后完成艰苦的工作。企业必须简单地选择一个平台(例如计算机,电子邮件,Web应用程序),提供手机号码的联系人列表,短信活动消息的文本营销策略,其余的将由SMS短信提供商负责。

在SMS短信比较中,我们比较了中国和全球领先的SMS短信网关提供商,提供了对企业应考虑的所有因素的见解,包括SMS短信功能,定价,可靠性,声誉,客户服务等。从短信营销的角度来看,企业必须选择能够满足其特定需求的大量文本消息提供商。

短信营销好处

如果操作正确,短信营销对于各个行业的小型企业和大型公司具有许多优势。首先,通过巧妙的定向消息传递,企业可以通过多渠道活动吸引新客户。利用电视、印刷、广播、户外、电子邮件营销或社交媒体等渠道的企业可以通过促进消费者向企业发送短信来整合短信营销。这些短信可能是选择加入活动的短代码,或通过短信营销竞赛的答案发送。这使受众能够对活动信息表现出兴趣,并使企业能够保存其信息以进行进一步的文本消息通信。

这种双向沟通是进行移动营销的另一个好处。企业不仅可以直接向目标客户的手机发送SMS短信消息,而且该客户还可以回复企业。对于公司来说,这是与客户建立牢固、持久关系的一种非常有效的方式,尤其是当用作个人层面联系或要求审查客户体验的手段时。

与任何其他传统或数字营销渠道相比,短信营销的另一个核心优势是能够个性化短信,使客户感到特别。这意味着客户更有可能参与营销活动并改善业务的整体结果。短信营销也是突破混乱并发送重要提醒等内容的好方法,无论是即将到来的活动还是他们自己的约会,尤其是在当今忙碌的生活方式中。

如何成功进行短信营销?

遵守短信营销法律法规
像任何通信平台一样,为了获得短信营销的好处,企业必须正确进行短信活动。手机是一种高度个人化的设备,因此对如何进行移动营销有严格的规定——中国联邦贸易委员会 (FTC) 制定的法律就是一个例子。不遵守这些规则可能会给任何企业带来不必要的后果。最重要的规则之一是确保企业在向消费者发送有针对性的短信之前获得消费者的许可。没有获得同意将侵犯他们的隐私,因此非常重要。企业可以通过多种方式鼓励客户选择加入他们的短信活动。示例包括向企业发送短代码或关键字的短信以表达兴趣,或通过注册表单发送,无论是亲自还是在线。然后,如果消费者不想再接收短信,他们还必须允许消费者选择退出短信营销活动。最简单的方法是为收件人启用文本 STOP 功能。
提供性化价值
要考虑的下一个方面是SMS短信文本消息中实际包含的内容。发送的消息必须有目的,并且企业必须为客户提供价值,以确保他们与 SMS短信 活动保持互动。移动消息传递是高度个性化的,因此企业必须个性化他们的消息。这可以通过提及客户的姓名来执行,以发送有关他们最近购买或商店访问的后续消息。这种定制将提高响应率并改善客户关系。许多短信营销提供商通过滴灌活动和更多短信营销软件功能实现自动定制。
明确的号召性用语
除了提供客户价值外,企业还必须在发送的每条短信中发出明确的号召性用语。 号召性用语包括可点击的链接或短代码,并且必须为客户提供某种形式的激励。因此,企业必须清楚地强调行动的好处,例如节省成本、赢得奖品或像预订确认一样简单。最终,企业必须清楚他们为客户提供的价值,而不是在群发短信行为和促销信息中具有欺骗性。
及时性和一致的短信
那么什么时候是发送短信营销信息的最佳时间呢?及时性和一致性是任何营销活动的关键,尤其是在短信方面。企业应该了解并确定发送 短信营销信息的最佳时间,因为这可能是客户积极和消极体验之间的差异。例如,白天发送短信比在半夜发送要有效得多。此外,建议提前24小时发送短信预约提醒或产品/事件通知。许多短信营销提供商通过关键字跟踪服务提供自动消息传递,这有助于企业与提醒保持一致,并确保在适当的时间发送短信而不会过于垃圾邮件。
衡量绩效
最后,企业必须衡量其短信营销活动的成功。SMS短信 网关提供商能够通过实时报告来衡量点击率、打开率和响应时间。这将确保企业明智地花钱,并获得投资回报。

短信营销应用场景

不同类型的行业中有许多企业利用短信营销来发挥自己的优势。这些行业概述如下。
零售
零售业是利用短信营销最受欢迎的行业之一。零售商可以向选择加入忠诚度计划的会员发送有关即将到来的销售或促销活动的短信,甚至折扣代码或优惠券。此外,企业应根据客户的购买行为和重复购买重新营销特定的产品或服务。
健康与美容
医疗保健企业必须以快速有效的方式与患者沟通。全科医生、牙医、物理治疗师、验光师和其他健康和美容从业者等医疗诊所应利用群发短信预订和预约服务来发送提醒、测试结果、后续预约和处方提醒。这对患者来说很方便,并将错过预约的数量减少了 30%。根据许多研究,错过预约每年使中国的医疗保健系统损失高达1500亿美元。因此,突出了短信预约提醒的重要性。
酒店与旅游
任何规模的餐馆、咖啡馆和酒店都应在其业务范围内进行短信营销。酒店业不仅可以通过短信管理预订,还可以在酒店住宿期间发送建议,或后续短信进行评论和评级。
旅游业中的企业,无论是航空公司还是拼车公司,都可以通过发送 ETA、旅行警报、延误等来利用短信通信及时性的力量。此类企业还可以针对常旅客发送折扣和奖励。
会员通知
全面的短信验证码、短信通知、营销短信等云通讯产品的应用场景及解决方案。用户登录、用户注册、找回密码、变更信息、信息确认、安全支付。

为什么短信营销很重要?

最终,批量短信营销之所以如此有效,是因为它的即时性,能够向目标消费者发送数千条大量短信,以及人们总是带着手机的纯粹事实。随着当今市场饱和和高度混乱,企业找到巧妙的方式来吸引客户并建立持久的客户关系非常重要。
在中国和全球短信营销提供商的帮助下,中国企业可以轻松成功地进行批量短信活动。如果您不确定要与哪个 SMS短信 提供商合作,请发现我们的 短信营销提供商比较,以找到 2022 年适合您业务的最佳短信营销服务。

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