数字化

介绍

生活在这个超高速的数字舞台上,我们经常听到“数字化”这个词。企业、经济乃至社会正在经历数字化转型。它现在已经成为一种需求,人类生活的每个部门都在朝着它转变。
但数字化究竟是什么?它对组织有何好处?它可以提供哪些机会?拥有它,组织可能面临哪些挑战?
本文将为您提供这些以及更多问题的答案。因此,让我们深入了解数字化的概念!

什么是数字化?

什么是数字化
通过采用数字技术来改变商业模式,通过使用先进技术创造价值是数字化。其目的是通过利用新的数字维度和数字化信息流来升级流程。
客户希望企业超快且始终可用。他们希望立即获得服务和产品。这促使企业根据客户的需求进行自我转型。为了满足当今的需求,企业正在上网并采用新的数字化转型。
组织从简单的无纸化环境开始,转向VR、物联网和区块链等重大数字化转型。它现在已成为公司内部和外部事务的驱动力。事实上,它以简化运营并通过高科技应用程序和运营提供新的客户体验而告终。
不进行数字化转型的企业可能很快就会消亡。这种说法背后的原因是客户将失去对他们的产品和服务的兴趣。诺基亚是这方面的主要例子之一。它拒绝采用Android技术,我们现在不再听到它的名字了!
埃森哲首席执行官PierreNanterme在这方面表示:
 
数字化是自2000年以来超过一半的财富500强公司消失的主要原因。
 

成功实现数字化的要求

 
我们已经看到了数字化对企业的重要性。但以正确的方式实现业务数字化非常重要。因为这是真正享受其果实的唯一途径。这是关于它的名言:
 
当数字化转型做得正确时,就像毛毛虫变成蝴蝶一样,但如果做错了,你所拥有的只是一条非常快的毛毛虫。
——乔治·韦斯特曼,麻省理工学院斯隆数字经济倡议
 
您必须为它提供某些组件。现在让我们看看成功数字化转型所需的组件!
  • 制定包罗万象的数字化战略。
  • 通过进化、革命和数字化单位建立数字化组织。
  • 通过设计思维、精益创业和敏捷方法开发数字商业模式。
  • 在产品开发中使用敏捷方法。
  • 打造灵活的IT基础架构。

步骤

以下是成功数字化的完整流程:
第一步:建立正确的心态。
第2步:让正确的领导参与进来。
第3步:启动确保卓越的数字商务中心。
第4步:制定数字战略以了解威胁和机遇。
第5步:开发和探索数字业务技能和人员(角色)。
第6步:创建新的数字业务能力。
数字化步骤

数字化对企业的好处

 
一个组织可以通过它获得多种优势。以下是其中的一些:
数字化的好处
灵活的IT基础架构
通过它,我们可以拥有一个灵活且可扩展的IT基础架构。因此,我们获得了更短的工作流程和高效的结果。

自动化生产

我们通过移动和网络应用程序分配生产任务来实现自动化和简短。

更好的营销

通过减少广告支出、缩短上市时间和更好的定位,改善和更好地营销品牌。

销售额增加

通过拥有定制的销售门户,我们可以将其自动化。并通过减少花费更少的时间来增加销售数量。

受控财务

有效利用资源可以降低人员成本。此外,通过拥有自动化系统,我们可以减少人力资源成本。

改进管理

以数字方式管理事物比手动管理事物更容易。它使您可以在不实际出现在工作场所时管理您的业务。

增强的客户服务

与客户的互动现在变得如此顺畅和高效。这是由于存在数字解决方案,例如门户、分析客户行为的工具以及及时反馈。

管理人力资源

定制的应用程序来管理您的员工,跟踪他们的活动,计算他们的工作时间等。

数字化–完整的解决方案

它提供自动化、更快、更短的工作周期、高效的管理和高性能。简而言之,它使您的业务激进化,以增加销售额并产生潜在客户。

企业机会

通过数字化,企业可以拥有很多机会。让我们探索其中的一些:
企业机会

通过先进技术实现自动化

人工智能、计算机视觉和机器学习等先进技术已经将生活的各个领域带到了自动化领域。我们在健康、电子商务、教育、金融、制造业中找到了它的应用,而且名单还在继续。
在新冠疫情大流行之后,这些技术正在快速增长,许多机构正在享受其成果。这些技术将在未来2-5年内成熟,为企业和生活的其他部门提供更多的自动化和准确性。

加速客户体验

数字化加速了更好的客户体验。我们可以观察到我们周围的许多零售商已经上网并建立了他们的电子商务商店。它使客户可以轻松地在线购买商品,然后亲自访问商店。
还有用于更好地互动的在线聊天应用程序和用于了解客户行为的分析工具。所有这些工具都非常有助于提供更好的客户体验,并且还可以增加销售额。
 

重新定义客户旅程

这场大流行给企业带来了360度的转变。现在,企业正在重新定义他们的客户需求。不仅对客户,也对他们的员工也是如此。航空公司、体育场馆和银行正在计划使用人工智能算法的新座位计划。公司将安全放在首位,在家工作现在是新常态!
 

与数字化相关的挑战

 
尽管有所有这些好处和机遇,但数字化仍存在许多相关挑战。您会惊讶地发现,这些挑战并不是由于缺乏所需的技术。但还有很多其他原因。以下是其中的一些:

缺乏分析

数字化转型首先需要拥有组织的完整分析数据。企业已经工作了20多年,仍然缺乏客户和员工的分析数据。通过人工智能实现自动化的基本驱动力是首先拥有有关组织的托管数据。
不幸的是,大多数组织都缺乏抵制数字化转型的能力。

缺乏全渠道

客户体验随着技术的变化而变化。传统上,企业只有一名销售人员。但客户现在不再依赖单个销售人员。他们想要你的网站,他们想要你的移动应用程序,他们希望你在社交媒体上,等等。
这些全方位购物者将通过各种平台进行查看,对于组织来说,在任何地方保持活跃成为一项挑战。

人才招聘

组织可能会想到数字化,然后开始怀疑他们的决定。这不是因为他们缺乏资金或所需的技术,而是因为有合适的人才来推动它。这一事实背后的原因是,推动它的不仅仅是IT部门。高层管理人员必须从上到下教每个人来推动它。
企业需要有一个适当的战略来推动数字化转型。拥有专门的执行角色来推动这一战略也会有所帮助。
结论
数字化带来了许多好处和机会。它为企业提供了比传统业务战略更快的增长和更好的管理机会。一个人可以通过它激进化他/她的业务。但他/她首先需要有一个包罗万象的数字化战略。组织中必须有高管级别的角色才能在整个公司中推动它。
企业需要了解他们的需求,收集相关的分析数据,然后进行数字化。

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