什么是SIP通信(SIP通讯的原理与应用)

网络电话语音
什么是SIP通信?

       SIP通信是一种使用互联网连接来拨打和接听的IP语音、视频通信通信系统,而不是传统的固定电话。
       大多数人认为SIP通信是本地电话公司的替代方案。如果您有互联网连接,您可以呼叫任何人,而无需传统的本地电话服务或物理铜线。您所需要的只是高速互联网和SIP通信服务提供商来处理呼叫。
       受信任的SIP通信提供商可以为您处理所有事情。插入IP电话,就大功告成了。这些数字电话使用您的高速互联网连接来建立连接。SIP通信将您的电话转换为通过互联网发送的数据。您可以使用以太网电缆,或者如果您有很强的Wi-Fi信号,则可以跳过它们。它的成本比旧的电话系统低得多。与传统电话服务相比,IP语音具有许多优势。

SIP通信和固定电话有什么区别?

       SIP通信电话和固定电话之间的主要区别在于,固定电话是使用铜线硬连接到物理位置的。另一方面,SIP通信电话通过互联网拨打和接听电话,并且不绑定到特定位置。
       传统电话使用模拟线路来传输语音信号。如果要拨打电话,则必须安装额外的布线。许多人选择SIP通信而不是传统的固定电话,因为所涉及的启动成本较低,并且他们可以使用互联网拨打电话,从而节省了长途费用。
 
功能性 SIP通信 固定电话
电话呼叫 支持 支持
全国长途 支持 自选
用户对用户呼叫 支持 需要 PBX
来电 支持 支持
呼叫等待 支持 支持
易于设置 ★★★★★ ★★★
需要互联网 是,每行 100 Kbps
无线电 提供无线网络、DECT 和蓝牙耳机 提供 DECT 和蓝牙耳机
互联网/停电期间的可靠性 呼叫可以路由到另一个号码或语音邮件。 呼叫掉线或路由到语音邮件。
科技 SIP通信(网联、红绿灯系统和SIP通信) 模拟语音信号
通话质量 ★★★★★ ★★★★
高级功能    
自动助理 支持 需要 PBX
电话号码隐私 支持 不同
电话号码更改 支持 $28
电话分机和智能寻线 支持 需要 PBX
会议 支持 三方通话
呼叫路由 支持 $9.95/月
呼叫排队 附加组件 附加组件
支持远程工作 是的,软件电话应用 呼叫转移
呼叫加密 是(红绿灯系统标识和断续器)
商务语音信箱 支持 $13.95/月
集成(客户关系管理、短信、调查) 支持

SIP通信如何工作?

VOIP工作原理
  1. 您的电话连接到局域网(LAN)中的交换机或路由器。
  2. 当您拨打电话号码时,您的IP电话会告诉您的SIP通信服务提供商呼叫另一方。
  3. 您的SIP通信服务建立呼叫并交换来自您的IP电话的数据包。
  4. 您的SIP通信电话将这些数字信号转换回您可以听到的声音。
        互联网协议语音(SIP通信)将您的语音转换为数字文件,对其进行压缩,然后通过互联网发送。SIP通信服务提供商(与您的互联网服务提供商非常相似)设置呼叫。
        对于电话呼叫,对话使用小数据包进行交换。互联网可以在不到一秒钟的时间内将这些数据包发送到世界各地。对于互联网电话,这些数据包在您的电话和SIP通信提供商之间传输。
        互联网协议语音完全绕过电话公司。无论您在哪里有宽带互联网连接,您都可以使用SIP通信。这是对模拟电话系统的重大升级。
        您过去需要昂贵的专有设备来使用SIP通信-但那是20多年前的事了!今天,SIP通信建立在开放标准之上,如会话初始协议(SIP)。SIP提供不同桌面电话、会议电话和SIP通信应用程序之间的完全互操作性。

SIP通信的优势

网络电话的优势
  1. 降低成本–许多消费者和企业都实现了可观的成本节约,并将电话费降低了60%以上。
  2. 高品质声音–通话质量存在明显差异,因此音频不会闷闷不乐或模糊。
  3. 高级功能–利用高级功能来运行您的公司,例如自动助理、呼叫录音和呼叫队列。它们通常包含在商务电话服务计划中。
  4. 拨打全球任何人电话-国际长途电话费率低至每分钟0.04美元,打电话墨西哥或0.01美元到达英国。
  5. 远程工作团队的业务电话号码–无论您在何处工作,都可以使用您的电话服务。如果您在家工作,则无需进行技术设置。好消息是,SIP通信桌面电话并不昂贵,您甚至可以从SIP通信服务提供商处免费获得它们。此外,提供商还包括一个移动应用程序,您可以在桌面或移动设备上使用它来拨打电话,而不是使用传统的手机。

SIP通信系统的主要功能

基于云的办公电话系统有哪些吸引人的功能?以下是企业将喜欢使用的最受欢迎的SIP通信功能。
网络电话系统的主要功能
        6种您离不开的SIP通信功能-来电自动出席,随时随地通话的移动应用程序,高清通话音质,集成的团队协作工具,通话加密和安全性,通话录音和分析

1)自动助理

       自动助理是一项SIP通信功能,用于应答呼叫并将呼叫定向到正确的分机。您还可以使用自动助理将呼叫转接到语音信箱或工作时间以外的其他位置。
       如果您已致电一家公司,但必须按1进行销售,按2进行支持,则您使用了自动助理。自动助理是使用问候来电的电话菜单投射专业形象的好方法。

2)移动和桌面应用程序

       如果您选择信誉良好的SIP通信电话系统,例如Nextiva的SIP通信电话系统,您将获得一个软件应用程序,可用于从台式计算机或任何移动设备接听和拨打电话。
       为您的团队配备SIP通信解决方案以在家工作比以往任何时候都更加重要。这些应用可让您拨打电话、加入电话会议、交换短信等,无论是否使用单独的桌面电话。这是你的选择。

3)高清通话质量

       几乎没有什么比要求呼叫者重复自己更糟糕的了。高清语音可提高电话呼叫中的音质。这种SIP通信技术使电话呼叫听起来比标准电话清晰两倍。
       为了获得更饱满的声音,许多SIP通信耳机和电话都提供降噪功能。这种高清音质即使在长途电话中也很明显。

4)统一通信

        SIP通信通过称为统一通信(UC)的概念提升了团队的工作流程。您公司的通信平台不是使用多个不同的应用程序,而是完全集成的。
        现在,员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至可以在移动设备之间翻转通话。
        您的团队通过视频和屏幕共享进行会议,从而更快地完成工作。UC使实时通信直观且组织良好。
        以下是UC平台中的一些关键功能:
  • 即时通讯
  • 团队聊天
  • 视频会议
  • 屏幕共享
  • 电话会议
  • 移动和桌面应用

5)呼叫加密和SIP通信安全

       SIP通信安全是企业主的头等大事。电话呼叫带有机密信息,如信用卡号和人力资源对话。您必须保护这些资产,否则可能会花费您。
       即使数据包通过互联网传输,SIP通信也是安全可靠的。IP电话系统具有内置安全性,可防止不良行为者窃听您的呼叫。
       向您的SIP通信服务提供商询问有关呼叫加密的信息。TLS和SRTP等SIP通信技术可以扰乱呼叫数据,使窃听几乎是不可能的。
       您应该考虑SIP通信提供商是否经过认证并符合行业标准。在选择商务电话服务时,有一个要求清单非常方便。
       要问的有用问题包括:
  • 它们是否通过了PCI、SOC2、ISO/IEC27001认证?
  • 他们有多少个数据中心?
  • 他们的SIP通信服务的正常运行时间是多少?
  • 他们是否提供符合HIPAA标准的IP电话?
  • 您可以访问实时通话记录吗?

6)通话录音

       利用您的电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否谨慎而精确地处理呼叫?
       通过电话系统录制通话可显示团队需要改进的领域。此外,它是安全的,因此只有授权人员才能访问它。
       SIP通信通话录音的优点是各方都无法检测到它。它也不需要额外的硬件,不像固定电话PBX系统。再见了,盒式录音机!

如何选择SIP通信提供商

       一旦您了解了SIP通信的功能和要求,请寻找适合您预算并可以与您一起成长的服务提供商。考虑客户评论、实时帮助的可用性和文档。
       以下是在SIP通信电话服务提供商中寻找的几个品质:
  • 久经考验的可靠性,停机时间最短
  • 与您的网络兼容
  • 提供24/7全天候实时支持
  • 多个冗余数据中心
  • 无压力的销售经验
  • 可选的专业服务
  • 类似行业的客户示例
        当您与SIP通信提供商讨论时,请询问可用的特价。您可能有资格获得免费的商业SIP通信电话或大幅折扣,具体取决于您的承诺。
        对于大多数人来说,SIP通信显然是模拟固定电话的赢家。SIP通信提供最佳价值,节省成本和最有用的功能。
        当您切换到SIP通信时,您甚至不会考虑旧的电话服务。您可以在商务电话账单上节省高达65%的费用。

我需要什么SIP通信设备?

        当您切换到SIP通信电话时,您有两个SIP通信设备选项-硬电话或软电话。
        基于硬件的SIP通信电话看起来就像你习惯的传统“桌面电话”一样,但它连接到你的互联网调制解调器以便拨打电话。
        SIP通信软件电话是安装在计算机上的基于软件的电话。您将使用计算机软件拨打和接听电话,就像在任何手机上一样,但键盘是通过该软件操作的。
        您可以通过计算机扬声器和麦克风使用基于软件的SIP通信电话,也可以获得旨在与SIP通信高效工作的耳机设备。有些人发现耳机设备可以提供更好的音质,同时仍然允许您在计算机上免提。
        大多数SIP通信提供商会为您提供所需的SIP通信设备的一些选择。例如,Nextiva允许您BYOD(自带设备),从我们这里租用桌面电话或会议电话,或者使用随附的应用程序,您可以使用计算机或手机拨打电话。

有关SIP通信的常见问题

1.使用SIP通信容易吗?

       事实是,SIP通信易于设置和用于日常个人和商务通话。只要您有有效的互联网连接,您就可以享受通过互联网拨打电话的乐趣。
       与Skype或WhatsApp等专有通话应用程序不同,您可以拨打任何电话号码。您可以使用SIP通信服务呼叫使用电话公司(如AT&T,威瑞森和T-Mobile)的任何人。他们甚至不知道区别,除了提高通话质量。
       就设置而言,您不必执行任何技术操作。如果您可以将电源线插入墙上,并将网络电缆插入手机,则可以使用SIP通信。按照这个方便的指南,了解如何设置您的商务电话服务。
       在iPhone或安卓上使用SIP通信电话服务甚至更容易。下载免费的SIP通信应用程序,登录,您就可以使用SIP通信拨打电话了。

2.有没有必备的模拟电话?

       您始终可以用经济实惠的IP电话取代传统电话。但是,有少数人喜欢他们的传真机或电话,他们已经使用了多年。
       要将现有模拟电话与SIP通信配合使用,您需要一个模拟电话适配器(ATA)。这些在它们如何运作方面非常简单。他们改造了这些较旧的设备,以通过互联网发送数字数据。

3.SIP通信可靠吗?

        在IP语音的早期,通话质量不一致。有时电话掉线,延迟很常见。随着互联网带宽的增加,SIP通信呼叫质量得到了显着改善。
        与固定电话相比,SIP通信呼叫听起来更清晰,更清晰。但是,这将取决于您的互联网服务提供商。SIP协议本身允许使用纠错协议,如TCP或UDP。这是你的选择。
        您是否知道,如果您不在场,您可以让您的云PBX提供商将呼叫转接到您的手机?这种冗余是在断电期间保持在线的完美方式。

4.网络语音是应用软件吗?

       SIP通信本身并不局限于应用软件。但是,移动应用程序肯定是SIP通信的一个好处,因为您可以从任何地方接听和拨打电话,而无需绑定到桌面电话。SIP通信可以灵活地选择使用硬电话,基于软件的电话或两者兼而有之!

5.网络电台号码可以用于传真吗?

       是的!Nextiva允许您使用SIP通信电话系统发送和接收无限制的传真。在Nextiva上阅读有关使用SIP通信传真的更多信息。

6.网络语音应用可以安全使用吗?

       好问题!请务必查看您正在考虑的SIP通信提供商的安全协议。例如,Nextiva的网络具有24/7全天候监控和安全性。每个Nextiva数据中心都符合ISO/IEC27001认证制定的安全标准。在此处阅读有关Nextiva安全措施的更多信息。

7.SIP通信兼容是什么意思?

       在谈论物理电话时,我们通常使用术语SIP通信兼容-也许企业想知道他们现有的办公电话是否与SIP通信兼容(或兼容)。答案是视情况而定。有些电话与SIP通信兼容,有些则需要升级。Nextiva有一套与SIP通信兼容的SIP通信桌面电话,或者您可以使用我们的软件应用程序从您的计算机或移动设备拨打和接听电话。

8.什么是SIP通信?

       电话是一个术语,指的是涉及通信的技术领域。因此,当您提到SIP通信电话时,它是SIP通信电话或SIP通信电话系统的另一个术语。SIP通信电话允许您使用互联网连接而不是传统电话线来管理呼叫,文本和视频会议。

9.SIP通信可以接收短信吗?

       是的!您可以使用相同的电话套餐接收SIP通信短信。Nextiva的SIP通信计划包括访问我们的软件应用程序,您可以使用该应用程序轻松地从台式计算机或移动设备发送和接收短信。除了电话,短信是我们应用程序上第二受欢迎的功能。

10.SIP通信可以取代手机吗?

        使用SIP通信和手机的最佳方式是团结一致!大多数SIP通信提供商将允许您通过移动应用程序将SIP通信电话线连接到手机设备。这是允许员工从其个人设备使用其业务电话号码的好方法,同时仍保持其个人电话号码的私密性。

11.可以追踪SIP通信吗?

       是的,可以跟踪SIP通信呼叫,因为您将拥有一个在SIP通信服务提供商处注册的电话号码,并且该呼叫可以跟踪到您的IP地址。

12.SIP通信可以与我的互联网配合使用吗?

       要查看SIP通信是否适用于您现有的互联网连接,请进行速度测试。您需要一个高速互联网连接,每行的额定速率至少为100kbps。

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