这个模型分成四个部分，分别是从商业用户到商业用户、从商业用户到住宅用户、从住宅用户到商业用户，以及从住宅用户到住宅用户。
图1-10 IP电话的一个模型
让我们分析一下图1-10，该图主要说明了如何把所有具有语音功能的设备集成到Internet和Web中去，从而组成一个完整的IP电话系统。
我们从图1-10左上角的从商业用户到商业用户的VoIP应用开始。在这个类别的应用中，VoIP被用来从一个公司发传真到另一个公司，还被用来替代商业PBX之间那些按英里付费的直达中继电路。当然还有别的应用，但是这两项应用是我们平时常用的，而且也是在节约企业资金上潜力最大的。该类应用的要求是传递VoIP的网络（如果以公司之间的互连为目的的话很可能是Internet）必须有较好的服务质量。然而，Internet仅仅提供连接，根本没有最小带宽、时延或其他的服务质量保证，所以，该类应用目前必须使用被管IP服务。被管IP服务把有关商业的流量放到供应商网络的一个特殊部分进行传输，在传输过程中，试图用一些方法来“管理”服务质量。这些方法包括通过限制流量来使用户带宽最大化；通过减少转接来减少时延等。在使用被管IP服务时，还是可以接入Internet的但是在通过Internet主干网时将不能保证服务质量。可以说，VoIP在商业用户到商业用户这方面的应用前景是非常乐观的。特别是那些规模不大且预算有限的公司，应该马上使用VoIP来发送商业传真和替代直达中继电，路，而且越快越好。
下面看看右上角的从商业用户到住宅用户的VoIP应用。在这类应用中，最主要的一项应用是电话推销（向外的呼叫中心）。这里最需要的是支持IP传输的PBX。这种PBX通过Internet服务供应商（ISP）来连接企业网和PSTN。由于绝大多数住宅用户只是在PSTN上接听电话而不是在Internet上，所以从ISP到PSTN的网关对这类应用来说是也是至关重要的，我们将在第八章介绍这种网关设备。但是，如果打算在现阶段实现这类应用，还是应该谨慎一些。换句话说，如果一个公司仓促地把它的整个电话推销部门改为使用IP电话将是很危险的，或许在改用IP电话以后他们才发现PSTN关经常不能正常工作。因此目前最好是走一步看一步。图1-10的下半部分是把VoIP应用在住宅用户到商业用户或住宅用户上。这才是真正的IP电话，因为在住宅的环境中，用户都是以PSTN作为接入网，以公用的IP网作为主要的传输网。
图1-10的左下角表示从住宅用户到商业用户的VoIP应用。最主要的应用是呼叫中心（呼入的呼叫中心）和目录销售。由于这种活动差不多都是在Web上进行的，在Web上浏览的人如果想要买东西，一般都希望能有人解释一下有关产品的问题。要作到这一点，主要需要的是一个具有语音功能的Web站点和一个支持IP传输的自动呼叫分配器。就像基干IP的电话推销一样，实现这类应用时在选用VoIP的技术和设备方面应谨慎从事。
图1-10的右下角表示从住宅用户到住宅用户的VoIP应用。这类应用主要是用来替代PSTN的长途电话，其中最具吸引力的是替代PSTN的国际长途电话。只要ISP到PSTN的网关足够多且位置适当（比如在每个国41-IP电话原理技术应家都设有网关），那么任何长途电话通信都可以经济地被VoIP替代掉。自然，这类应用也需要保证基本的通话质量，由于Internet是公用网络，且对QoS的支持还有待完善，所以VoIP的运营商目前还不能向用户确保通话质量。在实现方面，这类应用目前只用于打IP长途电话（特别是国际长途）。把这类应用推广到本地电话也是可行的，但仅仅是在VoIP比其他的通话方式更为普及的时候。
这个IP模型为本书余下部分内容的叙述提供一个思路。这些要叙述的内容包括硬件、软件、设备、销售商、厂商、服务、能力以及有关VoIP的其他许多方面。
