IVR节点是对自动语音交互和导航功能进行逻辑处理和控制的部分:具有解析语音流程、指示媒体服务器播放语音、接收DTMF(Dual Tone Multi Frequency,双音多频)信号、转接电话、留言、收发传真等功能,从而实现完整的语音交互功能。IVR是一个二次开发平台,用户可基于脚本和可视化的流程编辑器进行自定流程开发,并对应地提供基于Web的可视化VXML流程编辑器和SCE(Service Creation Environment,业务生成环境)两套工具,具备非常强大的IVR流程开发能力,可实现自动服务、语音导航、IVR、电子传真、语音信箱、可变音、随路数据等多种业务系统,可支持对第三方数据库、各种数据接口(如SOAP(Simple Object Access Protocol,简单对象访问协议)、HTTP、Socket、FTP等)的访问,实现业务系统的无缝对接。