为队列设置群语音信箱

你可以为队列设置一个群语音信箱。当群语音信箱收到新留言时,队列中的所有坐席都能收到新留言提醒。

操作步骤

  1. 登录PBX网络电话系统网页,进入 呼叫功能 > 语音信箱 > 群语音信箱。
  2. 点击 添加。
  3. 在 基本 栏,配置如下信息。
    • 类型:选择 队列。
    • 队列:选择一个队列。
    • 号码:群语音信箱号码与队列号码一致。
    • 名称:群语音信箱名称与队列名称一致。
    • 模式:选择接收群语音信息的模式。
      • 共享至成员:语音留言存储在群语音信箱中,所有成员共享留言信息。任意成员可以管理群邮箱中的留言。
      • 群发至成员:语音留言未存储在群语音信箱中,而是直接转发到每个成员个人的分机语音信箱中。
    • 语音信箱PIN码认证:启用或禁用语音信箱PIN码。
    • 语音信箱密码:如果启用了语音信箱PIN码认证,填写相应的PIN码。
    • 播放日期和时间:可选。在播放语音留言前播报收到留言的日期和时间。
    • 播放来电号码:可选。在播放语音留言前播报留言者号码。
    • 播放留言时长:可选。在播放语音留言前播报留言的时长。
  4. 在 成员 栏,群语音信箱的成员与队列坐席保持一致。
    注:当队列坐席改变时,该群语音信箱的成员也跟着改变。
  5. 在 群语音信箱问候语 栏,选择一个问候语。你可以点击 问候语管理 自定义问候语或管理自定义的问候语。
  6. 点击 保存 并 应用。