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VoIP与模拟电话系统:差异和首要考虑因素

在统一通信的数字时代,传统的模拟电话系统将为您的企业带来什么?是时候采取飞跃升级到VoIP了吗?不是过去十年的大辩论,而是企业主在购买电话服务时会问的问题。要找到答案,您需要了解VoIP与模拟电话系统之间的区别。您应该根据各种标准(如技术、成本效益、可用性等)比较这些技术——这样您就可以深入了解您的选择将如何长期影响您的业务。
了解VoIP与模拟电话系统之间的区别
VoIP与模拟电话系统:深入比较
一、技术与线路租赁
模拟电话服务和VoIP(互联网协议语音)之间的本质区别在于语音信号的传输方式。
与通过铜线传输语音信号的模拟电话系统(通常也称为普通旧电话服务(POTS))不同,VoIP技术以数据包的形式通过Internet传输语音流量。这意味着VoIP商务电话系统只需要实时宽带连接即可拨打和接听电话。可以取消昂贵的固定电话租赁,代之以更便宜的SIP中继服务。通过VoIP,多媒体支持也变得容易和可能。先进的IP PBX系统可以像在Internet上一样支持语音、视频和任何形式的多媒体,而依赖铜线的模拟电话系统大多只支持语音。
但究竟您可以通过VoIP节省多少费用?以下是一些统计数据,可让您获得直接的洞察力。研究表明,当从固定电话切换到VoIP时,企业平均可节省50-75%。尽管固定电话的价格因提供商而异,但通常每月花费约50美元(每条线路高达100美元)。但大多数VoIP供应商的定价大约为每月25美元。您的公司需要的电话线越多,您通过VoIP节省的钱就越多。
VoIP与模拟电话系统:差异和首要考虑因素(图2)
2.特点
VoIP和模拟系统都提供一组核心呼叫功能,使您能够发送、接收和路由呼叫。但就高级电话服务而言,VoIP远不止于此,而且通常平均成本更低。
模拟电话系统是几十年前建成以来,21几乎不发展日世纪。此类遗留系统的扩展功能主要掌握在您的供应商手中,而且某些高级功能对于PSTN和ISDN来说是根本不可能的。
相比之下,现代VoIP电话系统以更低的成本提供了更多的功能。除了模拟电话系统无法提供的自动话务员(或IVR)、查找我/跟随我和视频会议等高级VoIP功能外,统一通信(UC)还为VoIP提供了巨大的优势。
通过在一个平台中集成语音、消息、在线状态、云共享等,支持UC的IP PBX可以让您的团队以全新的方式进行通信,前所未有地提高业务效率。
3.成本
在VoIP与模拟电话系统的争论中,总拥有成本通常是决定性因素。作为企业主,您希望节省成本。不幸的是,传统的电话系统在那里对您没有多大帮助。
以下是VoIP和模拟电话系统之间成本比较的概述。
  • 注意事项模拟网络电话
  • 线路设置高的。固定电话设置通常收费50-100美元/线。低的。VoIP中继可以在几分钟内安装,只需很少或无需安装费用。
  • 维护成本高的。维护必须由现场技术人员完成,这很昂贵。低的。使用托管VoIP解决方案,您的提供商将负责所有维护和更新。
  • 通话定价更高的月服务费和通话费。国际和移动电话的收费通常要低得多。电话费可能降低60%。
  • 附加组件附加组件的有限选项。大多数高级功能需要额外付费或需要额外的硬件。无需额外费用即可使用丰富的高级功能(自动话务员、软电话应用程序等)
购买模拟在短期内更便宜,但会将您锁定在需要持续集成工作的封闭系统中。而且总拥有成本只会随着每月电话费和经常性维护费用的增加而恶化。据估计,改用VoIP的小型企业最多可将本地通话费用降低40%,将国际通话费用降低多达90%。
4.位置灵活性和移动使用
模拟电话系统不仅会增加您的业务固定电话费用。从长远来看,它无法提供地域灵活性可能会导致巨大的业务损失。
根据CBInsights在2018年的数据,扩张失败是80%的初创公司在第一年失败的主要原因之一。它的许多分析表明,这些失败的初创公司在竞争中处于领先地位,因为它们无法打破物理边界并提供劳动力流动性。
这对于使用模拟系统的企业来说听起来很糟糕,但确实如此。根据座机,模拟电话系统将您限制在有线办公电话上。为了搬家或将您的业务扩展到新的地点,您需要购买额外的硬件和电话线。即使是简单的扩展重新定位也需要专业人员重新布线。更糟糕的是,模拟系统几乎没有为远程和移动工作人员提供保持工作效率的基本移动功能。
然而,VoIP的情况有所不同。它提供了传统电话系统难以实现的业务增强功能:
  • 易于扩展:无需新的昂贵设备和布线即可扩展您的电话系统。VoIP具有令人难以置信的可扩展性,允许您轻松添加或删除用户/线路。
  • 地域灵活性:通过互联网连接路由呼叫,VoIP消除了虚拟编号通信扩展的障碍。您可以从您选择的国家/地区获取“全球本地号码”,并使其响铃到您的VoIP服务。这使得企业可以在世界任何地方拥有虚拟的本地存在。
  • 分机移动性:VoIP服务通常提供模拟电话系统不提供的移动应用程序(软电话)。有了这样的应用程序,您的员工可以随时随地通过自己的智能手机或计算机随身携带桌面电话。
5.可靠性——VoIP与模拟电话系统。你的未来会怎样?
有消息称,模拟比VoIP的一个小优势是它的可靠性。在过去的几十年中确实如此,因为模拟系统在通话质量方面始终具有一致的性能。但从长远来看,事实并非如此。
模拟电话系统所依赖的技术——固定电话——正在变得过时并且越来越失去支持。包括BT(英国)、AT&T/Verizon(美国)、NTT(日本)、DETelekoms(德国)在内的许多供应商已宣布停止使用基于线路的电话。ISDN网络的全球关闭预计将在2030年到来。这意味着全球向宽带和IP服务的过渡已经开始。您的模拟电话系统(固定电话)今天可能是可靠的,但在未来几十年中,如果支持较少,它可能会失去优势。
oIP与模拟电话系统。你的未来会怎样
相比之下,VoIP商务电话系统,随着不断创新和改进,在未来几年内有更大的潜力表现良好。事实上,根据市场研究公司GlobalMarketInsights的最新报告,到2025年,全球VoIP市场规模将达到550亿美元,比目前的200亿美元增长175%。更大的市场规模意味着更大的投资和改进技术的努力。关于模拟因座机稳定性而更可靠的炒作,随着互联网技术的不断发展,这是需要澄清和调整的。VoIP电话系统的正常运行时间(系统运行时间)超过99.99%。宽带、4G和现在的5G可以使您的互联网稳定可靠,从而改善整体VoIP电话系统。
最好
从长远来看,VoIP在功能、灵活性、成本和可靠性方面优于模拟。这就是当今企业放弃固定电话并转向VoIP的原因。如果您正在考虑升级到VoIP,这里有一份综合指南,可帮助您选择最适合您业务增长的解决方案。在这本免费的商务电话系统指南中,您将找到可用的选项、要查找的内容以及有关如何评估您购买的长期可靠性的启发性提示。