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什么是云电话系统?

一个云电话系统或虚拟电话系统提供通过互联网连接安全可靠的通信解决方案和企业带来了成本低高度的灵活性和可扩展性。
什么是云电话系统
云电话系统的工作方式与传统电话系统相同,但托管在云服务器上,而不是在本地设置。这种云托管既可以在内部实施,也可以作为托管服务外包给外部服务提供商。基于云的系统最重要的先决条件是可靠的网络连接,如今大多数公司都将其作为标准。
 
云电话系统有哪些优势?
移动商务电话-除了VoIP桌面电话外,来自不同地点的用户还可以通过网络客户端或移动应用程序使用他们的商务电话号码。拨出和拨入电话、语音邮件、呼叫转移等也可以在家庭办公室或旅途中进行,这意味着更大的灵活性和-在大多数情况下-更好的客户服务。
云电话系统有哪些优势?
无需服务器维护-在现场维护自己的服务器可能很困难,尤其是对于小型企业。云解决方案与直接通过Web界面进行的更简单的服务器管理密切相关。如果您的托管电话系统依赖外部托管服务提供商,您甚至可以完全减少自己在服务器管理方面的工作量。
更低的成本——除了维护成本的节省外,许多云托管提供商只根据实际使用情况收取费用。
轻松设置-大多数云电话系统使用安装向导,可简化和加快设置过程,并且几乎不需要技术知识。
 
价格中包含什么?
通常,云电话系统提供某些方面免费或限时免费。但是,对于公司而言,立即或稍后仔细检查实际上免费的内容以及可能产生的费用非常重要。以下选项通常可用作免费的云解决方案:
 
免费试用-大多数托管电话系统提供免费试用。评估免费试用期很重要。一个月可能不足以全面了解特定电话系统是否真正满足公司的需求。
免费托管-一些PBX提供商可能会提供免费托管,作为免费试用或作为付费套餐的一部分。
云电话系统提供免费试用
免费版-一些提供商完全且永久免费提供基本的电话功能,可以满足小公司的持续需求-部分提供视频会议等服务。确保事先确定您需要的功能并找到包含它们的确切服务。
 
我还需要支付什么费用?
权衡您将立即或长期承担的所有成本将有助于您计划和评估计划的投资是否符合您的预算。以下是必须考虑的云电话系统的可能成本:
试用后费用-如果优惠是免费试用,请考虑试用后费用。另外:提供哪个版本?如果它是具有完整功能的最昂贵的版本,那么您要么在试用版到期后支付更多费用以保留这些功能,要么将来不得不放弃这些功能。一般来说,最好尝试一下您计划长期使用的版本。
外部托管-使用永久免费许可,您可能需要自己承担托管费用。然而,像谷歌云和亚马逊这样的托管服务提供商通常会为可以根据您的消费量身定制的虚拟机收取非常容易获得的低关税——对于内部部署解决方案来说,这可能是昂贵硬件的更便宜的替代品。
 
IT和维护-一些免费电话系统可能非常难以安装和管理,增加了IT员工持续时间和培训的长期成本。一定要检查简单的安装和维护。
安全性-如果免费电话系统没有最新的内置安全功能,您可能需要也可能不需要投资于额外的安全性和控制。
持续托管费用-如果托管作为免费试用提供,请在试用后调查持续收费。
每月通话量-调查哪些SIP中继与您的电话系统兼容。云中的免费通信系统,您可以选择与之竞争的SIP中继提供商,这可能比通话量有限的包月套餐便宜。
业务功能-请注意,完全免费的虚拟电话系统可能不包括大型业务所需的所有高级功能。例如,呼叫流程设计器、高级联络中心功能和呼叫录音等选项可能不包括在内。这对于小公司的通讯需求来说当然不是问题。
另一个考虑因素是提供商是否允许您随着业务的增长更改托管服务或迁移到本地安装。这是保持对数据的完全控制并避免未来昂贵的迁移成本的唯一方法。