设计一个程控交换系统,通常应考虑到以下的一些基本目标：
(1)可靠性
程控交换机应能长期可靠地运行。如果可靠性达不到要求，其它的设计目标和各种性能也就没有实际意义。因此，可靠性是程控交换系统一项重要的设计目标。衡量可靠性的一项重要指标可以用可用性A(Availability)来定义：
要提高可靠性，必须采取措施减小硬件故障率，增大平均故障间隔时间(MTBF),并减小平均修复时间(MTTR),重要部件要有冗余配置，以增强系统的容错能力。对于软件而言，应采用模块化结构，尽量减少残留的软件差错，并具有监视软件运行状况的有效措施。
(2)可维护性
系统应能自动输出故障信息，产生故障告警，并具备有效的诊断方法，提高故障的定位精度。可进行人机对话,能输入各种维护测试命令。对软件而言，以维护为基本任务的运行阶段是软件生命期中的主要部分。软件维护基本上包括两方面:排错和修改扩充。软件系统经严密测试后还可能会有错误,这些错误和缺陷在运行阶段会逐步暴露出来，所以要继续排错。此外，系统的运行环境和性能要求也可能有所变化，这就要修改和扩充软件。因此，软件的可维护性已成为评定软件质量的重要因素，从而是软件设计的一个很重要的目标。
(3)可扩充性
这里的可扩充性主要是指容量的扩充，采用积木式结构,可使得容量随需要而方便地扩充。不少大型程控交换机采用统一的系统结构，而容量范围变化很大,可从很小的初装容量扩充到很大的容量,而其费用几乎是随容量而线性增长。可扩充性除了要求对原有系统改动少、扩充方便和费用均匀增长以外，还应做到能在运行中扩充，尽量不影响系统的正常运行.
(4)开放性
程控交换系统应采用开放式结构，能够适应未来的发展,包括业务类型的增加，性能的改善，以及新技术、新工艺的采用等。分布式控制、分层的模块化结构和标准接口的采用，都是有利于开放性的措施。
(5)经济性
在满足上述设计目标和性能要求的前提下，应尽量减少系统的成本,从而获得令人满意的价格性能比。
