软交换系统提供多种接入手段，将各类终端和用户统一接入到核心网络，使软交换网络向最终用户延伸。接入层面可提供窄带、宽带以及无线等接入手段，由于靠近用户端，网络结构复杂，因此用户接入设备种类繁多。但是总体来说，用户接入设备可以划分为两大类：一类是将传统非智能终端接入软交换网络的IAD设备；另一类是本身就具有智能性、可直接接入软交换网络完成语音或多媒体通信等丰富业务功能的IP智能终端。它们是未来主流发展趋势，下面就重点介绍这两种用户终端形态。
语音网关综合接人设备
尽管有的分类方式将综合接入设备CIAD)归类千媒体网关，但从应用场景出发，中继网关以及接入网关等媒体网关都是大容量的局端设备，适用千网络之间的互通以及接入网或密集用户的接人，而IAD属千用户设备（终端设备），适用于小容量的、较为分散的局部用户业务接入，因此可以把它归类千用户接入设备，放在本节中介绍。
IAD的作用是将用户端的语音、数据和图像视频等应用需求接入到分组交换网络中，并在分组交换网络中完成相应的功能。IAD接入方式使用比较灵活、适应范围广，如家庭、楼道、桌面、IP超市等。
IAD的分类
从概念上来说，IAD可提供语音、数据、图像视频等业务的综合接入。目前IAD采用的技术主要包括：VoIP和VoDSL。VoIP接入技术是指IAD的网络侧采用以太网接口；VoDSL接入技术是指IAD的网络侧采用DSL(DigitalSubscriberLine,数字用户线路）接入方式，通过DSLAMC数字用户线路接人复用器）接入到网络中。
IAD用户端口数一般不超过48个，无需专门机房，一般放置千离用户较近的地方。IAD可以根据端口容量的大小而提供不同的组网应用方式。对千小容量的IAD(一个Z接口十一个以太网接口）可以放置到最终用户的家中；对千中等容量的IAD(一般为5~6个Z接口+1个以太网接口）可以放置在小型的办公室；对于大容量的IAD(一般为十几至几十个Z接口）可以放置在小区的楼道和大型的办公室。
因此，根据用户使用类别和自身端口设置不同，可把IAD分为家庭型、楼层型以及企业型3种类型设备。家庭型主要提供数据与语音接入，除上行提供以太网口外，下行也提供相应的以太网口和电话接口，一般接口数目较少但功能齐全，包括语音、数据和视频等业务都能提供；楼层型仅提供语音接入，上行提供以太网口，下行只提供电话接口，它其实是一个缩小的网关设备；企业型同家庭型一样可提供数据与语音接入，而且下行除提供以太网和电话接口外，通常还提供2Mbit/s的El或PRA接口，它的接口类型多，功能也较丰富。
IAD的功能
对于最终用户来讲，IAD应能够同时提供语音和数据应用，因此它不仅需要支持传统电话终端设备的语音功能，通常还需要具有分组网上的数据业务功能。一般IAD需支持下列多种功能。
(1)模拟用户电路功能
也就是通常所提的BDORSCHT,包括馈电、服务距离、过压保护、振铃控制、用户监视和扫描、编译码和滤波、二／四线转换、用户线路的特性测试等一般的模拟用户线路特性。
(2)呼叫处理功能
要求IAD提供DTMF检测功能，并能够生成和发送DTMF信号；能接受并执行软交换设备下发的拨号计划；能完成软交换设备下达的指令，按照指令进行各类事件侦测，并及时上报给软交换设备；能够根据软交换设备指示，产生并向用户发送至少7种信号音
（拨号音、回铃音、振铃音、忙音、拥塞音、空号音、呼叫等待音）。
(3)协议处理功能
要求IAD应支持H.248或MGCP等媒体网关控制协议，同时还需支持一些配置协议，如Telnet管理、DHCP协议和TFTP动态升级协议。
(4)媒体控制功能
要求IAD能接受软交换设备的命令，进行资源预留，同时需支持多种编码方式，以完成语音的编码和打包，要求支持G.711、G.729、G.723.1编解码算法，并能在软交换设备的命令控制下，动态切换编码方式。
(5)业务支持功能
包括语音呼叫业务以及在软交换设备控制下的补充业务、传真业务和多媒体业务。
(6)语音处理功能
要求具有回声抑制功能，回声抑制应支持G.168标准，要求不低于32ms,并提供静音检测技术以进行静音压缩，在被叫方应能产生舒适背景噪声以模拟真实环境。
(7)数据处理功能
具有二层以太网交换机的特性，包括用户数据终端的数据接入特性、提供标准的以太网接口、提供基千端口的VLAN及VLANTag、支持流量控制和全线速的速率转发帧等。
(8)语音QoS的管理功能
包括接收端输入缓冲的动态调整、VLAN及优先级的划分和媒体流的统计功能等。
(9)管理维护功能
除上述功能外，IAD还应具有一些网管维护方面的功能，既能支持本地维护管理，也可以通过内部的SNMP代理模块与支持SNMP协议的网管中心进行远程通信。
