语音通知

语音通知

语音通知(Voice Message Service,VMS)通过科能云提供的语音通知系统,通过我们的SIP软交换语音系统提供语音通知、语音告警、等服务。语音通知具有秒级触达、超低延时、高到达率等优势,为客户提供优质、调效的语音通知服务系统。

应用场景

AI与电话完美融合

会议通知

物流通知

自动语音通知

内部要事通知

银行崔收通知

订单通知

会议通知应用

会议信息语音通知

集团公司管理员以自动电话语音通知的方式播放公司开会事宜,企业员接听语音后按键反馈是否参会。 适用于会议通知相关业务场景,可将文字以拨打电话的语音通知的方式通告员工。

物流电话语音通知应用

物流订单信息变更通知

适用于快递、物流公司的订单状态变更类似业务应用,当物流信息状态发生变更时,电话语音通知系统自动推送物流状态信息、收货提醒等信息给用户。

自动语音通知应用

自动语音通知

在重大应急情况下,平台自动发出语音告警,第一时间致电紧急联系人,播放设定好的语音通知信息。保证相关人员能及时收到应急信息并及时做相应的处理。

公司内部要事通知应用

企业、行政事业单位内部通知

企业、公司、行政事业单位内部经常会有会议、活动等事情需要及时通知相关人员,可在后台自定义设置通知人员及相关通知信息并能及时推送到参与人员手机上收听。

银行崔收通知应用

银行崔收通知

为金融机构及其委外机构量身定制的不良资产贷后语音催收管理系统,适用于信贷、小额贷款及其他逾期账款的电话语音催收管理。

银行崔收通知应用

订单通知

在O2O实际应用中,用户下订单后,以语音通知的方式电话拨打到商家指定的手机或者固话上,语音通知订单信息,效率高、安全可靠,商家确认订单,可由平台再以语音通知的方式及时通知给订单用户。

订单语音通知应用

系统核心功能

  • 质检管理
  • CRM系统
  • 工单管理
  • API接口
  • 可设置不同质检项目与考核的分项与分值
  • 多维度汇总质检情况、分部门,分人员统计
  • 可根据满意度、时长、部门、队列、时间段抽取

质检管理

  • 支持单个导入和批量导入客户资料
  • 管理员可以导入客户资料分配给每个工号
  • 支持字段、文本自定义,每个业务可设置不同字段。

CRM客启管理系统

  • 工单状态分为待处理、已处理、草稿三种状态。
  • 产品配置、工单模版、工单流转均支持字段自定义
  • 查询工单可以按时间、电话、关键词、工单模版里面设置的字段查询

工单管理系统

  • 外呼对接:在企业自有系统中实现坐席外呼客户功能
  • 录音下载和播放:调用接口下载录音或使用网页在线播放
  • 来电弹屏对接:对接第三方CRM和OA系统,具有来电弹屏功能

API接口行业应用

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