什么是“云通讯”？
云通讯是指通过Internet而非标准公共交换电话网络(PSTN)传递的语音和数据通信。基本上，您的电话系统通过Internet接入，而不是物理连接到您的办公桌。多年来，它发生了巨大的变化，互联网协议语音(VoIP)、托管PBX和UCaaS等技术与云通讯一起被普遍提及。中国联通的云讯通主不是这样的通信方式。
联通云讯通提供商会将所有内容托管在云中，这意味着企业可以将系统管理职责（如配置、数据存储和安全性）外包给他们的提供商。这既可以降低业务成本，又可以轻松访问高级功能和定期更新的功能。云通讯代表了一种构建、部署和扩展业务通信解决方案的全新方式，在当今远程和混合工作的世界中，无论员工身在何处，它都在帮助企业取得成功方面发挥着不可或缺的作用。
云通讯平台如何工作？
联通云讯通提供商负责通过他们自己的数据中心和服务器托管和维护通信服务。客户通过云访问这些系统，只需为他们需要的服务付费。云通讯包括云电话，它允许企业使用VoIP技术通过Internet拨打和接听电话。这是许多现代电信和UCaaS解决方案的基础。通过这种方式，云为企业业务通信提供了一个易于部署的托管环境，同时提供了灵活性、可扩展性和安全性，以帮助企业满足其通信需求。
云通讯系统的类型
公有云
虽然名称可能有点欺骗性，但公共云通讯系统并不意味着任何人和每个人都可以访问您的业务数据。部署公共云通讯系统意味着您的企业可以访问与许多其他企业相同的云资源。公共云通讯系统简单、可扩展且具有成本效益，使其成为中小型企业的热门选择。它们通常按用户、按月提供，可以根据业务需求进行升级。每个提供商都不同，但通常您在云中的“空间”应该是加密和安全的，这样您就不会丢失任何重要数据。
私有云
私有云通讯解决方案的运行方式与公共通信解决方案类似，但它们提供更高程度的安全性，因为服务是在私有内部网络中提供的。这使得它们在依赖严格隐私政策的大型企业和行业中很受欢迎，例如医疗保健。这种类型的云通讯模型由服务提供商管理，通常“作为服务”提供，例如统一通信即服务(UCaaS)或通信平台即服务(CPaaS)。如果安全是您的首要任务，那么私有云就是您的最佳选择。
混合云
语音通话
对于许多企业来说，这是最重要的一项。人们仍在使用手机——并且在可预见的未来可能会继续使用它。云通讯允许企业在团队内部和外部与客户之间进行高清语音通话。它消除了对传统办公室PBX系统的需求，使其成为传统商务电话系统的一种经济高效的替代方案。
联通云讯通解决方案还可以通过视频会议促进实时一对一会议。您还可以共享您的屏幕以在项目上进行协作（它甚至会根据您的可用带宽调整您的视频质量，因此您不必担心由于连接不良而导致卡顿！）：
短信和即时消息
发短信通常是获得客户和潜在客户回复的更有效方式。如果您需要发送简短的更新或快速提问，您的云通讯平台也应该允许您这样做。
云通讯的最大商业利益
它赋予远程劳动力
现在很明显，混合和远程工作是未来。云通讯系统最重要的好处之一是它们对于远程工作至关重要。只要您可以访问互联网连接的设备和云通讯平台，您就可以在任何地方有效地工作有了这两件事，您可以通过不同的通信渠道实时连接、共享文件以及远程协作处理项目。
更大的灵活性
云通讯平台还为企业提供了增强的灵活性，并使其能够根据需要进行扩展。这意味着组织在使用时为他们需要的服务付费。通过按月服务协议，企业可以选择最适合其需求的模型，并为他们提供所需的功能。通过将您的业务通信迁移到云端，您基本上可以从IT团队的工作中解放出大量的软件维护和升级工作。
云通讯解决方案提供商不断将最新的创新特性和功能集成到他们的系统中，当添加特性时，您通常可以立即开始使用它们，而无需自己进行升级或为新功能付费。云业务通信平台的另一个巨大好处是它们可以与其他应用程序集成。如果您的企业已经拥有技术堆栈，那么应用程序集成可以帮助您的团队最大限度地减少数据输入以及在应用程序之间来回复制和粘贴信息。
例如，KeneUC不仅有一个庞大的应用程序集成库，而且还有一个开放的API，以便企业可以构建自定义集成。它的简单许可还包含大量功能——即使是最基本的：
- 通话录音：✅
- 实时转录：✅
- 分析：✅
- AI（语音智能）：✅
- 部门和环组：✅
- 语音邮件转录：✅
- 无限通话录音和转录存储：✅
- 与GoogleWorkspace和Microsoft365的开箱即用集成和SSO：✅
随着人工智能、机器学习和物联网(IoT)的不断进步，云通讯解决方案为企业提供了创新和交付速度方面的优势，而且不会给内部IT团队带来过多负担。
可靠的全球语音网络
可靠性是联通云讯通的另一个主要优点，因为云电话不依赖于物理连接来提供您的商务电话服务。除了提供高质量的通话和一系列通话功能外，云通讯解决方案往往非常可靠，因为它们的服务器和数据中心托管在多个位置。这意味着即使一台服务器出现故障，还有另一台服务器可以让您的业务通信顺畅运行。
提高竞争力
毋庸置疑，在当今数字化转型的世界中，如果您想在商业世界中取得成功，与时俱进的技术至关重要。随着消费者期望的不断增长，对通信和电话系统的需求也越来越大。当客户希望致电而不需要向不同的座席重复时，您的联络中心或通信平台需要能够支持您的团队这样做。电话系统不再只是电话系统——它需要成为您的集中式通信中心、客户体验工具等。
