如何处理网络电话机通话中不显示视频的问题？

视频对讲/门禁：i10V，i10SV，i16V，i16SV，i18S，i31S，i32V，i33V

视频网络电话机：X7A，F600S，A32i

室内机：i51W，i52W，i53W，i56A

1）准备视频对讲/门禁一台，视频网络电话机/室内机一台，将设备连接到使用网络中，并保证网络互通，语音通话正常

2）准备调试电脑1-2台，连接到网络中，保证电脑可以访问设备及服务器

       在可视对讲通话的使用场景中，视频网络电话机/室内机无法显示视频，可能的原因有：视频对讲/门禁的摄像头损坏；视频对讲摄像头编码规格与视频网络电话机解码能力不匹配；视频RTP传输失败。以下将分别介绍处理办法。

       进入对讲门禁的WEB页面，查看摄像头的状态。

       对于i10V，i10SV，i16SV，进入WEB–对讲设置–相机设置，查看摄像头的RTSP信息，然后使用VLC查看摄像头的视频。确认能否正确查看到摄像头视频。可参考另外一个文档：如何使用VLC查看视频对讲&门禁视频。

       对于i16V，i18S，i30，i31S，i32V，i33V，进入WEB–对讲/门禁设置–视频设定，查看摄像头状态是否可用，已使用码流数是否达到最大值：

        如果摄像头是可用状态，可参考文档：如何使用VLC查看视频对讲&门禁视频，再次确认能否正常查看摄像头视频。

      视频对讲和门禁，支持的视频编码是H264。H264编码的几个关键参数是：分辨率，Profile(常见的包括BaseProfile,MainProfile,HighProfile)，帧率。

1.确认视频接收方：视频网络电话机/室内机的解码能力。

        视频网络电话机：X7A，F600S，A32i的解码能力为：最大分辨率1080P，综合网络，性能等因素，建议使用720P；HighProfile；30fps码率。

        室内机：i51W，i52W，i53W，i56A的解码能力为：最大支持1080P，综合网络，性能等因素，建议使用720P；HighProfile；30fps码率。

        以上型号，可以在WEB–电话/设置–媒体设置–媒体设置下，查看当前使用的分辨率及码率：

       中端网络电话机：XU系列，X210i等，支持的视频解码能力为：VGA分辨率，BaseProfile，30fps码率。当使用此系列网络电话机时，需调整视频对讲/门禁的视频参数，以适应网络电话机的解码能力。

2.确认视频对讲门禁使用的码流及对应码流的参数。

       先确认门禁对讲使用的码流是主码流或是子码流，然后确认对应的码流的具体参数。
       对于i16V，i18S，i30，i31S，i32V，i33V，可进入WEB–对讲/门禁设置–视频设定–高级设定，查看对讲所使用的码流：

        若配合XU系列网络电话机使用，需将“默认通话流”改为“子码流”，并在视频编码选项卡中，把子码流改为CIF分辨率：

        对于i10V，i10SV，i16SV，可进入WEB–对讲设置–相机设置–相机参数设置下查看使用的码流：

        配合XU系列网络电话机使用时，选择substream子码流；配合其他视频网络电话机/室内机使用时，选择Mainstream主码流。
        在视频编码设置中，改变所使用码流的的参数，如分辨率：

3.确认SIP服务器是否开启了H264编码。

由于不同的服务器，有不同的配置，这一点与SIP服务器厂家进行确认。

在公网SIP服务器的场景中，视频流可能会出现传输失败的情况。可进行以下尝试：

1.如果视频网络电话机/室内机是不带摄像头的，需要确认两个参数是否设置正确。

首先，进入WEB–网络电话机/设置–媒体设置–RTP设置：开启RTP续活

      2.确认视频的方向为recvonly。

       此配置，只有在视频网络电话机和室内机没有摄像头的情况下，比如X7A/A32i没有接CM60，室内机等。此参数属于隐藏配置，无法在WEB页面查看，需在配置文件中查看。在系统–系统配置–左键点击“按鼠标右键保存配置为TXT文件”，在出现的页面中搜索：VideoNegotiateDir，此参数的值为2时，对应的视频方向为recvonly。如果值不为2，请导出配置文件，修改后，再导入进去测试。

       3.对于自身带了摄像头的网络电话机，如F600S，视频的方向应该为sendrecv。第二步中的配置值应为0。

       4.在配合某些SIP服务器使用时，可能需要讲门禁对讲的视频方向改为sendrecv。可进入门禁/对讲的WEB–门禁/对讲设置–视频设定–高级设定：

       如果以上步骤之后，测试发现依然无法正常显示视频，请在视频对讲，视频网络电话机（室内机），SIP服务器三方同时抓网络报文，发给技术支持进行分析。抓取网络报文的步骤如下：1.在视频网络电话机，SIP服务器，视频对讲同时开始抓包；2.视频对讲与视频网络电话机建立呼叫，等待1分钟，挂断；3.停止抓包，把三个包发给技术支持。