专注SIP通讯产品与方案

IP语音通信解决方案的应用

 在语音话务上,大多数单位部门仍使用传统电话网络,不能与IP网络互联,语音沟通落后于数据传输,易导致信息传达有误,沟通协作不及时的情况,已无法满足现代政府高效率办公的需要。

   需 求 分 析

   在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下,提升沟通效率,优化协作流程,提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标,而这也对电话系统提出了更高要求。

   政府部门单位多、层级多,跨部门通话需要更直接顺畅。

   政府电话重要性高,要求电话系统运行稳定,保密性好。

   具有广泛兼容性,支持与政务平台、视频会议指挥调度中心等对接,实现联动。

   内置丰富实用功能,全面提升管理、协作、服务水平。

   各单位运维人员水平不一,要求电话系统简单易用,维护便捷。

    单点部署

  机房部署一台成都世讯电科IPPBX接入网络。

  办公桌面部署IP话机,通过网络注册为成都世讯电科IPPBX的分机。

 机构互联

   各单位机关部署的成都世讯电科IPPBX,通过政府专网进行分支互联,实现电话系统组网。
 
 方 案 价 值

 1、高效沟通,提升协作
  电话组网后,各部门分机可直接短号互拨免费通话,缩短拨号过程。支持视频通话,领导之间可通过桌面视频话机面对面交流,更直观更私密。可使用分机、手机随时召开电话会议,提供可视化会议室控制面板,轻松管理会议。配备Linkus专用手机软电话,即使不在办公室也能拨打接听分机电话,或是召开电话会议。

 2、丰富功能,完善服务
  内置多层级自动话务员,高效引导市民来电至目标部门,提高来电接通率,提升市民满意度。借助成都世讯电科IPPBX的呼叫队列功能,可快捷搭建政府行政热线,应用于市民服务。另提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率,提升服务质量。

 3、电信级稳定,不间断运行
  内置双系统备份与强大防火墙,保障系统电信级稳定运行。成都世讯电科IPPBX全型号支持双机热备,主备服务器自动切换,实现无人值守。冗余网络、冗余电源、磁盘阵列,多种可选容灾备份机制,提供全方位保障。

 4、广泛兼容,广阔应用
  提供API接口,支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接,实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。支持对接视频会议系统,为其提供外线资源,扩展会议范围。支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外线中继

 5、部署快捷,维护简单
  不需铺设电话线,IP话机接入网络即可使用,部署灵活。话机自动配置,支持批量配置市场主流品牌IP话机,节省施工时间。采用网页化配置,界面友好,只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。