IP电话系统如何工作

到目前为止,您已经听说过IP电话系统,它是互联网协议语音的缩写。最初于1995年在互联网上推出,可以轻描淡写地说IP电话系统改变了我们的通信方式。在本指南中,我们将解释IP电话系统的工作原理,包括有关通过Internet网络拨打电话的所有细节。
IP电话系统的通信方式
即使您认为自己是初学者或经验丰富的商业领袖,您也将了解有关互联网电话服务的所有知识。

什么是VoIP电话系统

       也可以参考:什么是voip。 voip电话系统是指使用互联网连接而不是本地电话公司促进基于语音的电话呼叫的标准。IP语音将您的语音转换为数字信号,对其进行压缩,然后通过互联网发送。IP电话系统服务提供商在所有参与者之间建立呼叫。在接收端,数字数据然后被解压缩成您通过手机或免提电话听到的声音。
人们选择IP电话系统是因为他们可以在没有任何电话服务的情况下拨打电话,从而节省了长途费用。如果您可以访问互联网,则不需要运行任何额外的铜线。这使员工也可以在家工作或远程办公。
要使用IP电话系统呼叫某人,您需要与SIP兼容的桌面电话或IP电话系统呼叫应用程序,这意味着它被分配了一个IP地址,以便可以从您的网络进行呼叫。与固定电话不同,它们能够拨打高清(HD)电话。但是,您可能对IP电话系统的基础知识有点好奇。让我们解释一下。

IP电话系统如何工作?

IP电话系统是一种通过互联网连接而不是常规固定电话或移动网络拨打电话的技术。IP电话系统系统通过宽带连接将模拟语音信号转换为数字信号。IP电话系统服务器用于将呼叫连接到其他电话网络。
IP电话系统如何工作
只要您拥有包括路由器和调制解调器在内的高速互联网连接,您就可以使用IP电话系统。典型的IP电话系统配置涉及桌面电话和SIP服务器,该服务器通常是IP电话系统服务提供商。它比您的传统固定电话更有效,因为它提供的功能比模拟电话服务所能提供的要多得多。
由于IP电话系统在互联网上运行,您的数据安全地存储在云中。您可以通过在线仪表板管理IP电话系统系统。此仪表板允许用户调整联系人、公司电话号码、呼叫转接和添加新电话号码。无论您使用哪种电话系统,您都可能已经为互联网服务付费。有线和光纤宽带使使用互联网电话服务摆脱昂贵的电话公司成为可能。添加对您的业务需求至关重要的新功能也更加容易。

为什么企业使用IP电话系统?

对于业务应用程序,IP电话系统是为员工提供可靠电话服务的理想解决方案,而且不会花费您那么多。IP电话系统远远超过传统电话服务的主要原因之一是价格低廉的灵活性和专业呼叫功能。
您无需使用带本地PBX(专用交换机)的服务器机房,只需配置IP电话系统桌面电话即可。不用担心,如果您有PBX,您仍然可以从IP电话系统技术中受益。我们稍后会谈到这一点。

为企业托管的IP电话系统

在下图所示的网络图中,您可以看到托管的IP电话系统由包括智能手机在内的许多设备组成,以提供统一的业务通信。
托管IP电话系统基础架构
这种方法被称为云电话系统或“云PBX”。管理员可以通过在线界面管理每位员工的权限和功能以及更复杂的IP电话系统功能。
 
当员工打电话给客户时,他们会像往常一样拿起听筒并拨打电话。IP电话(或应用程序)在到达IP电话系统服务提供商之前会通过您的局域网(LAN)交换机和业务路由器。从那里,IP电话系统提供商建立呼叫。
如果到被叫方的网络路径支持数字语音信号,则通话质量升级为高清。否则,IP电话系统提供商将通过公共交换电话网络(PSTN)连接呼叫。在您的企业中使用托管IP电话系统系统就是这么简单。但是,对于电话系统更复杂的成熟企业来说,有不同的需求。
如果办公室使用PBX,您可能还需要为中继电话线付费。这些中继线处理从PBX到电话公司的语音呼叫——而且它们并不便宜!
 

用于PBX电话系统的SIP中继

在某些情况下,由于更换每个办公室的硬接线电话线的成本,公司被锁定在他们的混合电话系统中。由于IP电话系统使用SessionInitiationProtocol,它可用于通过Internet网络建立多条呼叫线路。您将在下图中看到SIP中继接受来自IP电话系统提供商的呼叫。入站和出站呼叫以几乎相同的方式汇集,直到它到达业务位置并硬连线到PBX中。就像老式的模拟电路开关一样,“主干”充当控制和汇集数据的开关。

IP电话系统中的SIP中继

对于大型和小型企业来说,最重要的好处是他们是否在现场安装了有线电话系统。SIP中继允许您混合模拟电话系统和新的IP电话系统解决方案以消除冗余。SIPTrunking为任何基于IP的PBX按需提供多个语音服务通道。一个SIP中继可以按每月15-25美元计费或不计费。它们也不太难设置。只需将SIP用户名和密码输入您的PBX。

移动设备和Wi-Fi连接

由于移动设备在工作场所的迅速崛起,统一通信成为一种要求。员工不再被束缚在办公桌前。对于公路战士和远程工作人员,他们可以使用智能手机的IP电话系统应用程序来接听商务电话。
在某些办公室,以太网可能不是一个实用的选择。Wi-Fi速度大幅提升,为Wi-Fi通话让路。虽然CAT5e或CAT6连接是最佳选择,但如果您在整个办公室都有强大的Wi-Fi信号,员工可以完全无线并在办公室周围接听电话。
密切关注您的网络拥塞带宽利用率。您可能需要调整一些网络设置以获得最佳性能。请访问我们的IP电话系统故障排除指南,一劳永逸地解决这些问题。

我可以将现有电话与IP电话系统一起使用吗?

通过使用模拟电话适配器(ATA)将现有的模拟电话与IP电话系统结合使用,该适配器可以为现有电话提供更多特性和功能。在许多情况下,可能更希望使用SIP电话,因为它具有与IP电话系统服务一起使用的本机功能。
您知道您的传真机可能无法在IP电话系统上正常工作吗?这是真的。由于IP电话系统将线路上的音频压缩和解压缩为数字格式,因此编解码器会沿途截取少量数据,以获得最大的可靠性。您还可以使用专为传真机设计的ATA,它可以提供IP电话系统的全部功能。
专业提示:您甚至可能不需要传真机,因为您可以使用KeneUC的商业电话服务发送和接收传真。如果您必须保留您的模拟电话和传真机,那么请确保您选择了适用于您的电话服务的IP电话系统电话适配器。

IP电话系统电话功能:

  • 无限通话-随心所欲地拨打美国和加拿大的任何电话。没有分钟可以跟踪。即时节省。
  • 在线传真-发送和接收无限传真,就像电子邮件一样。没有硬件或电线。传真终于变得简单明了。
  • 自动话务员-当来电者呼叫时立即问候他们并将他们引导给正确的人。从他们打电话的那一刻起,就给您的公司留下良好的第一印象。
  • 呼叫队列-在您的团队忙碌时处理呼叫。来电者排队等候下一个座席。您和您的客户会喜欢它。
  • 高清语音质量-获得出色的通话效果。g.722编解码器旨在消除烦人的静电,以实现充满活力的对话。
  • 会议线路-使用专用会议线路进行最多9名参与者的会议。以高清形式见面、主持和录制。
  • 语音邮件到电子邮件-将语音邮件消息发送到您的收件箱。收听语音邮件并通过您的电子邮件进行回复。
  • 智能手机应用程序-随时随地接听商务电话。再也不会错过任何重要的电话。它可免费用于iOS和Android设备。
  • 实时在线-查看谁可以接听电话和聊天消息。实时状态更新准确而直接。
  • 团队协作-在一个系统上与您的团队聊天。完美的视频和屏幕共享使您能够更快地完成工作。
  • 短信(SMS)-与客户发送和接收短信。非常适合快速更新和约会提醒。
  • CRM集成-您可以与当前CRM一起使用的可选集成。通过深度集成的工作流程提高生产力。
这些只是我们IP电话系统功能的冰山一角。如果您的公司有联络中心,您应该专注于这些呼叫中心功能以实现更快的投资回报率。

IP电话系统要求

考虑在您的企业中设置IP电话系统?如何确保您的业务已准备就绪?

网络带宽

您需要可靠的Internet网络连接,例如来自Internet网络服务提供商(ISP)的DSL、电缆或光纤。IP电话系统所需的标准带宽为每台设备100Kbps。根据您将使用的数据类型和功能,您可能需要比标准更多的带宽。通过我们的免费IP电话系统速度测试检查您的连接质量。

电话和设备

另一个主要因素是确保您拥有正确的设备。您必须拥有SIP电话、软件电话或模拟电话适配器才能通过IP电话系统完成呼叫。以下是每个的快速摘要:
 
SIP电话-所有IP电话系统电话都是SIP电话,反之亦然。他们使用IP电话系统服务提供商建立呼叫。KeneUC提供种类繁多的IP电话系统桌面电话,为小型企业和企业提供大量功能。
软电话-如果您不需要传统电话,您只需下载一个应用程序,即可使用您的手机、笔记本电脑或台式机拨打IP电话系统电话。这些IP电话系统应用程序将您的来电显示分开,因为语音数据直接通过您的IP电话系统提供商处理。
模拟电话适配器-对于模拟电话的顽固分子,不要害怕。使用ATA,您可以改装您的电话,以便它们通过IP电话系统正常运行。他们可能不具备所有可用的会议功能,但他们提供可靠的服务。
相关:适合您企业的10款最佳IP电话系统耳机 
 

选择正确的IP电话系统

最后,您需要正确的IP电话系统服务。与值得信赖的提供商合作可确保可靠的设置和愉快的体验。要选择最佳IP电话系统,请在您的决定中考虑以下因素:
  • 初始和每月费用
  • 可靠性和正常运行时间
  • 客户服务的可用性和质量
  • 公司的寿命和声誉
  • 易于使用的产品和服务
  • 客户评论和案例研究

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