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寻VoIP PBX服务商你要了解的7件事

过去十年见证了VoIP技术和用途的巨大进步。随着商业世界中数字化转型的趋势,VoIP服务几乎对每个企业都变得必不可少。2020年将是VoIP行业参与者蓬勃发展的又一个充满希望的一年,并且有许多新的经销商和服务提供商希望利用需求。
然而,在众多提供不同功能和增长机会的供应商名单中,在VoIP行业中导航可能会让人不知所措。作为经销商,您如何确定最适合您需求的合适供应商?您如何找到合适的渠道合作伙伴计划?在做出最终决定之前需要了解哪些重要信息?该博客将解决主要问题,并为您提供一些有关选择VoIP PBX供应商的想法。
 
1.面向未来的产品
除了水晶般清晰的通话质量和高度可靠的连接,您可能还希望供应商能够及时了解行业标准和最新技术趋势。它们是否设置为提供统一通信功能?他们能否支持移动员工和远程办公室?他们是否有计划外网络中断时的故障转移计划?他们是否定期创新并为他们的产品引入新功能?
 
KeneUC的回答:我们不断升级和微调我们的PBX系统,以使其面向未来。例如,为了跟上UC的趋势,我们开发了免费的keneUC Softphone,它提供BYOD移动性、聊天、在线状态、文件共享、CRM集成等,将不同的通信渠道集成到一个单一的平台中,而不是为了不同的服务而聘请多个供应商。服务。
 
2.适应目标客户的需求
一个经销商可能主要与大型企业合作,而另一个可能针对中小型企业。您应该专注于为目标客户提供按需解决方案。正确的产品对于您开展VoIP业务至关重要。确定哪些功能最符合您的VoIP业务目标和目标客户。许多经销商为某些垂直领域的客户提供服务,因此供应商是否提供行业解决方案对其成功至关重要。
客户的需求
KeneUC的回答:我们提供丰富的商业VoIP解决方案,帮助提高员工生产力、降低整体通信成本并提高您的底线。我们还在酒店、医疗保健、教育、零售等领域拥有广泛的经验和成熟的专业知识。按行业垂直查看我们的VoIP解决方案。
 
3.易于安装和管理
寻找同时考虑最终用户和服务提供商的供应商。您不仅需要为客户提供合适的解决方案,还需要合适的工具来协助部署和管理客户驻地设备。尤其是,大多数小型企业几乎没有经验丰富的IT人员来处理他们的业务电话系统,并依靠他们的服务提供商进行系统管理。因此,在选择供应商时,易于安装和管理是首要考虑因素之一。
KeneUC的回答:KeneUCPBXSystem易于通过直观的WebGUI进行管理。例如,您可以为客户批量配置IP电话以节省时间和精力。当多个PBX位于不同位置时,远程管理工具可帮助您监控、管理和修改系统,而无需前往现场。
 
4.与中继和端点的兼容性
您可能正在使用不同品牌的中继线和端点为客户提供服务,或者您可能希望将PBX系统与您同时销售的中继线和端点捆绑在一起,因此您必须了解它们是否兼容,以及是否易于配置他们。可靠的供应商能够使用来自多个供应商的服务或设备无缝实施VoIP PBX系统。
 
KeneUC的回答:我们努力确保与全球ITSP合作伙伴的互操作性。为了使配置变得快速和容易,我们的PBX系统包括已通过兼容性测试的SIP中继提供商列表的预配置模板。我们的PBX系统还可以集成IP电话、酒店电话、SIP寻呼系统、门电话和任何符合SIP标准的端点和系统。
 
5.与第3方应用程序集成的能力
集成是VoIP行业的流行词,因此要考虑的另一个重要方面是VoIP PBX系统是否能够与您的客户正在使用或您也在销售的其他服务一起使用。之前是否有其他人将PBX系统与您的应用程序集成在一起?领先的供应商通常提供与流行的企业工具(例如CRM、CTI等)的简单开箱即用集成,并且允许您也可以通过API进行自定义集成,只需做一点额外的工作。
应用程序集成
KeneUC的回答:我们有全面的解决方案来整合CRM、PMS和呼叫中心,包括Zoho、GoogleContacts、QueueMetrics等,也支持通过APIs整合,让经销商释放更多的能力和潜力。
 
6.技术支持、培训和自学
众所周知,即使是市场上一流的产品和解决方案,也会出现技术问题。当您无法从供应商处获得及时解决方案时,您的客户遇到意外停机和技术问题没有什么比这更糟糕的了。因此,请确保供应商积极主动并具备提供最优质技术支持的专业知识。此外,供应商应在您将其产品添加到您的服务组合中时提供全面的培训课程。
 
KeneUC的回答:您可以通过在线提交工单、发送电子邮件或致电联系我们专门的支持团队,支持门户中的大量文章也将为您提供帮助。我们还为我们的合作伙伴提供各种技术培训和认证服务,让他们能够很好地掌握KeneUCPBX系统,我们的YouTube频道是另一个信息丰富、有趣且有用的学习中心。
 
7.全面的合作伙伴计划
一个敬业的、以渠道为中心的供应商可以真正发挥作用。与推荐计划相比,渠道合作伙伴计划应将经销商作为合作伙伴,让您拥有客户关系并以各种方式为您的VoIP服务增加价值。寻找不通过直接销售与您竞争的供应商。
 
KeneUC的回答:100%以渠道为中心,我们只通过渠道销售,并始终专注于我们渠道合作伙伴的支持和发展。我们在每一步都提供优质的营销和销售支持,包括营销宣传材料、专门的客户经理和一对一的销售协助等。我们的定价模式消除了隐藏成本并简化了复杂的许可费用,提高了合作伙伴的投资回报.