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PSTN工作原理

         在本文中,我们将详细研究PSTN电话网络,涵盖各个方面,从基本设置和技术工作原理到全球使用量下降的一些原因,以及对PSTN的一些现代替代方案的概述。
那么,什么是PSTN?(公共交换电话网)
         PSTN代表公共交换电话网络,或传统的电路交换电话网络。这是自1800年代后期以来普遍使用的系统。使用地下铜线,这个传统平台为企业和家庭提供了一种可靠的方式与世界各地的任何人进行几代人的交流。
         这些电话本身有几个名称,例如PSTN、固定电话、普通老式电话服务(POTS)或固定电话。PSTN电话被广泛使用,并且通常仍被接受为标准的通信形式。但是,在过去十年中,它们的数量一直在稳步下降。事实上,目前全球只有9.72亿固定电话用户在使用,这是本世纪迄今为止的最低数字。
PSTN电话线如何工作?
将公共交换电话网络(PSTN)视为全球使用的电话网络的组合,包括电话线、光纤电缆、交换中心、蜂窝网络以及卫星和电缆系统。这些帮助电话相互通信。
帮助电话相互通信
简而言之,当您拨打一个电话号码时,您的电话会通过网络到达目的地——两部电话就会连接起来。要完全了解POTS的实际工作原理,请考虑使用自己的电话拨打号码时会发生什么。
  • 步骤#1-您的电话机将声波转换为电信号。然后这些信号通过电缆传输到终端。
  • 步骤#2-终端收集电信号并将其传输到中心局(CO)。
  • 步骤#3-中心局通过光缆以电信号的形式路由呼叫。然后,光纤导管以光脉冲的形式将这些信号传送到它们的最终目的地。
  • 第4步-您的呼叫被路由到汇接局(负责将呼叫传输到远程中心局的区域中心)或中心局(用于本地呼叫)。
  • 步骤#5-当您的电话到达正确的办公室时,信号被转换回电信号,然后被路由到终端。
  • 步骤#6-终端将呼叫路由到适当的电话号码。接到电话后,电话机将电信号转换回声波。
这听起来可能很复杂,但要记住的是,您的呼叫需要几秒钟才能到达目的地。使用光纤电缆和全球交换中心网络可以促进这一过程。
POTS图
 
PSTN-了解交换的艺术
        你可以说PSTN都是关于交换的,它构成了传统电话网络的骨干。拨打电话时,交换机会在两部电话之间建立线路,这种特定的连接持续时间与通话时间一样长。现在,让我们看一下发生在不同级别的四种类型的切换中的每一种。
1.本地交易所
本地交换机(可能由一个或多个交换机组成)将用户连接到PSTN线路。也称为中心局或交换交换机,电话交换机可能有多达10,000条线路。
所有电话都连接到特定区域的本地交换机。有趣的是,如果您拨打位于您旁边建筑物中的供应商的号码,该电话不会离开您的本地交换机,并且会在到达交换机后立即路由到供应商。然后交换机识别拨打的号码,以便将呼叫路由到正确的最终目的地。此过程的工作方式如下:
  • 电话号码的前三位数字代表交换机(本地交换机),而后四位数字标识该交换机内的单个用户。
  • 这意味着当您拨打一个号码并且它到达您的本地交换机时,您的呼叫会立即链接到用户,而无需任何进一步的路由。
2.串联办公室
        汇接局也称为连接网络,服务于包括多个本地交换机的大地理区域,同时管理本地交换机之间的交换机。假设您拨打了住在同一个城市但在另一个郊区的客户的号码。在这种情况下,您的呼叫将从您的本地交换机路由到汇接局,汇接局会将信号路由到您客户所在地附近的本地交换机。
3.收费站
        这是任何国家长途交换发生的地方。一个收费站连接到所有汇接站。例如,如果您在另一个城市设有办事处,您会发现,无论何时拨打该分支机构的号码,您的电话都会通过一个收费站转接。
4.国际门户
        国际网关管理国际呼叫交换,将国内呼叫路由到适当的国家。
PSTN-费用是多少?
        如果您要在家中或办公室安装和使用PSTN电话系统,您究竟要花多少钱?
消费者成本
        如果您需要在家中连接PSTN电话,则需要有电话机和PSTN提供商。现在,可以从沃尔玛或亚马逊以不到60美元的价格购买一套体面的手机,而无限制拨打本地电话的基本电话服务每月费用高达30美元。而且,如果您需要一个无限拨打本地和全国电话的计划,您可以以每月不到50美元的价格注册一个。总的来说,您第一个月要支付90-110美元,之后每月要支付30-50美元。对于一条家庭电话线来说还不错。
企业成本
        当您切换到业务时,情况会发生巨大变化。如果您的企业需要PSTN电话系统,则需要为每个员工设置单独的线路。这就是为什么大多数企业更喜欢VoIP而不是传统电话系统的原因。如果您有一家员工人数不超过10人的小型企业,则可以采用按月计费的计划,每个连接每月最多花费30美元。当然,您还需要购买手机。
        如果您需要一个最多可容纳40名员工的PSTN,那么最好的选择是选择密钥系统单元(KSU)。此选项为您提供了几个附加功能,使其成为比常规电话连接更好的选择。每条线将花费您300到800美元甚至更多!
集团电话
拥有40名或更多员工的大型组织通常使用专用交换机(PBX)。PBX将您的组织转换为本地交换,您组织中的所有电话都已连接,您可以享受一系列服务,例如呼叫转移、电话会议、自动助理、语        音邮件、呼叫保持等。    PBX已连接到您的本地交换机。它将外部呼叫路由到本地交换机,而所有内部呼叫都由您的PBX路由。
旧呼叫交换板
        PBX是软件和硬件的组合,所以它会花费你很多钱。它带有集线器、交换机、电话适配器、路由器和几台电话机。这就像创建您自己的小型交换机,您的PBX在内部处理交换机。
大多数企业使用PBX电话系统来管理呼叫,因为它们更容易。但是,安装和管理PBX的成本很高。实际成本可能会有所不同,具体取决于您希望拥有的功能数量和PBX的复杂性。与仅具有一些基本功能的简单PBX系统相比,大型、复杂且功能丰富的PBX将花费您的业务更多。
        通常,安装和设置费用可高达4,000美元。每月维护费用从600美元起,最高可达2,000美元。一台PBX的年维护成本可达10,000美元!这使得PSTN电话非常昂贵。这是大多数企业不喜欢它们并越来越多地转向替代电话系统的主要原因(在本文后面讨论)。
PSTN的替代品?
        PlainOldTelephoneService具有许多强大的功能,但是对于企业而言,POTS往往不太适合,因为从长远来看,选择此选项会花费很多(而且我们不要忘记这些服务是在旧技术上运行的)。
        毕竟,开关技术本身自上个世纪以来并没有太大变化。这是PSTN电话网络的一个潜在缺点,因为它们不允许您传输其他数据类型。更重要的是,这种不利因素导致了一种称为VoIP的新型现代电话服务,事实证明,它不亚于电话行业的游戏规则改变者。        
        互联网协议语音(VoIP)被认为是PSTN系统最著名的替代方案,因为它不仅具有成本效益,而且还具有企业(和消费者)喜欢的其他几个好处。VoIP是通过互联网协议网络传输语音和其他数据。您的VoIP电话机连接到DSL或电缆调制解调器,将您连接到Internet。
        “企业注意到在切换到VoIP后节省了高达75%的成本,并且他们可以享受到一些额外的好处,例如提高生产力、增长、改善员工沟通、提高员工敬业度、更好的控制、卓越的客户服务等等,”一位行业分析师说。
让我们深入了解一下VoIP是什么以及它与PSTN有何不同。
什么是网络电话?:什么是voip
        IP语音(VoIP)也称为IP电话、宽带电话或互联网电话,但它的含义相同:您的语音通过互联网传输。语音信号被转换为数字信号,然后通过互联网传播并到达目的地。
VoIP工作原理图
        与PSTN不同,VoIP使用互联网,您不必依赖电缆线。如果您进行VoIP到VoIP呼叫,则无需进行任何交换。但是,如果您通过VoIP拨打PSTN号码,您的呼叫将通过交换机传输。它适用于所有类型的呼叫、数据传输等。
那么VoIP电话网络是如何工作的,它与传统的固定电话有什么不同呢?
        PSTN使用电路交换(或交换)来连接呼叫。商务VoIP电话系统使用数字分组交换。这种类型的交换比电路交换更有效,因为数据是在需要时发送和接收的。在整个通话期间不会保持恒定的连接。
        另外,VoIP不使用专线。相反,数据包使用路由器和互联网,每个数据包通过最不拥挤和最短的路径传输。当您从VoIP电话拨打号码时,IP电话会将语音信号转换为数字数据。数字数据被发送到路由器。路由器将数据包发送到离接收者最近的路由器,连接完成。
        由于分组交换高效且经济高效,VoIP被企业广泛使用。多达31%的企业使用VoIP电话系统,因为该技术降低了成本并提高了生产力。但这还不是全部,PSTN和VoIP之间存在大量差异。让我们仔细看看。
 

特征

网络电话

座机

连接类型

使用您的互联网连接来传输数据。语音被转换为数字信号。 使用专用POTS线路进行语音传输。语音数据以电信号的形式传播。

交换

它使用不需要专线的分组交换。 它使用需要专用线路进行传输的电路交换。

带宽

根据要求使用带宽。VoIP网络不预先保留任何带宽,并且可以以低至10kbps的速度工作。 POTS需要高达64kbps的带宽,并且所有带宽都是预先预留的。

升级

升级VoIP电话系统相当容易。您需要增加带宽并更新软件。除了电话机外,不需要额外的硬件。 升级PSTN电话系统很复杂。您需要专线,并且必须添加新硬件,这使得升级很痛苦。

设置成本

为30名员工的企业设置和安装VoIP电话系统需要花费2500到5000美元。实际成本可能会因您选择的功能和附加组件而异。 为30名员工设置和安装PSTN电话系统需要花费8000到12000美元。实际成本可能会因您选择的功能和附加组件而异。

通话费用

不会根据距离向您收费。免费VoIP到VoIP通话以及国际和移动电话可能会有点贵。 通话按距离收费。与国内或国际电话相比,本地电话会更便宜。国际和移动电话非常昂贵。

每月费用

每个用户的每月费用从20美元到35美元不等。 每个用户的每月费用从30美元到60美元不等。

维护费用

VoIP不需要大量维护。但如果你这样做,它不会花费你很多钱,因为你主要处理软件。 如果您的业务使用PBX,维护成本将非常高。在正常的PSTN连接的情况下,您将需要最少的维护。

附加组件

大多数VoIP电话网络都预装了所有附加组件和功能,例如语音邮件、电话会议、自动助理、虚拟传真、线路监控等。 您可以免费获得呼叫等待、来电显示等基本功能,但如果您需要更多功能,如电话会议、3路通话等,则需要付费。

最大优势

无论是设置成本、维护成本、每月成本还是升级成本,对各种规模的企业都非常具有成本效益。 呼叫稳定性是PSTN的最佳功能之一。您很少会遇到掉线或语音失真的情况。

最大的缺点

如果停电或没有互联网连接,您的VoIP电话系统将无法工作。 PSTN对企业来说很昂贵。随着业务的增长,您必须在维护、升级和硬件上花费大量资金。

软电话

它支持软电话,使您的员工可以在旅途中拨打和接听电话,而无需使用实体电话。 软电话不可用。

整体效率

VoIP在数据传输和成本方面非常有效。 在数据传输和成本方面效率低下。

安全

VoIP安全性取决于您的互联网连接。 由于您使用专线,因此非常安全。

电话机

您可以使用软件电话、SIP电话或带有ATA的固定电话。用于企业的SIP电话有不同的价格。 电话机不贵。

一体化

您的VoIP电话网络可以与任何软件或第三方工具(如CRM、电子邮件营销软件等)集成。互连不是问题。 PSTN不支持集成。
 
为什么企业更喜欢VoIP而不是PSTN?

        上面讨论的差异为企业为什么更喜欢VoIP提供了坚实的基础,但您的企业将从这种转变中获得其他好处。以下是为什么VoIP在任何一天都是您的业务的更好选择的几个原因。

1.节省成本
        从PSTN电话网络向VoIP的转变代价高昂,因为您需要放弃现有的硬件,而这在您进行转变时毫无用处。但企业会毫不犹豫地承担这笔费用,为什么呢?因为从长远来看,他们可以省钱。
        VoIP将本地通话成本降低了40%,而软件电话让您的企业每月节省高达1727美元。一旦您从PSTN切换到VoIP,您的企业就有可能每月节省多达60%的费用。这意味着VoIP电话的成本可以比PSTN电话低60%,因此承担高昂的初始成本并没有什么坏处。
2.更好的客户服务
        这与功能无关,而与您如何使用它们有关。您的VoIP电话系统免费提供多种功能。您的企业可以使用这些功能来改善客户服务并最终获得竞争优势。例如,您可以使用呼叫转移功能将呼叫路由到可用的员工,这样您的客户就不必等待。
        即使您的办公室里有一个小团队并且您拥有一家小型企业,VoIP及其惊人的功能也可以让您的企业看起来更大。想想当您的客户不必等待电话或他们的电话自动接听或当您的销售人员通过软件电话在旅途中接听他们的电话时,它将对您的客户产生什么影响。这正是您的客户想要的。统计数据显示,87%的消费者希望品牌努力为客户创造无缝体验,一半的消费者希望在24小时内得到商家的回应。
3.提高生产力
        那么,当您拥有满意的客户时会发生什么?您的员工很满意,这最终会提高他们的生产力。VoIP与提高生产力有着直接的联系。统一消息每天可为员工节省43分钟,移动工作人员每天可节省55分钟。统一通信可以帮助拥有100名员工的公司每天节省多达191小时的工作时间,每年节省多达920,000美元的生产力。VoIP电话系统可帮助您的员工更有效地相互沟通,以便他们在第一次尝试时就可以联系到他们。他们不再需要等待另一个部门的回应。
4.可扩展性
        当您的业务增长时,您将雇用新员工并且您将需要新电话。这就是VoIP的救命稻草。随着业务的增长,添加新连接非常便宜。事实上,您无需升级任何硬件即可立即完成。如果您买不起新手机,您可以使用员工可以在他们的计算机、智能手机或笔记本电脑上使用的软件电话。与需要大量资源的PSTN网络相比,扩展VoIP电话网络非常容易。
PSTN-常见问题
        以下是一些与PSTN和VoIP电话网络相关的常见问题解答,可帮助您在组织中从PSTN切换到VoIP。
1.PSTN电话可以与VoIP一起使用吗?
        是的,它可以。您可以使用模拟电话适配器(ATA),它将您的传统电话机转换为数字电话机。然后它可以与您的VoIP电话系统一起使用。
VoIP网关
        但是,您将无法使用此类固定电话访问VoIP网络的所有功能和附加组件。最好使用支持SIP的电话来访问所有功能。毕竟,这一切都与功能有关,那么如果您不想使用任何附加功能,那么拥有VoIP网络有什么意义呢?
2.我怎么知道我有多少带宽?
        切换到VoIP的先决条件之一是拥有足够的带宽。每台设备需要0.1mbps。因此,如果您需要100台设备,则需要10mbps的带宽。
3.VoIP需要什么设备?
        您需要可靠的互联网连接、支持SIP的设备以及像Nextiva这样的VoIP提供商。我们屡获殊荣的服务团队可以为您提供电话机和各种类型的支持。
4.我的员工是否需要任何培训才能使用VoIP?
        一点都不。他们无需任何培训即可立即开始。您可以像使用传统电话一样使用支持SIP的电话,因此任何人都可以使用它们。
5.如何切换到VoIP?
您需要与可靠的VoIP服务提供商取得联系-Nextiva可以提供帮助!
结论
        无论您多么喜欢您的PSTN电话系统,该技术都已过时并且可能与您的业务不匹配。如果您热爱您的业务并希望发展它,您将需要切换到VoIP电话系统。POTS电话很棒,但它们无法与VoIP服务相匹敌——请确保您选择了正确的选项。