通信系统集成

电话交换机功能百年演变史

     传统的电话交换机只是通过电信网络传输语音信号,而百年之后的电话交换机则演变成为集成通信系统,即通过电信网和互联网为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。强大的功能更是前所未有,比如说IVR、录音,这两个功能要在在传统的电话交换机上做这些功能,企业需要花费大量的资金来为之搭建,更不要说电话会议这些功能,现在的软交换式的电话交换机这些功能都是原生态就有的,我们公司所推出的电话交换机,都是基于软交换式的集成通信系统。其强大的功能让企业受益非浅!下面我们一次了解一下电话交换机的百年通信史!

        “交换”和“交换机”最早起源于电话通讯系统(PSTN)。自1876年美国贝尔发明电话以来,随着社会需求的日益增长和科技水平的不断提高,电话交换技术处于迅速的变革和发展之中。其历程可分为三个阶段:人工交换、机电交换和电子交换。程控交换机,采用程序控制方式,因此称为存储程序控制交换机,或简称为程控交换机。 程控交换机按用途可分为市话,长话和用户交换机;按接续方式可分为空分和时分交换机;程控交换机按信息传送方式可分为:模拟交换机和数字交换机。 876年2月,一位名叫亚历山大·贝尔的29岁年轻人,向美国专利局提交了一项发明专利申请并获得批准。这项专利,就是日后影响了整个人类社会进程的通信神器——电话。

亚历山大·贝尔

亚历山大·格拉汉姆·贝尔  Alexander Graham Bell

在这之后的第二年,贝尔创办了贝尔电话公司(也就是美国AT&T公司和朗讯公司的前身,贝尔实验室的发起者),开始了电话的商业化运营。到了年底,用户数很快就达到了3000户。没过多久,贝尔又完成了波士顿和纽约之间的首次长途电话实验(相距300多公里),进一步刺激了电话的快速普及。

首次长途电话实验宣传海报

当时的宣传海报

随着电话数量和通话距离的迅速增加,人们发现,传统的电话连线方式存在很大的问题。当时的连线方式,是直连模式,也就是1对1模式。

1对1模式

这种模式,适用于最早期用户数量很少的情况。随着用户数增加,就会带来很高的成本。

当采用直连方式,连接N个电话,需要N*(N-1)/2条电话线   例如,10000个电话,就需要49,995,000条电话线    于是,人们开始引入了“交换(switch)”的概念。所谓“交换”,就是“进和出”。交换机,就是控制消息从哪里来,到哪里去。有了交换机之后,将大幅减少线缆和线杆成本,并且有利于管理和维护。

交换(switch)”的概念

N个电话,只需要N条线   1878年,也就是电话发明两年后,世界上最早的电话交换机出现了。这种交换机,是由话务员进行人工操作的,所以称为“人工交换机”。

人工交换机

话务员和人工交换机    人工交换机由用户线、用户塞孔、绳路(塞绳和插塞)和信号灯等设备组成。

话务员和人工交换机

告诉话务员要找谁

用户要打电话,先与话务员通话,告诉话务员要找谁,然后由话务员帮你接续。人工交换机,根据当时电话的分类,也分为两种:磁石式和共电式。最初的电话机,电能由自身提供,主要由送话器、受话器、手摇发电机、电铃、干电池等部件构成。因为手摇发电机上有两块永久磁铁,所以得名“磁石电话机”。

磁石电话机

早期的磁石电话机

1880年,出现了“共电式电话机”,通话双方可以共同使用电话局的电源。这项改进,使电话机的结构大大简化了,而且使用方便,拿起电话便可呼叫。

共电式电话机

人工交换机的缺点是显而易见的:容量很小,需要占用大量人力,工作繁重,效率低下,而且容易出错。1891年,有一个名叫史端乔的殡仪馆老板,就吃了人工交换机的大亏。

A.B.史端乔,Almon Brown Strowger

他发现,打到自己店里的生意电话,总会被话务员转接到另一家殡仪馆。后来才知道,原来当地话务员是那家殡仪馆老板的堂弟。于是,他很生气,发誓一定要发明一个不需要人工操作的交换机。结果,他还真的做到了。他在自己的车库里,制作了世界上第一台步进制电话交换机

史端乔交换机

为了纪念他,这种交换机也被称为“史端乔交换机”  这种交换机,由预选器、选组器和终接器等部件组成,以机械动作代替话务员的人工动作。当用户拨号时,选择器随着拨号发出的脉冲电流,一步一步地改变接续位置,从而将主叫和被叫用户间的电话线路自动接通。

步进制交换机工作原理图

话说,史端乔确实是一个发明天才,除了步进制交换机之外,大家经常在电视上看到的旋转式拨号盘,也是他发明的。有人还专门给他建了一个网站,以示纪念(网址就是他的名字:www.almonbrownstrowger.com)。

旋转式拨号盘

旋转式拨号盘

1892年,第一个“史端乔步进制电话局”在美国投入使用。后来,在史端乔步进制交换机的基础上,又出现了旋转式和升降式的交换机。

旋转式和升降式的交换机

1909年,德国西门子公司对史端乔步进制电话交换机进行了改进,主要是将三磁铁上升旋转型选择器改为二磁铁的选择器,制成西门子步进制电话交换机

1929年在澳门安装使用的西门子F1步进制电话交换机。步进制交换机虽然实现了替代人工,但是仍然存在很多缺点,例如接点是滑动式的,可靠性差,易损坏,动作慢,结构复杂,体积大等。

的A29步进制交换机

日本富士通信机制造株式会社生产的A29步进制交换机(1940年)  于是,工程师们继续寻求更好的解决方案。1919年,瑞典工程师贝塔兰德和帕尔姆格伦共同发明了一种“纵横接线器”的新型选择器,并为之申请了专利。

纵横制接线器

纵横制接线器

这种接线器,将过去的滑动式改成了点触式,从而减少了磨损,提高了使用寿命。

纵横连接器交叉点示意图

纵横连接器交叉点示意图

在“纵横连接器”的基础上,1926年,世界上第一个大型纵横制自动电话交换机在瑞典松兹瓦尔市投入使用。到了1938年,美国开通了1号纵横制自动电话交换系统。紧接着,法国、日本等国家也相继生产和使用该类系统。从此,人类正式进入纵横制交换机的时代。到20世纪50年代,纵横制交换系统已经非常成熟和完善。

纵横制交换机

纵横制交换机

“纵横制”和“步进制”,都是利用电磁机械动作接线的,所以它们同属于“机电制自动电话交换机”。就在纵横制不断完善的同时,随着晶体管的发明,半导体技术和电子技术飞速发展,人们开始考虑,在电话交换机中引入电子技术

世界上第一个晶体管

世界上第一个晶体管

由于当时电子元件的性能还无法满足要求,所以出现了电子和传统机械结合的交换机技术,被称为“半电子交换机”、“准电子交换机”。后来,微电子技术和数字电路技术进一步发展成熟,终于有了“全电子交换机”。1965年,美国贝尔成功生产了世界上第一台商用存储程式控制交换机(也就是“程控交换机”),型号为No.1 ESS(Electronic Switching System)。

No.1 ESS程控交换机

No.1 ESS程控交换机

1970年,法国在拉尼翁开通了世界上第一个程控数字交换系统E10,标志着人类开始了数字交换的新时期。程控交换机的实质,就是电子计算机控制的交换机。

NEC程控交换机

NEC程控交换机

     它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作,优点非常明显:接续速度快、功能多、效率高、声音清晰、质量可靠,其容量可大至万门。注:这里所说的“门”,是交换机容量的一种单位,可以简单理解为最大支持的接续电话数量。如此巨大的容量,意味着占地面积更小。程控交换机的机架数仅为纵横制的1/10,而且每个机架的重量减轻一半多,非常有利于安装和维护。说到这里,我们需要暂停一下,回过头来看看我们国家的交换机发展情况。实际上,我国的电话事业起步并不算晚。早在清朝末年,我国就有了电话和电话交换网络。当然,那个时候还是人工交换机时代。

清朝的话务员和人工交换机

清朝的话务员和人工交换机

1882年,我国第一部磁石电话交换机在上海开通。1904年,北京的第一个官办电话局在东单二条胡同开通,当时是100门人工交换机。七七事变后,日本军队攻入北京。出于统治需要,日伪政府新建了大量的步进制自动电话交换机,替换了人工交换机。

日伪时期的步进制交换机

日伪时期的步进制交换机

到1949年,当时我国的电话普及率不到0.05%,全国的电话总用户数只有26万。使用电话,只是少数人的特权。解放后,限于条件,我国电话交换机主要以人工交换机为主,步进制交换机为辅。不过,我们也开始研制自己的纵横制电话交换机。

建国初期邮电机房的工作人员

建国初期邮电机房的工作人员

1960年,我国自行研制的第一套1000门纵横制自动电话交换机在上海吴淞局开通使用。

1000门纵横制自动电话交换机

后来,因为众所周知的原因,我国的通信技术发展进入了长期的停滞阶段。纵横制交换机,也开始了长达40年的服役。

纵横制交换机

纵横制交换机

一直到改革开放初期,我们都还在使用纵横制、步进制交换机,甚至是人工交换机,完全看不到程控交换机的影子。

改革初期的人工交换机话务员

改革初期的人工交换机话务员

当时我国电话交换网络的发展水平,至少落后发达国家20年。从数据就能看出来,1978年,全国电话普及率仅仅为0.38%,中国拥有的话机总数,还不到世界话机总数的1%。直到进入80年代,我们的电话交换网络才算开始重新艰难起步。当时改革刚刚开始,经济和社会复苏,老百姓的通信需求非常迫切。而邮电相关部门一没技术(国际封锁),二没资金(自己穷),只能引进国外的“落后”技术,甚至是淘汰下来的产品,仓促应对。

邮电局的公共电话亭,人满为患

邮电局的公共电话亭,人满为患

当时安装一部电话需要上万元,还要单位介绍信,就算这样,还要等好几个月,甚至一年半载。1982年,福建福州引进并开通了日本富士通的F-150万门程控电话交换机,轰动全国。

日本富士通的F-150万门程控电话交换机

1984年,上海贝尔电话设备有限公司成立。这是我国第一个研制程控电话交换机的合资企业。当时冷战尚未结束,包括程控交换机在内的通信技术都受到“巴统”(输出管制统筹委员会,总部在巴黎)的封锁和限制,我们是买不到的。通过上海贝尔来制造,都属于曲线救国。1985年,闻风而动的AT&T、诺基亚、爱立信,纷纷跑来设立办事处。于是乎,在这些国外通信企业的“帮助”下,我们国家很快就进入了“七国八制”的混乱发展阶段。七国八制:当时中国通讯市场上,总共有8种制式的机型,分别来自7个国家。

七国八制

七国八制

全国上下,都是用的国外进口设备。而这些不同制式的交换机互不相通,造成了中国通信网络的一片混乱。然而,在混乱之下,中国的自主通信产业开始崛起了。越来越多的中方技术人员通过引进的设备技术进行学习、成长,越来越多的国营和民营资本开始进入利润丰厚的通信产业。

机房正在学习的通信技术人员

机房正在学习的通信技术人员

80年代中后期,大量的中国通信设备制造企业如雨后春笋一般涌现。它们的主要研发目标,就是程控交换机,尤其是技术含量较低的小门数用户交换机。这里面,就有两家日后成长为世界级通信巨头的企业——华为和中兴。

创业早期的任正非

创业早期的任正非(左一),他创办的华为,最开始就是代理香港一家公司的小型交换机起家。

中兴通讯创始人侯为贵(左四),中兴也是先代理,后研发。当时,虽然“七国八制”瓜分了中国通信市场,但是,有一块市场空白被这些巨头给“遗忘”了,那就是农村。由于农村线路条件差、利润薄,国外厂商都没有精力或者不屑去拓展。而中国交换机厂商抓住了这个宝贵的机会。1992年1月,中兴通讯ZX500A农话端局交换机的实验局顺利开通,由于性价比高,符合要求,获得了巨大的成功。

中兴的程控交换机研发

中兴的程控交换机研发

到1993年,中兴2000门局用数字交换机的装机量已占全国农话年新增容量的18%。

ZX500生产鉴定会

ZX500生产鉴定会

无独有偶,C&C08A型机是华为公司1993年自主开发的第一代数字程控交换机,也在农话市场大赚特赚。

华为C&C08

华为C&C08

仅靠农村市场是不够的,而且,小门数交换机也不可能有很好的未来。于是,两家中国企业迅速调整战略,很快推出了万门以上的程控交换机。1995年11月,中兴通讯自行研制的ZXJ10大容量局用数字程控交换机获原邮电部电信总局颁发的入网许可证,该机终局容量可达17万线。

中兴ZXJ10

中兴ZXJ10

同年,华为也推出了万门机的C&C08C型机。

华为C&C08

华为C&C08

也是在1995年,由原电子工业部第五十四研究所和华中科技大学联合研制开发的EIM-601大容量局用数字交换机通过了部级鉴定。凭借EIM-601技术,金鹏电子诞生了。与中兴和华为的小作坊起家相比,大唐电信的起点要高得多。虽然大唐电信于1993年成立,但是它背靠原邮电部电信科学研究,技术与人员均来源于后者。1986年邮电部一所就研制出了DS-2000程控数字交换机,而1991年10所又研发出了DS-30万门市话程控交换机,并于次年投入商用。1995年,新成立的大唐推出了SP30超级数字程控交换机,容量可达10万门以上。这里还有一个人物不得不提,他就是在中国通信史上写下重要一笔的邬江兴。

邬江兴

邬江兴

1991年,年方38岁的解放军信息工程学院院长邬江兴主持研制出了HJD04(简称04机)万门数字程控交换机,从而一举打破了国外厂商的垄断。当时,中兴与华为仍处于千门交换机的水平。

HJD04(04机)

HJD04(04机)

04机鉴定会

04机鉴定会

后来,在04机技术基础上,成立了巨龙通信设备有限公司。短短3年之内,其累计总销售额高达100多亿元,销量超过1300万线,成绩相当惊人。就这样,巨龙、大唐、中兴、华为和金鹏五朵交换机领域的金花(也称为“巨大金中华”)突破了国外厂商的重围,凭借低廉的价格和政府支持,站住了脚跟,并一步一步改变了中国通信行业的格局。不过,后来因为种种原因,五朵金花有的早早凋谢,有的更加艳丽,完全走向了不同的命运。现在看来,实在令人唏嘘。到了90年代,信息技术的发展速度简直可以用“一跃千里”来形容。伴随计算机的普及,互联网开始兴起,并迅速发展壮大,逐渐影响我们的生活。

程控数字交换与数字传输相结合,构成了综合业务数字网(ISDN)。它通过普通的铜缆,以更高的速率和质量传输语音和数据,不仅实现电话交换,还能实现传真、数据、图像通信等的交换。多媒体时代,正式到来。在技术的不断进步下,我们的交换方式,从空分,逐渐变成了时分,频分(波分)。我们的通信介质,也从电缆逐渐变成光缆。最重要的一个变化,就是通信方式。以前只有电报、电话,现在,移动通信崛起,手机开始成为人们的新宠。

手机(大哥大)

手机(大哥大)

这一切的背后,是交换技术的更新迭代。以语音为主的电路交换机,逐渐开始退居二线。以数据业务为主的分组交换机,开始占据主导地位。

进入21世纪后,传统电话交换机淘汰提速,程控交换机陆续开始退出历史舞台。

程控交换机下电退网

程控交换机下电退网

      而NGN,可以说是固定电话网络最后的谢幕了。说到NGN这个词,大家一定都听说过。但是实际上,很少有人能够准确说出NGN到底是什么。和NGN经常一起出现的概念名词,还有“软交换”,也经常让人迷糊,分不清它和NGN之间的关系。NGN,就是Next Generation Network(下一代网络)。之所以大家对这个概念分不清,就是因为它的名字取得不好,非常有混淆性。从广义上来说,NGN是在“这一代网络”的基础上,采用新技术,演进出来的“新一代网络”。“这一代网络”,就是指传统PSTN(公共交换电话网络)网络,可以简单理解为程控电话交换机网络 。从狭义上来说,NGN是一种网络模型,由很多设备组成。这些设备里面,就包括软交换设备。

传统电路交换和NGN的对应关系

传统电路交换和NGN的对应关系

坑爹的是,“软交换”也是一个带有广义和狭义多重理解的概念。从广义来说,“软交换”是相对“硬交换”而言的。什么是硬交换呢?就是传统程控交换机那种,所有的功能都做在一起,集合在一个设备里面。相当于一个黑盒(可以看上面的图,左边的黑框),对外不可见。软交换,就是把这个黑盒给打破了,拆分开,分为不同的功能实体。拆开的目的,就是各司其职,灵活调度,有利于功能和容量扩展。狭义的“软交换”,就是指的具体一种设备。例如华为的SoftX3000,中兴的SS1B,就是软交换设备,主要负责呼叫和会话控制。

华为SoftX3000

华为SoftX3000

如今,NGN也要退出历史舞台了。即将取代它的,就是大名鼎鼎、令人胆寒的IMS(IP多媒体子系统)。总而言之,如今已经是分组交换的天下,传统语音交换早已成了昨日黄花,渐渐离我们远去。电话交换技术,一路走过了140年的发展历程,不断更新换代,不得不让人感慨技术的日新月异,科技的飞速进步。当然,这离不开一辈又一辈通信人的执着追求和努力付出。没有传承和积累,何来今日之辉煌?展望未来,交换技术将走向何方?会不会出现新的颠覆性的交换方式?何时出现?这一切问题,就只能让时间来告诉我们答案了。

IPPBX

随着PBX在全球范围内的不断扩大应用,其固有的优缺点也日益凸显。

这时候,美国开始出现软交换这一概念。当时在企业网络环境下,用户采用基于以太网的电话,通过一套基于PC服务器的呼叫控制软件,实现PBX功能(就是纯IPPBX)。对于这样一套设备,系统不需单独铺设网络,而只通过与局域网共享就可实现管理与维护的统一,综合成本远低于传统的PBX。由于企业网环境对设备的可靠性、计费和管理要求不高,主要用于满足通信需求,设备门槛低,许多设备商都可提供此类解决方案,因此IPPBX应用获得了巨大成功。受到IPPBX成功的启发,为了提高网络综合运营效益,网络的发展更加趋于合理、开放,更好的服务于用户。业界提出了这样一种思想:将传统的交换设备部件化,分为呼叫控制与媒体处理,二者之间采用标准协议(MGCP、H248)且主要使用纯软件进行处理,于是,软交换技术应运而生。

由于现网设备绝大部份是传统PBX,为了更好的保留原有投资和用户使用习惯,业界又推出了混合型IPPBX,即同时支持TDM和IP软交换。时势造英雄,后出现的混合型IPPBX成为当前的主流,占绝大部分的市场份额。

IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一,在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信,不仅能进行通话,还能实现文本、数据、图像的传输,将电话网和计算机网统一成一个整体,实现局域网内的电子办公;而且在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势,为商业合作、工作重组带来便捷。

虽然现网中PBX的使用率依然很高,但是每年的出货量来看,IPPBX已经是大势所趋。2006年,国内IPPBX的出货量已经超过传统PBX,预计在2011年,IPPBX的出货量将达到95%以上。

VoIP

下面,让我们花点时间了解一下IPPBX另一个广为人知的说法,就是VoIP。VoIP对我们广大消费者来说,最大的作用就是推动运营商大幅降低长途资费。

VoIP在国内的发展,可以将其分为两个阶段:

1) 电信运营商开展基于H.323的长途VoIP服务

这一阶段是典型的Phone2Phone阶段。这种模式的主/被叫双方均为传统PSTN网中的电话用户,经营这类业务的运营商基本是传统的电信运营商。在主叫方拨号后由程控交换机将其转入VoIP Gateway,再由Gateway进行后续的呼叫处理,包括接续到被叫方VoIP Gateway(通过Internet)后再进入被叫方PSTN网络。因此这种模式的VoIP本质上是避免了传统PSTN网络的长途呼叫过程。这种模式的VoIP无非是一种不直接的传统电话业务资费的下调,与其再重新投资购买VoIP Gateway等设备提供便宜的VoIP业务并与自己经营的传统电话业务直接竞争,还不如直接下调传统电话服务的资费水平。

 

2) 随着SIP等开源软件的成熟,VoIP开始脱离电信服务范畴

这种模式即包括PC2PC,也包括了PC2Phone。VoIP开始脱离电信服务范畴,并与计算机实现紧密结合。PC2PC的典型应用是即时消息(Instant Messaging);PC2Phone本质上是将独立的VoIP系统与传统电话服务系统的网络实现了互连,延伸服务范围。这种经营模式对电信PSTN业务的冲击尤其巨大,目前无论国际还是国内,经营这类业务的公司很多,在管制政策不明确的条件下大多处于地下经营状态,它们一般按时长收取通话费,然后与被叫方的PSTN运营商进行费用结算,以此获利。Skype是目前最为流行的VoIP通信工具,自2004年正式推向市场,注册用户数已经超过2亿。2008年2月18日,Skype同时在线人数突破1200万。随着发展进入了第二阶段,2004年,VoIP以企业用户为突破口,实现了跳跃式发展,并由此构成了对传统电信运营商的致命威胁。标准技术成熟,市场需求强烈,产品成本降低,是VoIP再次成为市场的焦点的推动因素。

技术成熟达到商用化

标准颁布使得大量新产品和服务问世,VoIP技术成熟度也提高到了一个新层次。目前,单纯的VoIP产品无论从质量还是可靠性来讲,都已经具备了商用的级别。VoIP真正的不安全因素还是由于网络本身造成的,最典型的就是网络安全漏洞等。

强烈的市场需求

在个人用户市场,VoIP的低资费特性将进一步激发市场需求的增长; 在企业用户市场,VoIP产品及应用模式的不断成熟也将推动VoIP设备市场的持续,快速增长。

企业用户对VoIP系统的需求来自以下方面:

1) 提高企业管理信息化水平,将语音与数据服务紧密结合,拓展业务范围并提升效率;

2) 大型企业,需要在分支机构间形成便于使用便于管理的联系渠道,VoIP是最佳选择;

3) 降低通信成本。

成本不断降低

核心处理软件的开源化,硬件成本的下降及厂商间市场竞争的加剧,推动VoIP产品价格一路走低。这为运营商及各类用户部署VoIP系统降低了成本。

企业用户使用IP-PBX可以更好地节约通信成本和管理成本,也可以更好地利用语音与数据融合的优势推动自己的业务发展,改善内部的管理流程。因此,综合性价比的优势使IP-PBX的占有量将逐年超越传统PBX。

据统计,2006年,在长途电话市场,国内通话时长中VoIP与PSTN已经基本持平,但VoIP业务增长率高于PSTN。截至当年9月底,电信运营商可统计IP通话时长为1099.31亿分钟,同比增长11.8%,占长途电话通话时长的比重为43.61%。同年,国内IPPBX的出货量已经超过传统PBX。

统一通信

如果说VoIP是IPPBX前期发展的最主要应用方案的话,那么统一通信则是IPPBX的未来。

统一通信UC(Unified Communications)是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式,它不是特指一种新的技术,而是指特定的解决方案和应用,其核心内容是:让人们无论任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说,统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体,从而为人们带来选择的自由和效率的提升。

那么,统一通信能给企业用户带来哪些可见的、实质性的好处呢?不妨先看下企业用户在通信方面都遇到了什么问题

据微软的抽样调查结果显示:

1、80%的企业管理者认为:企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。

2、员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的。

3、企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上

显然,如果没有良好的沟通,企业就不能正常运作。

随着信息技术的发展,企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢?据Sage数据研究机构发布的报告显示,尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等),但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为,这些用户(尤其是企业用户)常用的沟通方式分别属于电信领域或IT 领域,而这往往是由多个分离的业务通信系统组成,无法实现业务的统一和整合,无论在办公使用,还是维护管理上都给用户造成诸多不便。用户迫切需要一种新的解决方案,以满足工作中的各种需求。

用户在通信方面面临的十大痛苦

用户在通信方面面临的十大痛苦

统一通信是帮助用户的一剂良药,特别是在协同通信、移动通信、多媒体通信、通信目录服务这几个方面,能为企业带来莫大的帮助。当然,统一通信也不是万能药,不能说包治百病。而且,像E-mail泛滥这种问题,不仅仅是技术上的问题。单从技术发展方向来看,统一通信已是大势所趋,那么市场的反应情况如何呢?技术先进、功能强大,如果没有市场需求,一样被束之高阁。

据计世资讯(CCW Research)的统计数据显示,2007年全球统一通信市场规模达到48亿美元 ;到2011年,这个数字将有望增加到145亿美元。2007年国内统一通信市场规模达到31.5亿元人民币,而上一年的市场规模为16.2亿元,市场增长率达到94%,在更多的厂商开始发力统一通信市场,国内的广大企业也开始逐步接受统一通信的概念的情况下, 2008年,国内统一通信市场规模将达到51亿元人民币,而从2008年到2012年,未来五年的时间里,国内统一通信市场将保持较快的增长趋势,其年复合增长率将达到46.4%,截至2011年,国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币。Gartner的一份市场调查报告中显示: 80%的企业采购通信系统时已经要求系统支持“统一通信”。一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。

巨大的市场预期下,IT业、通信业的各大巨头都早早投入重兵,全力推动产业成长,同时引发新一轮的产业并购与合作高潮,统一通信正在起飞前的临界点积聚发生质变的力量。2006年以来,发生在统一通信领域的并购就高达数十起,仅思科和摩托罗拉两家所收购的企业就在十家以上。

2007年市场竞争更为激烈,无论是以微软、IBM为代表的桌面应用软件厂商,还是以思科为代表的IP应用提供商,或者以Avaya、北电为代表的语音设备商都开始向统一通信进军,这进一步加剧了市场的竞争格局。仅在2007年3月份,全球就发生了两起源于统一通信的超级并购案:思科宣布以32亿美元收购视频会议软件厂商网讯公司WebEx,用以“增强其统一通信的竞争力” (2006年华为出售华为3com的51%股份约8.9亿美元,可见思科对网讯的看重);而就在思科收购案的前一天,微软才刚刚宣布了收购未上市的语音识别技术公司Tell me Networks的计划(估价8亿美元),同样是着眼于其统一通信战略部署。 还是零七年3月份,爱立信也斥资16亿美元,收购挪威视频通信厂商泰德电视公司。

统一通信将通信产业链的各路巨头拉到了同一起跑线上,统一通信正进入群雄争霸的“战国时代”。

 

详细再一次了解 电话交换机功能百年演变史