专注SIP通讯产品与方案

哪些技术对于有效的远程办公必不可少?

某种形式的远程工作可能会继续存在,即使大流行最严重的时期似乎已经过去。但是,如果员工要保持生产力,他们需要正确的技术。
有效的远程办公
远程办公作为描述远程工作的一种方式,是互联网出现之前的术语,类似于客户服务呼叫中心这一术语。两者都提到电话是最重要的通信工具的时代,无论是完成工作还是与客户互动。
自从早期的互联网时代以来,人们的交流方式已经发生了很多变化,但远程办公仍被广泛用作在家工作 (WFH) 的同义词,这种做法在全球 COVID-19 大流行之后获得了相当大的吸引力。
对于许多人来说,这是一种新的工作方式,虽然电话仍然是远程办公的核心,但家庭座机正变得越来越成为例外而不是常规。为了高效地远程办公,还需要其他工具。有效的远程办公需要哪些技术?这里有三个必备品。

1. 可靠的宽带。云是企业支持分散劳动力的关键方法,特别是因为许多通信应用程序和平台驻留在外部数据中心。WFH 很难用基于本地的技术来支持,这是大流行期间云采用率飙升的一个关键原因。用户不是从硬盘驱动器或硬件设备访问通信应用程序,而是从云中接收它们作为服务——因此称为统一通信即服务(UCaaS)。

UCaaS
这些平台正在成为员工提高工作效率所需的大多数工具的标准,因此 WFH 的起点是拥有可靠的宽带。不幸的是,这并非适用于所有在家工作的员工,因此对于接受远程办公的企业来说,这应该是第一个清单项目。在某些情况下,工人需要升级他们的宽带服务——可能由雇主补贴——但对于其他人来说,可靠的宽带选择不存在,在这种情况下,远程工作将特别具有挑战性。
在没有家庭座机或公司提供的业务线的情况下,智能手机很可能成为电话的默认选项。

2. 当前的智能手机。这似乎不是问题,但对于全职远程工作者来说,智能手机的使用可能会激增。一个原因是,在没有家庭座机或公司提供的业务线的情况下,智能手机很可能成为电话的默认选项。其次,对于居住在狭小拥挤区域的远程办公人员来说,一个专用、安静的工作空间可能并不总是可用的。

为了保持工作流程的连续性,工作人员可能会发现有必要去其他地方,无论是在家里、外面还是在车里。WFH 不仅对智能手机提出了更高的要求,而且所需的应用程序——尤其是带宽密集型服务,如视频、浏览或文件共享——将需要配备足够马力的手机来访问这些工具。高分辨率相机和屏幕是另一个重要因素。

3. 当前计算机。为智能手机引用的性能要求在这里更适用,因为台式机和笔记本电脑是完成大部分工作的端点。与大多数智能手机一样,这些设备通常是个人设备,这意味着访问能力会有所不同。与办公室不同,大多数设备是所有人的标准设备并由高可用性网络提供支持,远程工作人员必须了解他们的家用计算机每天可以支持什么。

最新的计算机至关重要,因为当前模型配备了 UCaaS 以及其他基于云的应用程序所需的处理能力。不仅如此,它们还将支持多通道工作模式,具有不错的网络摄像头、高分辨率屏幕和高清音质。现在通过视频完成了如此多的工作,旧的 PC 不会削减它,而且它还可能需要工人添加网络摄像头和扬声器等外围设备,从而进一步增加成本。这对于新型号来说不是必需的,而且鉴于笔记本电脑的经济性,所有远程工作人员都应该能够拥有提高工作效率所需的硬件。