英国电信称，未来是基于互联网的数字业务的，而不是属于固话的。英国电信的传统固话网络是建于上个世纪，其中一部分甚至要追溯到百年以前，而现代通信网目前已经完全能支持传统的电话功能，为此该公司希望能通过关闭老旧网络达到节省资金的效果。英国电信表示，未来10年将基于互联网的语音通话作为服务重点。该公司称，大多数英国家庭已经在使用网络电话。
英国主体运营商英国电信公司提出申请，希望获准关闭其传统固话网络，即模拟电话网（POTS），原因是现代网络同样能满足传统电话功能，不必因此维持一张庞大而高成本的老旧网络。
据Ofcom最新的研究显示，英国固话和移动电话呼叫的使用量持续下滑，电信运营商因此面临更大的创收压力。英国电信同英国许多同行一样，正在试图解决这一难题。英国运营商目前普遍推出了“四合一”捆绑业务，即结合了固话、宽带、移动电话和电视的打包服务。而从业务收入来看，传统固话业务收入的占比越来越低。以英国电信为例，该公司近年来斥重资发展的电视业务发展势头越来越好，在一些用户眼中，英国电信更像是一家电视运营商。
据介绍，英国电信和KCOM集团目前是英国仅有的两家被强制要求提供普遍服务的运营商。英国2003年《通信法》规定，两家企业在网络覆盖的范围内必须无条件地向用户提供等价的基础电话业务。但分析称，如今12年过去了，市场环境已经发生了巨大的变化。2003年，人们刚刚开始从拨号上网方式转向宽带网，英国首例3G服务也是那一年推出的。但如今，英国的互联网络已经非常发达，数据显示英国成年人平均每年通过数字技术联网的时间已经超过了睡眠时间，每个英国家庭平均至少拥有3部联网终端。
