应用案例

央企集团办公电话IP通讯系统

央企集团总部新落成于成都,为推动集团的快速上线营运,世讯电科受邀助力企业全面办公电话系统搭建——根据集团逐步发展需求,世讯电科提供全套专供解决方案,部署了全IP化、高集成度、功能丰富的智能办公电话系统,全面解决企业日常办公通信、电话会议总机热线、传真等问题,为企业提供了高效、便捷的沟通方式,提高内外沟通效率,提升用户体验。
 
客户需求
 
IP通讯系统需满足办公楼层楼员工日常办公,后续扩容便利;
办公电话系统需要支持高可靠部署方案,保障电话系统的稳定性;
办公电话系统必须具有高安全性,需要提供防火墙等策略;
语音数据和办公网络需要隔离,互不干扰;
需要支持对接联通IMS线路,并需要双线路冗余;
免布线;
每个楼层独立传真机;
为企业总部提供总机服务;
内部统一使用联通IMS线路出局,可分机短号互拨;
系统需提供来电显示、话单,呼叫转接转移,电话会议,免打扰,IVR、传真等业务功能;
系统支持通话录音服务;
系统未来扩容方便,后期维护方便且成本低、控制总体投资成本;
为客户提供稳定、高效、便捷、准确的呼叫业务保障。
 
解决方案
 
本方案采用世讯电科的纯软IPPBX系统、媒体中继网关SBC3000、IP话机以及与IAD实现组网;核心办公通讯系统部署纯软架构的IPPBX,采用双机热备高可靠方案,为保障集团网络的安全性;采用SBC3000对接联通IMS网络,为企业网络提供语音防火墙;前台和各个部门办公室全部安装IP话机同时每楼层安装一台小端口IAD用于接传真机;集团内部采用vlan组网方式,语音系统和企业办公网络完全隔离,互不干扰,网络安全可靠。
 
方案部署细则
使用核心VLAN交换机隔离电话及办公电脑网络;
IPPBX系统、媒体网关以及SBC部署在核心机房,IPPBX采用双机热备高可靠部署方案;
采用SBC3000对接联通IMS网络,作为出局外线,且同时接两条IMS线路,冗余备份;同时作为企业语音防火墙,将内外网合隔离,拓扑隐藏,防攻击;
每个工位安装一部鼎信IP话机,前期安装1000部话机,同时话机和电脑网络采用vlan隔离,动态获取不同vlan IP;
采用管系统集中管理IP话机,免布线,并且支持网管统一下发配置;
每楼层安装一台4S模拟网关,用于接传真机,满足客户传真业务需求;
集团内部分机可以实现分机互打,呼叫转接,电话会议,三方会议,强插,强拆,呼叫转移等业务;
集团员工统一使用联通IMS线路出局,并提供企业总机服务;
IPPBX系统提供录音服务,所有分机通话可以开启录音功能,并提供录音报表查询;
系统具有灵活扩展能力,方便未来扩容;
提供话机网管系统,设备集中管理,远程维护,方便高效。

组网拓扑
集团IP电话办公系统
 
方案亮点
超大门数的IPPBX系统:可以轻松提供1000~12000人的通讯需求,可灵活扩容;
全IP化部署:工位免去铺设电话线,办公电话系统采用全IP分布式组网,降低部署维护成本,安装实施方便、高效;
高可靠:核心IPPBX系统采用双机热备,双负载媒体均衡负载,同时接入双IMS链路冗余,极大保障集团语音系统的可靠性和稳定性;
网络安全:整个电话系统和办公网络vlan隔离,同时采用SBC对接联通IMS线路,内外网隔离,防攻击和拓扑隐藏功能等;
多业务融合:提供总机、分机互打、电话转接、呼叫转移、IVR导航、传真、录音、语音留言等业务;
多方会议:免费的多方电话会议系统,支持多种参会方式,手机、座机、分机都能轻松入会,可同时建立多个会议室,各会议室间互不干扰,音质稳定;管理员和普通用户进入会议方式不同,提高了会议的保密性。会议室功能内容丰富,如:全体静音、解除全体静音、邀请、禁言,踢人等功能;
智能语音前台:智能IVR语音导航,自动应答来电,智能引导客户进行拨号/转接,帮助客户的客户快速找到对的人,提升效率,给用更好的呼入体验;
自动化部署:提供NMS网管系统,集中管理IP话机,语音网关以及SBC,可批量下发配置,批量升级,数据备份,远程维护等,降低运维成本,提高运维效率。
详细再一次了解 央企集团办公电话IP通讯系统
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