汽车之家网络电话

汽车之家网络电话
  现今,无论是企业单位还是各类组织机构,其运营方式都在向非集中化方向发展。即便是同部门人员也可能各处异地办公,部门成员间缺乏有效的及时沟通和协作,信息被逐渐“孤立化”……而电子邮件和即时通讯工具的传输并不能代替实际的语音交流,特别是在需要协商讨论的情况下,真实的语音交流才能助企业的事业如虎添翼!而3CX网络电话系统 正是为企业步入未来成功事业诞生。
成功事业诞生
     3CX网络电话系统是随着互联网和 IP 语音技术深入应用和发展应运而生,将企业电话网和计算机网统一成为一个整体,在单一的平台上实现多种通讯设备所提供的功能。特别是在远距离协作、电子办公、多分支机构企业 IP 组网等方面充分发挥其强大的资源优势,为企业日常通讯、商务合作和工作管理带来前所未有的便捷。
前所未有的便捷
    3CX网络电话系统企业通讯软件经过14年的不断更新与发展,更加关注企业开展 IP 融合通讯的应用领域. 3CX网络电话系统在企业通讯领域,呼叫中心领域,酒店领域,政府部门及都有广泛的部署。已经服务了众多上市公司,其中包括百事可乐,波音公司,麦当劳等著名的上市公司企业。 3CX网络电话系统主要包括4大能力,IP PBX电话通讯能力,统一通信能力,呼叫中心能力和系统高级能力.
•关于汽车之家
  汽车之家(NYSE:ATHM)成立于2005年,是中国领先的汽车互联网平台,为消费者提供优质的汽车消费和汽车生活服务,助力中国汽车产业蓬勃发展。  汽车之家致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能,建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。
•汽车之家目前采用AVAYA的模拟电话系统。目前遍布中国有大的5个分公司,全部都采用AVAYA电话系统。目前需要更换AVAYA电话系统。但是希望保留全部的终端。
系统更换
旧有的AVAYA电话系统已经使用多年,功能无法满足公司需求。在汽车之家全国的5个分公司都署5套3CX网络电话系统专业版.
终端保留
整个公司电话电话数量规模庞大在节省成本的前提下。要求不更换现有的模拟电话
中继接入
原有的AVAYA系统有多种中继。新的系统必须满足多种中继接入
视频会议融合
公司目前拥有宝利通视频会议,新的系统要求和宝利通视频会议系统融合
可管理的系统
新的系统必须要求简单易用,在集成商简单培训后。公司可以自己维护系统
DID号码
目前汽车之家全国有众多DID直线,要求新系统可以快速为员工创建DID
本系统方案主要用于解决企业的内部通讯和电话和呼入呼出,实现员工与员工之间、员工与客户之间的实时通话。提供诸如电话会议等功能的整体方案,整个业务层采用3CX网络电话系统产品作为统一接入,可为公司分配统一的总机欢迎词(IVR)、分机绑定管理、电话会议和语音信箱等功能。客户将体验不到拨打和接听电话与传统PBX之间的差异,使之成为员工最为方便沟通工具,不再有区域之分,对于企业客户而言,其不用再为电话系统维护而过多操心,为企业减少相关的话费及维护费用
汽车之家网络电话(图3)
同时,该方案可以为企业提供多种接入,传统PSTN电话接入,对于需要保留其公司原有线路一样可以提供支持,使用虚拟IP电话接入,则可以为企业日常运作极大的节省电话费用。
和模拟电话不同,3CX网络电话系统可以提供更多的企业所需要的功能;1.语音会议,通过3CX网络电话系统自动的语音会议可以快速度的发起内外会议;2.完整的终端应用功能,包括呼叫转移,语音留言来电记录等等;3.电脑话务台,让前台可以快速通过鼠标处理电话;4.经理秘书功能
       3CX网络电话系统系统采用的是新的IP语音技术取代传统的TDM交换技术,将语音网络融合到数据网络中来,用户只需要维护一套3CX网络电话系统系统,而不像过去那样语音和数据分开的两套系统。现在可以直接通过数据网络来传输。而且IP语音技术可以实现更加丰富多样的功能,增强用户满意度,有效增强企业内部员工沟通的效率和力度。
       如上图所示,在汽车之家总部的核心机房部署一套3CX网络电话系统核心系统,3CX网络电话系统系统与网关、IP话机、IP会议终端.均使用568B的RJ45网线接入公司网络交换机所在的局域网,且公司所有局域网之间通过VPN专线可互联互通,所有设备通过公司网络实现交互。其中3CX网络电话系统服务器通过IP方式与局域网其他设备交互。
       根据系统实际需要3CX网络电话系统服务器、E1网关设备放置在核心机房,在机房的网络机柜为3CX网络电话系统服务器预留1的物理空间(如果使用虚拟机部署则不需要预留空间),E1语音网关预留1U物理空间,并为这两台设备分别提供1个IP地址。核心网络交换机提供两个网口,分别使用568B的网线接入,供3CX网络电话系统服务器和E1语音网关使用。
       电信运营商提供的PRI(30B+D)的2条E1线路到达机房后,可使用2条E1线路分别接入Polylink 2E1语音网关的2个E1接口。满足以上条件可在机柜上架3CX网络电话系统服务器和E1语音网关。
       请为IP话机终端提供必要的物理网络端口,即机房网络交换机必须提供足够网络端口,如使用IP电话需提供从机房网络交换机网络端口连接的网线到员工桌面的网络端口处;其次使用IP电话、提供电源接口。以上IP终端所在网络必须与3CX网络电话系统服务器所在网络互传真网关后都需要通,满足后可部署IP话机到员工桌面。
      其中汽车之家各区域员工工位的IP话机网口接入网线通过公司局域网注册到核心机房的3CX网络电话系统系统, 实现公司内部分机的免费通讯,或进行外线呼出和呼入。
区域会议室宝利通八爪鱼IP会议电话通过网线接入局域网注册到3CX网络电话系统,实现公司电话会议终端所在会议室可以拨打会议号码参加电话会议。
    员工与员工每路电话通讯占用一个外线并发线数(视实际业务量确定具体的并发线数),3CX网络电话系统按照并发收费。超出并发,就需要增加相应的并发数许可,需要增加一定的许可费用。

一.操作系统层面设备方面
在服务器设备(LINUX&WINDOWS)方面,如果设备是放在本地的,最好是关闭外网连接的端口。如果是云服务器,则最好将服务器的远程连接端口更改。 
另外在密码设置方面不要设置过于简单的登录密码。
系统拓扑图
 二.防火墙设置
 
•使用ACL只允许受信任的IP,仅为SIP提供商的IP打开5060
•只打开端口5090和5001,所有远程分机通过3CX网络电话系统隧道连接
 
三.3CX网络电话系统方面

•分机号和身份验证ID最好不要一样,身份验证ID和密码可设置的稍微复杂一点,密码最好设置为大小写数字并用
•如果不需要外网注册分机或者外网通过3CX网络电话系统 Tunnel注册,则可在分机选项里勾选   
•禁止使用外网分机选项
•呼出规则设置,呼出规则方面设置好相关的分机或者分机组,这样可以限制分机的拨打权限,假如某个分机被破解,也会受到呼出规则限制
•禁用可在语音邮件菜单上外拨号码功能选项。当黑客拨打电话到IVR可以直拨语音邮箱,因为语音邮箱的PIN码比较容易破解,所以最好在设置-PBX里面禁用此项功能
•设置允许通话的地区或国家。如果客户不需要拨打国际长途,可不勾选国外地区,如果需要拨打到一些国家地区,则勾选相关选项。这样即使盗打也能起一定的限制。
•开启下班时间自动禁止所有端口外呼,如果非工作事件不需要拨打外线电话的,则建议勾选此项功能。防止非工作时间出现攻击盗打无法及时解决造成严重损失。可进入设置-PBX里面进行设置
•开启安全SIP(TLS)设置3CX网络电话系统电话系统。通过这种方式,SIP消息将被加密,因此更安全。
•确保 3CX网络电话系统 Tunnel 的密码足够复杂。您也可以手动修改默认的密码,但在正式投入使用之前请确保它的安全性。
•上面是关于设置需要注意的地方。除此之外,因为3CX网络电话系统软电话注册是需要配置文件的,3CX网络电话系统配置文件里包含了重要的分机账户密码等信息。客户需要对配置文件进行必要的保护,可经常变动密码,增加安全性。

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