专注SIP通讯产品与方案

USB单线电话录音盒

特点和功能 电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门

在线预购
浏览量:
特点和功能
    电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比,具有小巧精致、价格便宜,功能强大,性能稳定,操作简便等特点。
1.USB即插即用,不需要安装驱动程序。
2.双制式来电显示(FSK和DTMF)自动兼容,来电号码准确率达99.9%以上。
3.来电、去电自动弹屏功能,可以完整记录所有呼入、呼出、未接电话号码。
4.强大的通信录、电话记录管理和查询功能,并可以转换成EXCEL表格。
5.自动增益录音功能,确保通话双方录音音质清晰响亮。
6. 数字化录音,支持64KBPS 和8KBPS 压缩格式,节省储存空间。
7.电话接口为高阻连接方式,对通话双方无任何影响。
8. 软件测量电话线路电压功能,可以适应任何电话线路。
9. 免费赠送功能强大的录音管理软件。
10. 软件自动拨打电话簿和呼叫记录中的电话号码。
安装
应用环境要求:
         带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。
操作系统要求:
         Windows 2000 ,Windows XP和Windows vista。
安装过程:
硬件安装:
1.USB数据线连接USB电话小管家和PC机的USB接口。
2.两个电话插孔为并联结构,一个端口连接电话机,一个端口连接市话局。
3. 第一次插入USB电话小管家时,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。
4. 请按操作系统提示重启电脑。
软件安装:
5.安装USB电话小管家录音管理软件(随产品附带的CD光盘)。由于本软件为自解压版绿色软件,将光盘程序直接解压到电脑上的任一工作目录即可。
6.在工作目录下鼠标双击USBRecorder.exe即为USB电话小管家录音管理软件,就可以正常工作。 USBRecorder.exe使用说明,请阅读下面内容。
硬件LED指示灯说明:
     电话小管家连接PC,LED亮1秒,然后熄灭,录音软件启动,摘机和振铃LED亮,停振和挂机LED熄灭,线路悬空LED灯闪烁。在电话线路被拔掉时,会有一个摘机到悬空事件变化过程。
电话小管家使用说明
软件操作说明
     电话小管家的主程序菜单由操作,备份和帮助三部份组成, 它们的子菜单分别如图2,图3和图4所示。在帮助中的用户手册就是本说明书,在“关于”中可以得到软件、硬件版本和版权所有。
应用场景
应用场景
系统设置
    点击主界面“操作—>系统设置”,或者在功能区点击“系统设置”。系统设置由“常规设置”和“电压设置”,以及”拨号设置“组成。
(1) 常规设置
     常规设置界面如图6所示。用户可根据需求和喜好调整设置,按“确定”保存后生效。
a) 默认呼出电话录音设置为在拨完号码7秒钟后开始录音。
b) 默认呼入电话录音是从摘机开始录音计时。
c) 呼出号码识别时间是指在这段录音计时时间内按键当作呼出号码,超时的按键当作普通按键。默认时间是7秒。修改方法:选中选择框,修改参数为一个大于4小于21的整数。
d) 录音编码率选择“8倍压缩(8kbps)”时,则需要先运行并安装光盘中speexw.exe文件,才能够播放该编目率的录音文件。
e) 若选择“MediaPlayer”播放器,则播放录音文件时,会自动选择Windows操作系统的MediaPlayer播放。
f) 若选择“USB录音播放器”,播放录音文件时,会自动选择本软件目录下的MPlayer.exe播放器。
g) 默认选择录音自动增益控制,根据录音音量的大小,自动调节录音音量,如果不选择,录音音量大小没有改变。只有为了分析语音信号的波形,才不选择这一项。
h) 默认录音目录是当前软件目录下的“USB-record”,录音文件都在这个目录下。也可以鼠标点击“录音目录”, 修改这个录音目录。最好将录音软件放在容量大的磁盘分区下。
i) 记录软件运行的日志文件,仅供分析软件的异常原因使用,日志文件放在当前软件目录下的“log”目录中。
j) 选上“来电弹出电话号码”,当来电时,在操作系统的右下角会弹出一个小窗口,会显示电话号码,如果在电话簿 中有该联系人的信息,还会显示姓名、公司名称和职位。
(2) 电压设置
     本软件是通过压控方式检测电话状态,通常情况下,挂机线路直流电压48V左右,摘机线路直流电压会降到6V左右。USB电话小管家设置默认摘机门限值为18V,当线路电压大于18V,软件判断为挂机状态,小于18V软件判断为摘机状态。由于电话线的所处的环境不同,线路直流电压值不同,可能摘机线路电压要大于摘机门限值,或者挂机电压小于摘机门限值,这样软件不能正确检测到电话状态,需要用户按照"摘机门限值设置向导"重新设置摘机门限值。
    如果软件检测不到摘机和挂机,需要重新设置摘机门限电压值,在“系统设置”中鼠标点击“电压设置”,然后点击“摘机门限值设置向导”,按照图7,图8和图9的提示完成操作。如果出现异常情况,请先检查电话线是否接上或松动。
(3) 拨号设置
     硬件版本在3.0或者3.0以上的支持拨号功能,硬件版本号在菜单“帮助->关于”中查看。设置本地区号,就可以知道本固定号码所在的地区,异地手机会自动在手机号码前加拨“0”,如果不设置本地区号,会默认判断异地手机为本地号码。由于手机号码不断的扩充,已有的数据库不包括这些新号码,无法判断手机号码所在的地区,需要手工设置手机号码归属地,在菜单中 “操作”->“修复手机号码归属地”,填上手机号码和地区区号,如下图所示,假设手机号码是“15000001111”,该手机号码归属于北京,区号为“010”。交换机出局码和IP电话设置,勾上“交换机出局码设置”,按照您手动拨号方式这样自动在去电号码加上前缀,来电自动去掉前缀。有些交换机拨号前缀和电话号码之间需要反应时间,前缀中可以加字母'p',一个字母"p"延时1秒。按照下面几种方式设置。
(A)无集团电话用户(即直线电话)
     ★ 电话直拨方式的设置方式(以北京用户为例如下图)
     ★ 拨打电话长途用IP方式的设置方式(以北京用户17909为例如图)
(B)集团电话用户(即有分机的用户,打外线时需要先拨“0”或“9”等的用户)
     ★ 拨打电话不用IP的设置方法(例如电话出局号为“9”,以北京用户为例,如图)
     ★ 拨打电话用IP方式的设置方法(例如电话出局号为“9”,以北京用户为例,如图)
(C)新建一个联系人方式建立IP电话帐户
     以IP电话200为例,假设帐号和密码是123456,分别等待5秒拨账号和密码,以‘#’结束,在固定电话区填上 200ppppp123456#ppppp123456#,参考下图所示。先拨这个200用户下的这个固定号码,200帐户成功拨通后,然后再选择拨打用户号码。 新建一个联系人参考添加联系人。
电话簿
(1)添加联系人
    鼠标点击“操作->添加联系人”,或者在功能区点击“添加联系人”,按照图10所示添加联系人的姓名,电话号码,所属分组可以选择已有的,也可以新建一个分组。电话号码可以填写多个,以逗号隔开。如果没有输入或选择分组信息,那么添加联系人属于“未分类组”。还可以在电话簿中,鼠标右击组名,选择“增加新用户”。
(2)修改和删除用户资料
    在电话簿中鼠标双击联系人姓名,或者鼠标右击联系人姓名,选择“修改用户资料”,如图11所示,就可以 修改联系人的信息。
    删除联系人信息的方法,在电话簿中鼠标右击联系人姓名,选择“删除该用户”,就可以删除联系人的信息。 在电话簿中鼠标右击组名(未分类组除外),选择“删除该组”,就能够将该组名删除,该组下的联系人自动划分为“未分类组”。 将未分类组下的所有联系人删除或者修改联系人为其它组,未分类组自动消失。
(3)备份、还原和导入电话簿
    为了方便用户保存和导入联系人信息,先将电话簿作一个备份,在主界面“备份”菜单中,选择“备份电话簿”, 将要备份电话簿保存好。在主界面“备份”菜单中,选择“还原电话簿”,从电脑磁盘中选择原先保存的电话簿,将可以重新恢复联系 人信息。导入电话簿是在原有电话簿的基础上增加新的电话簿,相同的信息合并。这三种电话簿的格式是"*.mdb"。
(4)导出和导入电话簿
     在主界面“备份”菜单中,选择“导出电话簿为Excel”,可通过Excel查看全部联系人的详细信息。选择“导入电话簿 从Excel”,会在原有电话簿基础上增加新的用户。导入Excel的格式参考导出电话簿为Excel的样式。
呼叫记录操作
(1) 添加备注
     在通话过程中,可按照图12所示,在呼叫记录中记录一些重要通话信息。在”常规设置“中,选上”呼入电话自动弹出 备注输入“和”呼出电话自动弹出备注输入“,电话呼入和呼出会自动弹出“编辑电话备注”对话框。
(2) 呼叫记录查询
录音查询
     点击主界面中“操作—>查询呼叫记录”,或者在功能区,点击“查询呼叫记录”,显示如图13所示,在查询区域,有 “当天电话”和“最新电话”按钮,在它们的左边电话类型又有“全部”、“呼入”、“呼出”和“未接”按钮。在呼叫记录显示区,鼠标点击列表控 件中的“序号”、“姓名”、“类型”、“号码”、“文件大小”、“录音时间”等,可对按照升序和降序自动排列。“最新电话”方式最多显示30条。还可以通过“高级查询”查询以前的呼叫记录,可以按照时间、查找类型、用户姓名、号码和备注等匹配条件查找电话记录。还可以将呼叫记录通过“xls导出”。在已显示的记录中,鼠标右击任一条记录,可对它播放、修改备注、导出文件、将电话号码添加为新联系人、删除等。在修改备注中,可再对备注整理,还可以找到DTMF号码。鼠标左键双击可播放录音文件。选中多个记录序号,可一起删除它们。
(3) 备份和查询录音记录
     在主界面中“备份”菜单中,选择“备份录音记录”,如图14所示,默认备份时间是最近7天时间,用户可以自行选择时间。如果当前备份目录下已有备份录音,则在“已有的备份”中会显示相关信息。点击“开始备份”,就完成本次备份。如果在备份时间旁边选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”,就会将本次备份加入当前显示的已有备份中。如果当前目录下没有已有备份显示,请不要选上“将当前备份内容加入到以前的备份记录”,否则点击“开始备份”,会弹出“不存在已有的备份”的提示错误。
     在主界面中“备份”菜单中,选择“查询备份数据”,或者在备份目录下双击BSH.exe,也弹出“查询备份数据”窗口,如图15 所示。在备份录音查询窗口中,点击“操作”,选择“添加备份目录”,可添加备份目录。鼠标双击或者鼠标右击选择“查询当前备份信息”,弹出如图16所示的窗口。     在图16中,可按照时间、姓名、号码、备注等匹配条件,点击“查找”,就可以找到记录信息。
软件自动拨号
     摘起电话机话柄,在电话簿显示区,鼠标右点击用户姓名,鼠标指向“拨号”,鼠标点击电话号码,代替手动按电话机键盘,在显示拨出电话区显示号码,参考图5界面说明,显示号码由去电前缀和用户电话号码组成,如果没有设置去电前缀,就不会显示去电前缀码,去电前缀参考拨号设置。在呼叫记录区,也可以实现自动拨号,拿起电话机话柄,鼠标右键点击记录,选择回拨,号码也自动拨出。下图17显示软件拨号示意图。
异常问题解答
A.USBRecorder.exe程序启动时设备状态区,显示红色的"USB设备错误"。
可能的原因有:
   1.首先检查USB电话小管家与PC机USB接口连接是否正常,用户请重新插拔一次。
   2.您的操作系统上的USB系统安装不正确或USB系统安装正确但支持USB系统的驱动程序未被激活,请参考相关的使用手册将USB 系统安装设置正确。
   3.您的操作系统是否为Windows 2000 ,Windows XP和Windows vista其中之一。
   4.如果不是上述原因,鼠标右击“我的电脑”,选择“管理”,在计算机管理中点击“设备管理”,在“人体输入设备”和“声音、视频和游戏控制器”中,是否有下图显示的设备,如图18所示,如果没有出现这样的设备,并且PC端USB主控制器是正常的,那么电话小管家硬件出现故障了。
B.不能接收来电号码(CallerId)可能的原因有:
   1.您所使用的电话线路没有开通来电显示。
   2. 摘机过快,请在第二声振铃之后摘机
   3.本次通话电信局没有发送主叫号码。
   4. 如果排除上述原因,请重新启动录音软件。
C.插拔USB电话小管家时, 应注意那些问题
   1.当插入USB电话小管家后,最好不要反复快速插拔。
   2.当电脑上连接多个USB电话小管家时,如果需要拔掉其中一个,拔完后请重启USB录音软件。
D.一台电脑可同时接多少个USB电话小管家?
   理论上一台电脑最多可同时接127 个USB电话小管家,在实际应用中,我们的USB录音软件最多支持8个,目前USBRecorder.exe只支持一路。
E.录音软件运行后不能检测电话摘挂机和振铃
   请参照系统设置中的电压设置,请您按照摘机电压门限值设置向导设置摘机门限值。
F.如果录音软件弹出一个设备错误的提示,如下图所示,退出电话小管家软件,重插拔一次硬件盒,然后重新启动电话小管家软件,如果继续弹出设备错误的提示请重新启动电脑。
G.呼出摘机没有录音计时和录音文件。
   默认呼出电话录音是拨完号码7秒钟后开始录音计时,如果要使呼出摘机录音,请选择“系统设置”中的“常规设置”的“呼出电话 从摘机开始”,如果呼出没有按键,也自动将该录音文件删除。
H.PC上插上USB电话小管家可能会修改您的默认音频设备,影响您的音频设备正常工作,需要手动修改默认音频设备。
   本USB电话小管家对应的音频设备名为"USB Audio device",如果您的播放器和录音软件由于USB电话小管家硬件引起工作不正常, 可在该软件中选择正确的硬件。也可以在控制面板中修改。下面以WINDOWS XP为例在控制面板中修改默认音频设备,点击“开始->控制面板中"。在控制面板中,鼠标点击“声音、语音和音频设备”。然后鼠标点击“声音和音频设备”。在“音频”栏中,分别在声音播放和录音中选择系统原先的默认设备,并且勾上“仅使用默认设备”, 最后点击“确定”,就设置好了默认音频设备,以后不会再自动修改默认音频设备了。
I.录音编码率为8倍压缩(8kbps)下的录音文件无法播放。
   由于您的PC中没有安装相应的解码器,请安装电话小管家目录下的speexw.exe的解码软件,安装完后,运行音频播放器肯定能播放录音文件了。
J.拨出电话号码在录音记录中显示不全或者没有号码。
   如果手动拨电话号码,数字之间停顿时间太长,默认呼出号码识别时间是7秒,超过这个时间的按键以及后面所有的按键被当作普通按键,这样呼出号码就少几位。如果是集团电话的方式,比如说拨打10000,先拨出局码“9”,延时8秒后,在拨10000,这样将“1000”,当作普通按键,由于出局码在录音记录中的号码自动删除,这样在录音记录中没有电话号码显示,在呼叫记录中鼠标右点该呼出记录,选择“修改备注”,在该对话框中的dtmf栏中会显示电话号码“10000”。也可以修改呼出电话号码识别延时时间,在“系统设置”->“常规设置”,如下图所示,勾上它,在4-20秒范围内填上一个整数时间,根据自己的习惯填上,时间填的太长,会将后面按键比如分机号码合并成一个电话号码。
详细再一次了解 USB单线电话录音盒