电话系统

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电话催收管理系统

电话催收系统就是用电话短信等通信设备作为和客户的沟通工具,通过打电话的方式可以最快的找到欠款人,进行一个沟通。向债务人传达还款金额和还款时间。通过向债务人或者是其

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         电话催收系统就是用电话短信等通信设备作为和客户的沟通工具,通过打电话的方式可以最快的找到欠款人,进行一个沟通。向债务人传达还款金额和还款时间。通过向债务人或者是其关联人施加压力来达到一个还款的目的。电话催收管理系统是面向银行,互联网金融,汽车金融,消费金融等金融企业和催收机构(催收公司,律师事务所)的专业逾期催收管理系统。信贷企业导入并管理委外案件,催收机构承接案件并通过呼叫中心完成电话催收。此外系统还提供丰富的业务统计报表,方便催收机构查看审核。

为什么要用电话催收系统:
一、电话催收,成本比较低,也可以避免一些法律上的一个风险。现在三大通信运营商的,话费也比较低,利用电话催收系统软件。打电话也便宜。电话催收不需要和借款人正面接触,也避免了一些法律上的风险。
二、利用电话催收系统与计算机辅助系统的相结合,经过电话催收以后,跟债务人初步沟通,可以对债务人的一些详细的情况,联络方式,还款意愿和还款能力等等做一个记录和反馈,可以随时调整一个催收策略,为后续的催收做准备。
三,因为外访的过程中,毕竟是上人家要钱,人都是要面子的,面对还款时间,还款方式等一些细节,肯定会发生一些争议,很容易引发冲突,毕竟是叫人家还钱。所以电话催收,提供了一个缓和的空间,也保证了催收人员的安全。
四、高效方便:电话只要打通有人接了就可以直接督促客户还钱,客户如果忘记了可以多打几次电话提醒,增加通话频次,这样也方便一些。
电话催收系统流程图示
贷后电话催收管理系统亮点:
案件分配灵活:支持按数量,金额平均分配,支持案件收回设置等
自定义模板上传:支持客户在线配置模板,匹配各种数据来源
多样式催收手段:支持多种催收手段,如电话,短信,信函,上门,法务等
消息提醒:丰富的消息通知及案件提醒
自定义配置:自定义配置类别设置,满足使用习惯
统计报表:丰富统计报表及案件录音批量下载
贷后电话催收管理系统功能列表

功能模块

功能栏目

功能点

简要描述

数据管理 批次管理 添加编辑批次 添加编辑批次
案件导入 通过excel模板导入案件
导入案件金额更新 导入最新欠款金额,案件利息更新
案件分配 案件分配,支持按数量分配,支持案件收回设置
案件管理 修改案件状态 暂停,恢复,退案,关闭,删除
修改案件信息 添加评语,案件标色,修改催收状态
导出案件 导出案件信息,导出案件催记,导出定制化报告
案件调整分配 案件调整分配
查看全部委案记录 查看全部委案记录
查看案件详情 涉案人,联系人信息,借贷信息,登帐信息,操作历史等
查看共债案件 共债检索设置,共债案件催记
催记管理 导出案件催记 导出案件催记
编辑案件催记 编辑案件催记
催记报告* 导出委托方定制的报告 可选择委托方模板,或系统自带模板导出
案人数据* 案人数据中心 案人数据中心
催收管理 我的案件 数据展示 数据展示
我的催收提醒 多维度提醒
我的催收列表 新分配,跟进中,待对账
部门案件 数据展示 数据展示
部门催收提醒 多维度提醒
部门催收列表 新分配,跟进中,待对账
主管协催 待催案件 待催案件列表
待协催案件 查看案件,批复/完成协催申请
主管介入案件催收 案件标色,主管催收
我的/部门 回款情况 回款统计 回款统计
协催管理 信函协催 打印催收函 打印催收函
已处理催收函 已处理催收函
催收协办* 投诉预警 投诉预警
户籍查询 户籍查询
法院协催 法院协催
社保查询 社保查询
公安协催 公安协催
争议咨询 争议咨询
人行查询 人行查询
电信查询 电信查询
地址查询 地址查询
移动查询 移动查询
银行对账 对账 对账
还款记录 修改还款记录  
外访管理 外访申请 待审核申请 待审核申请
待排程外访 待排程外访
已完成外访 已完成外访
我的外访 我的外访 近期,历史
签到记录* 移动端签到记录 移动端签到记录
诉讼管理 诉讼管理 诉讼申请列表 诉讼申请列表
查看/编辑诉讼案件详情 编辑诉讼详情,添加办理记录,添加收费记录
统计报表 产能参数设置* 佣金比例设置 佣金比例设置
员工产能目标 员工产能目标
业绩统计 数据总揽 数据总揽
催收员排名 催收员排名
催收员数据情况 催收员数据情况
协同办公 公共信息 组内消息 组内消息
新闻公告 新闻公告
calendar 我的日程 日程,工作安排
统设置 帐号管理 部门结构 新建部门,新建员工
岗位管理 查看,新建岗位,修改岗位权限
授权更新 更新系统授权
业务设置  类别设置 后台类别字段设置
模板设置 案件文件模板,自定义文件模板,信函模板等
共债信息检索设置 共债信息检索设置
通用设置 个人信息设置 个人信息设置
系统参数设置 系统参数设置
话务底层配置 线路与路由配置 线路与路由配置
IVR语音导航设置 IVR语音导航设置
分机队列配置 分机队列配置
短信 短信

自定义崔收模板案件导入:催收主管可以新建自定义模板,通过灵活的模板配置来调整数据导入字段的对应关系,使用符合使用习惯的excel文件导入数据。
自定义模板案件导入
自动分配案件:可以手动/自动分配案件,可以将已分配的案件重新分配,也可以设定自动收回来更好的管理案件。
自动分配案件
案件列表:
案件列表
对接话务短信系统
对接话务短信系统
员工管理:员工管理可设置部门负责人,可修改员工帐号状态。系统默认提供三种岗位设定,可修改权限设定,也可以新增自定义岗位
员工管理
       本催收系统是面向银行,互联网金融,汽车金融,消费金融等金融企业和催收机构(催收公司,律师事务所)的专业逾期催收管理系统。信贷企业导入并管理委外案件,催收机构承接案件并通过呼叫中心完成电话催收。此外系统还提供丰富的业务统计报表,方便催收机构查看审核。欢迎金融公司来电咨询详谈业务!

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