电脑自动拨号电话系统是骚扰的源头吗

因为录音   才能更好的杜绝骚扰、诈骗

上云有一个好处，它不只是从模式上由重变轻，更重要的是，无论从技术上还是收费方式上来说，它可以实现语音监控。所以语音上云后，UCC电话自动拨号系统做的第一件事就是在客户签订合同的时候，必须允许UCC电话自动拨号系统进行录音和监控。如果不允许，UCC电话自动拨号系统就不做这单生意。为什么要录音？归根结底，还是为了防止诈骗。首先，录音保证了做诈骗电话的企业不敢和UCC电话自动拨号系统签合同，因为他们会在第一时间知道哪些电话是骚扰、诈骗电话，UCC电话自动拨号系统有内部监控、筛查系统。其次，录音能够帮助客户复盘销售行为，找到销售过程中的优点和不足。第三，录音可以在客户允许的情况下，为AI训练提供充足的语料资源，训练好模型后，更好的助力企业销售。

 

举了一个真实的例子。UCC电话自动拨号系统有一个客户，公司成立了15年，有3000多名销售人员。可在此前，他们从来没用过呼叫中心电话系统。后来这家公司来了一名销售总监，想要看一下销售人员的人效比。可销售人员的数据根本拿不回来。因为他们就是一人一部手机，一人一张Excel表格。于是这家公司开始与UCC电话自动拨号系统合作，仅在北京分中心测试了7天，就取得了初步成果。销售总监说了一句让印象深刻的话：“现在我终于知道为什么这个销售做的好，那个销售做的不好了。”为什么呢？因为销售总监听了销售人员的录音，直接发现了销售间的区别。而通过这些细节的校正，无疑会大幅提升销售人员的工作效率。当然，凡事有利有弊。这种录音等管控行为也会导致UCC电话自动拨号系统流失一部分客户。曾在之前接受媒体采访时提到一个有意思的细节：“一个做诈骗电话的企业在黑线路不断被查封的情况下，觉得UCC电话自动拨号系统的线路是做正经生意的，而且很稳定，不会被工信部查封。因此这家企业换不同的马甲追着我们要开业务，但都被我们逮出来了。”“企业在我们的线路上开业务之前，一定要经过风控管理，且完全是实名制的。虽然，这个企业可能披着不同的马甲给我们提供真实的人名、法人、财务和营业执照。但是，我们透过后台的大数据，可以发现背后是同一个人。”虽然会有客户流失，可认为，不接这些客户的生意，也是对自身的一种保护。踢掉不合法的生意，保护线路的稳定性，进而吸引更多的合法用户入驻，才是发展的正路。