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我公司的UC系列VoIP产品厚积薄发带来通信革命


朋友打电话,显示的都是他福州办公室电话号码。这位世讯电科系统通信事业部市场主管笑着说,许多朋友第一反应是对他的所在地表示疑惑,其实他的电话是先通过互联网到福州总部,再由办公室电话打给朋友的,这样用市话就可以打长途了。以往,由于出差多他每月手机话费要近千元,而现在即使大半个月在外地,手机话费也不会超300元。

除了节省话费,公司的网络电话VoIP)系统还可以有效提高工作效率。出差的时候需要与身处全国各地的同事进行沟通,而利用公司的VOIP系统,元涛只要在有互联网的地方就能召开免费的电话会议,在短时间内让大家把问题说清楚,再也不必挨个打电话了。
这样的通信方式在发达国家早已不算什么新鲜事,像思科一些知名IT企业在上世纪90年代就就普遍应用了VoIP,在大幅降低企业通信费用的同时,还能提高工作效率。
根据中国入世承诺,2008年中国通信业务要向外资开放,届时VoIP的政策将明朗化。然而在这个等待过程中,许多满怀创业梦想投身VoIP的创新型企业已经不堪煎熬,陆续退出。对此,元涛深有感触地说:这是一场比拼耐力和实力的长征,它远比当年“互联网的冬天”来得漫长;企业要走向成功,不仅需要信念和资金,还需要始终充满激情和创新精神的团队。
VOIP带来通信革命
“当我下载完Skype,我意识到传统通信时代结束了。”美国联邦通信委员会前主席鲍威尔的这句话绝不是危言耸听。作为全球领先的VoIP软件Skype具有强大的语音通讯功能,可以用它和好友进行免费通话,音质清晰,简单易用。
VoIP到底是何方神圣,竟有这般魔力。所谓VoIP(Voice over Internet Protocol),是一种更先进、成本更低的新兴通信技术,它在支持互联网协议的数据网络上进行语音传输,并可支持多种增值业务。2002年初,美国硅谷研制出VoIP普及技术,2003年开始进入我国。
对于普通消费者来说,VoIP最直接的应用就是日常生活中的IP电话。它之所以深受欢迎,就是因为它比普通长途低40%左右的通话费用。据英国专业通讯市调公司Ovum Ltd.的数据,从2002年至2005年底,全球VoIP用户迅速增至2580万左右,未来两年,这一数字将增长7倍多,至2008年底突破1亿 9,720万。
除了节省通信费用,VoIP还具备强大的增值应用功能,通过融合语音、视频和数据等业务,可以帮助企业提高工作效率,改善客户服务质量。
世讯电科布局VoIP
根据权威市场研究机构预测,全球最大的VoIP市场即将在中国展现,在未来三、五年内中国VoIP市场将会得到迅猛发展。到2010年,网络电话将会占据中国住宅电话市场将近三成的份额,届时使用网络电话的用户市场年容量将超过2000亿元人民币。
世讯电科是国内网络和通讯两个领域的领导者,从一开始就关注如此重要的技术和商业应用发展趋势。2003年,当中国VoIP还处于技术萌芽阶段,世讯电科就早早抽调了一些研发骨干研究VOIP技术。
然而,VOIP在国内的现状却面临中国式尴尬。由于VOIP对传统电信运营商造成巨大冲击,因此其发展在国内受到各种限制。VOIP必须在电信运营商提供的互联网上传输,所以电信运营商可以轻而易举地进行干扰和封杀,让很多企业用户望而却步。
表面上国内VoIP波澜不惊,实际上却是暗流涌动。据信息产业部统计资料显示,VoIP网络电话业务从2003~2006年出现了高速增长的势头,IP电话对传统长途电话业务的分流作用显著增大。IP电话通话时长占长途通话总时长的比例已从2003年的42.2%上升到2006年的60.2%。
诱人的前景吸引许多掘金者纵身跳入,一路上的荆棘却让那些体弱者早早退出。对于世讯电科这样坚定的先行者,2008年是VOIP转折年,根据WTO协议,国内电信业对外开放过渡期是5年(2002年—2007年),也就是说2008年中国将向外资开放电信基础业务。届时市场障碍一旦被铲除,市场将有望出现井喷。
厚积薄发形成先发优势
VoIP金矿的大门还没有敞开,候在门外的VoIP企业都在苦练内功,当大门打开的时候大家拼的就是企业实力和积累,根本不会给新来者留下任何机会。作为先行者之一,世讯电科在VoIP方面的先发优势是显而易见的。
“厚积薄发”世讯电科系统通信事业部总经理魏和文这样评价公司的VoIP战略。今天令魏和文感到欣慰的是,世讯电科从2003年介入VoIP技术到现在,已经把VoIP的技术全部吃透,并开发出一系列拥有自主知识产权的产品,可以根据用户的需求定身量作,并提供个性化优质服务,这在国内众多厂家中首屈一指。
在这几年对VoIP技术孵化过程中,世讯电科也沉淀了一支优秀的VoIP研发团队,在一些关键技术领域,涌现出一批专家级人才。魏和文介绍说,原来世讯电科在网络与通信方面就有技术优势,当时从各部门抽调研发精英,组建了一个高素质的研发团队,一开始起点就比较高。
此外,从2003年开始,世讯电科从两方面着手:一边做研发,一边做尝试性的市场推广。通过市场推广,使世讯电科更能准确把握市场的的真实需求,以此来开发更加适合市场需求的产品。“我们强调产品要简单易用,拿来就可以用。国内许多VoIP厂商过于崇尚技术,把功能做得很强大,用起来很复杂,结果让客户很困惑,总有各种疑虑,这样的产品很难让客户接受。”身处市场一线的元涛对好产品的特性有着切身感受,同时,令人引以为豪的是,公司VoIP产品不仅性能稳定可靠,而且成本低廉,这都得益于世讯电科近20年嵌入式产品的研发和生产经验积累。
定位企业级市场
随着市场竞争的加剧,企业在不断考虑降低运营成本,其中自然包括重要的一项——通信费用。企业自建VoIP系统的出发点,就是节省大量的长途费用。
但是,VoIP带来的绝不仅仅是这点好处,它还可以帮助企业提高工作效率,比如说简单易用的电话会议; “一号通”,即给员工分配一个唯一的对讲分机号,不管他身处何处,同事都可以通过这个对讲分机号很快联系到他;通过语音与企业信息化系统的结合可以有更多的应用,让员工在使用办公自动化软件或者ERP的同时结合语音和视频进行交流。另一方面,企业在VoIP系统之上可以低成本地建立联络中心,以往大家只享受到大型企业联络中心所带来的贴心感受,而不远的将来,任何一个面向最终客户的小型公司,不论是餐厅还是送水站,只需投入一万元左右就可以让客户享受一对一的呼叫服务,让客户真心体会到这家公司是为我而开的, VoIP将帮助企业改善客户服务质量,让企业安心地留住老客户。
世讯电科系统通信事业部总经理魏和文介绍说,目前VoIP设备有两大类,一类定位于电信骨干网,主要是运营级的系统,目前国内主要厂商是华为、中兴,他们掌握了通信运营管理的核心技术。另一类是企业级设备,如果把电信骨干网比作高速公路,那么企业级设备就是高速公路的入口。这部分的市场规模更大,与企业信息化结合得更紧密。世讯电科结合自身的优势,专注于企业级市场。通过这几年的积累,我们自主开发了全系列IPPBX,并以领先的技术水平、贴近用户需求的设计和出色的性价比,获得了业内外人士的一致认同。
据了解,目前世讯电科推出的星锐系列IPPBX特别适用于国内中小机构,一个企业上一套VoIP系统,系统造价分摊到每个最终用户约500元,如果客户平均每部电话每月长途话费达到40元,一年就可以收回设备投资。魏和文充满信心地表示:投入产出比如此之高,没有理由不受欢迎。随着2008年的临近,VoIP前途逐渐光明起来,但世讯电科清醒地认识到前途绝非一片坦途,他们正在厉兵秣马,蓄势待发,等待那激动人心的时刻。