行业知识

连续呼叫自动电话的软件-电话销售必备


新一代连续呼叫电话的软件电话系统,全方位连接用户,稳定且强大高品质通信服务,专业级产品满足企业的运营需求.现代连续呼叫电话软件系统已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门集中(注意:Center就是中心之意,就是集中的含义)在一个统一的对外联系的窗口,集中化地安置坐席,采用统一的标准服务模式,为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。连续呼叫电话软件系统已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,是现代企业运营不可或缺的一部分,同时也成为企业间竞争的有力工具。
连续呼叫电话的软件
连续呼叫电话的软件云连续呼叫电话软件系统强大产品优势
上线速度快,基于云计算,快速打造专业化连续呼叫电话软件系统系统
UCC连续呼叫电话软件系统系统投入成本低,节约系统建设、维护成本,座席按需购买
号码资源丰富,全网运营商线路接入,满足企业对号码使用的需求
稳定又可靠,优质的线路资源 + IP话机,带来清晰稳定的通话质量,系统稳定性高达99%
公有云(客服云)模式注册即用,随时开通,灵活部署,移动座席,任何时间地点都可接入服务
私有云(联合运营)模式安全指数高,数据保密,资源规模自主可控,可随时定制私有功能

两种云部署模式
UCC按部署方式的不同分为公有云(客服云)和私有云(联合运营)模式
公有云(客服云)模式满足中小企业快速拥有成熟连续呼叫电话软件系统系统的需求,所有资源全部部署在科天云公有云机房和服务器上,企业只需安装客户端并购买账号即可使用
私有云(联合运营)模式为大型企业提供更为安全可靠、灵活、弹性的连续呼叫电话软件系统系统,通过单独构建云连续呼叫电话软件系统、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的云计算连续呼叫电话软件系统
UCC连续呼叫电话软件系统系统帮助企业实现业务轻资产,硬件系统采用租赁模式
业务需求的弹性扩展,根据实际需求为企业提供弹性的系统容量
  UCC连续呼叫电话软件业务弹性
产品功能全面丰富的连续呼叫电话软件系统平台
UCC产品集成了连续呼叫电话软件系统、在线客服系统、工单系统、智能语音外呼、号码盾牌服务、智能质检、电销助手AI推荐话术
多客服渠道整合,带给用户一致性的互动服务体验
座席人员可通过3种外呼形式(按键式、浏览式、预测式)选择进行在线呼叫
智能分配功能确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待
灵活的IVR流程配置,企业可随意组合配置
语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话等功能应有尽有
详尽数据报表(座席报表、外呼报表、满意度报表等),为企业决策提供数据支持
详尽数据报表展示
全媒体、云计算、大数据、移动互联网等的应用,助力连续呼叫电话软件系统系统华丽转型
自动全媒体营销
整合WebEx协同应用的连续呼叫电话软件系统
融入WebEx的客服工作将全面提升连续呼叫电话软件系统用户满意度
提供基于WebEx能力的连续呼叫电话软件系统场景下的应用,包括远程协作、在线指引等
在北京和广州自建数据中心,达到并超越“服务级别协议(SLA)”
UCC连续呼叫电话软件系统拥有99.5%以上的服务可用率,长达一天一夜也不中断的连线
 
UCC连续呼叫电话软件系统帮助企业提升执行效率
连续呼叫电话软件系统系统电话永不占线,永不漏接,提高企业的电话接通率
外呼管理帮助企业提高转化率
提高转化率
全面提升客服工作效率、客户满意度和电销购买率
连续呼叫电话软件系统系统有沟通轨迹全纪录,帮助企业及时发现问题并完善
专业团队服务保障连续呼叫电话软件系统稳定
专业团队服务保障
强大的底层架构,依托思科多年运维实践,数据信息安全有保障
按照行业最高标准进行连续呼叫电话软件系统平台搭建,具备快速响应能力和数据聚合能力
拥有全国连续呼叫电话软件系统增值电信经营资质,团队人员均来自国际一流的呼叫中心电话系统企业
专业实施团队,成员平均拥有10年连续呼叫电话软件系统系统项目实施运营经验,提供更懂企业的专业化服务
定期组织培训,帮助企业熟练产品使用
连续呼叫电话软件-效率体现
UCC连续呼叫电话软件系统适用场景及价值
客户服务:高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作,全面提升客户满意度
电话销售:销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索
用户运营:沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据进行营销,及时将潜在用户转化为客户